保全接待禮儀常識 篇1
禮儀著裝規範
1、保全人員每天早上第一次見到公司中高層領導必須打敬禮，見到政府部門人員車輛必須打敬禮，2每天早上立崗和晚上立崗時間，公司中高層領導進出必須敬禮，立崗期間不得和任何人說話，保證立正姿勢，著裝整齊。
3、在電話想起三聲時應拿起電話說“您好，一號門衛”接聽電話時注意自己的語氣，不允許大聲嚷，仔細聽清對方說話的內容，自己可以解決的事情應在對方說完後禮貌的說，“請您放心，我會替您轉達的”如果超出自己的權利範圍內，應對對方說“對不起，我需要向領導請示一下，我會儘快給您答覆的”如遇到上級領導來電話，應等領導先掛電話後自己在掛。嚴禁對來電人員語氣粗暴，大嚷大叫。
4、在廠內碰到領導對面走來時，應主動問領導“早上好。中午好，下午好”
5、在看到領導做什麼事情忙不過來的時候，在自己能做到的情況下，應主動的儘自己最大的能力去幫領導分擔一些。
6、上崗講究警容，儀表大方，必須著裝統一，穿黑色皮鞋，要求乾淨，整潔，夏裝，冬裝不得混穿，值班時佩戴好保全的各種標誌，7保全值班時，培訓時，領導給開會議時，必須著裝統一服裝，黑色皮鞋，要求整齊，大方。
聯繫業務客戶禮儀事項：
1、外來客戶進廠聯繫業務的，保全應主動向前問清事由，語氣要客氣禮貌，應說“先生或小姐您好，請問您有什麼事情嗎？”嚴禁語言生硬，對人員說話大叫，嚴禁說方言，要說國語。對方要是說來聯繫業務的，保全人員要問清楚是否有預約，應說“先生或者小姐您和我們公司相關人員有預約嗎？”對方若說有預約，保全應說“請您稍等一下，我給前台接待聯繫一下，如果自己拿不定注意的話，應向行政部或者班長反應，應說“請您稍等一下，我向領導請示一下”如前來聯繫業務的客戶沒有預約的，應說“對不起，我們單位有規定，沒有預約人員我們單位不可以隨便進入，您可以把資料留下，我們會替您轉交前台，請您放心，相關人員會聯繫您的”
2、保全執勤禮儀，保全人員每天早上第一次見到公司中高層領導必須打敬禮，見到政府部門人員車輛必須打敬禮，見到來訪人員保全應主動向前問清來由，注意語氣禮貌，在看到領導做什麼事情忙不過來的時候，在自己能做到的情況下，應主動的儘自己最大的能力去幫領導分擔一些。在廠內碰到領導對面走來時，應主動問領導“早上好。中午好，下午好。
3、有標識的政府車輛進出禮儀。在有明顯標識的政府車輛進出時，保全應起立、敬禮，無需阻攔，電話告知前台，做到及時的開關門工作。
4、無明顯標識的政府車輛進出禮儀。保全應主動向前，注意語氣禮貌，應說“您好，請問您找誰”來往人員在說明情況，說明其身份後，保全應立正站好，打敬禮，放行，電話告知前台。
保全接待禮儀常識 篇2
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時套用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，套用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的`高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬於社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指併攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先後順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高於團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。
保全接待禮儀常識 篇3
一、在著裝方面，保全要注意幾點：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保全制服，因私外出時應著便服；著保全制服時，要按規定佩戴保全標誌；男性保全不留長髮、大鬢角和鬍鬚，女性保全髮辮不過肩；不染髮染指甲，不化濃妝、戴首飾。
二、在崗位紀律方面，保全必須遵守物業單位內部的各項規章制度，對業主的生活，不隨意打聽、記錄、傳播；未經允許不動用業主物品和接受業主贈送的禮品。
三、在言行舉止方面，物業保全還要會使用規範的職業用語，包括您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
四、具體來說，根據物業保全的崗位不同，其職業禮儀的要求也有不同。
1、門衛：按時到崗，交接後換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環境清潔。注意觀察人員進出情況，發現疑點應當及時詢問，但語氣要禮貌。
2、巡邏：發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的，要予以禮貌的勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，及時報告小區經理。
3、車管：對違反車輛停放規定的業主進行禮貌的勸導並協助整改；發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主；按規定或契約約定收取小區車輛停放費用，出具正規票據，不可亂收費。