銀行營業網點工作亮點總結範文 篇1
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對於目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合櫃員這一崗位，唯一的遺憾是沒有衝到過5星級櫃員，所以我今後的目標是爭取拿到過5星級櫃員，不管能不能行，以此為奮鬥目標。
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602、79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的`坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這裡我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455萬元，在市區各網點中排名倒數第一。
2、由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。
為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手裡拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑
銀行營業網點工作亮點總結範文 篇2
一、20xx年度工作總結
一線儲蓄櫃銀行儲蓄的視窗和形象。在這裡，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優質的服務理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。
記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。
這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。
2、良好的工作態度。我的工作主要是按規定使用、保管櫃員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現金、及印章;認真審客戶遞交的業務資料，確保交易錄入正確，完成許可權之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符;班後和同事相互進行櫃員流水勾對。
我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不苟、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。
於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊乾邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的.同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這裡我由衷地感謝同事和領導的幫助。
二、20xx年度工作計畫
對於明年的工作計畫，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：
一是擺正位置，消除思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。
一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點滴，又感覺收穫了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業務更上一層樓!
銀行營業網點工作亮點總結範文 篇3
瑤族鄉作為全縣唯一的瑤族鄉，一直在致力於深入持久開展民族團結進步創建活動，著力保護民族傳統文化，促進民族經濟發展，打造民主和諧美麗富強的新瑤鄉。20xx年著重從以下幾個方面開展了工作：
一、加強民族村屯基礎設施建設，提升村民生活質量
對過山瑤聚居點福瑤村委進行了新農村示範點建設：升級改造了一個民族文化廣場；修整了廣場周圍的農戶庭院，水泥硬化地坪；在全村及各農戶庭前屋後實施美麗生態鄉村綠化美化工程；建設了1。2公里的環村道路和0。9公里的入戶路；實施了村莊亮化工程，在村內主幹道及環村路兩邊安裝路燈12盞；發展特色農業產業，打造了一個千畝甜茶葉種植示範基地和一個千畝黃梔子種植示範基地；雷家至平山近6公里山路正式開始修建並在平山建設了一個瑤族傳統文化教育傳承點等。在積極建設各項民族村屯基礎設施的過程中發動了民眾，凝聚了民心，極大地團結了山區瑤民的感情，為民族團結進步創建工作打好了基礎。
二、加強民族元素的提煉，積極發揚傳承民族文化的精神
一是積極挖掘瑤族傳統文化、節慶文化，於今年的正月十五舉辦了一次大型的瑤族傳統“盤王節”活動，活動吸引了國內外近1。5萬的.遊客前來參觀，既大力宣傳發揚和保護了瑤族的傳統文化，也帶動了當地的旅遊經濟小高潮。二是鼓勵和幫助升級建設四沖佳瑤民俗文化鄉村旅遊合作社，引導合作社把民族文化的內驅力注入產業發展，以建設民族文化風情園為中心，通過實施民族風寨門改造、建設民族活動廣場和文化長廊、園區綠化美化工程、亮化工程、建設環園道路、娛樂設施建設、瑤族飲食文化傳承等11個項目，宣傳瑤族文化和原生態自然環境特色，以打造民族文化傳承基地建設助推鄉村旅遊業及特色農業（園區土特產經營）的發展，促進農民增收。三是繼續完善駱口自然村民族統戰基地建設，充實瑤族文化展覽室、建設同心文化閱覽室等，目前已專門邀請桂林市設計團隊主持升級改造，初步方案已形成，正待進場施工。四是投資百萬在進鄉主要道路建設了一個特別設計的瑤族寨門，進一步突出了瑤族鄉的特色。
三、加強宣傳引導，在全鄉營造民族和諧氛圍
通過舉辦多種形式的活動，大力加強中國社會主義特色民族觀、黨的民族政策和“三個離不開”思想原則的宣傳教育，提高少數民族民眾的思想政治素質。另外還組織實施“瑤漢一家親”活動，利用傳統節日與少數民族民眾交流，積極開展座談、走訪活動，多接觸少數民族幹部、知名人士，以增進感情，了解民生民意，鞏固了平等、團結、互助的社會主義新型民族關係。
雖然今年的統戰“一鄉一品”工作取得了一些成績，但也還存在一些問題：一是對發展統戰“一鄉一品”工作的重視不夠，工作力度不大，尤其是投入力度不大；二是“一鄉一品”規模不夠大，基本無突出特色品牌。下一步要做到以下幾點：一是高度重視發展“一鄉一品”，大力推進民族團結進步創建工作；二是明確工作重點，突出抓好關鍵措施落實，要從資源、產業、市場、品牌等實際出發，制定發展“一鄉一品”的規劃，明確發展目標和思路，整體推進“一鄉一品”工作。