秘書實訓總結 篇1
通過的為期兩周的秘書綜合實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴充知識，而且一定程度上提高了對秘書必備的“三動”（動手、動口、動腦）“三辦”（辦事、辦文、辦會）的能力以及素質要求。指導老師通過布置與往前大不相同的實訓任務，特別是注重能力方面上的培養。更重要的是通過實訓培養一種學以致用、理論聯繫實際的學習能力以及作為文秘人員所需的一些素質。在對部門實訓與企業見習之後，我也深思了很多，加強一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進一步進行完美的建築，其中也有收穫和體會，現將其報告如下：
一、實訓內容：
第一模組：參加嶺南文化和飲食文化講座並且參加茶藝實訓，提高和接受文化素質和修養的薰陶。
第二模組：組織學生到有關部門見習，承擔檔案管理和與專業相關的管理工作，參加辦公自動化設備使用的實訓，了解辦公室工作的流程，從而鍛鍊實際的工作能力。
第三模組：現代企業管理見習，了解企業的部門和崗位設定，對崗位的職責進行分析，了解企業的管理理念、文化建設。
二、收穫
1.茶藝演示
中國的文化博大精深，源遠流長。雖然在文學方面很少著有有關於茶藝方面專著，但是茶文化卻早已經深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習慣抑或是一種藝術。通過茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關於茶的俗語，例如：茶道組分別會有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤、單雙杯托、茶荷等；茶葉會有：鐵觀音、普洱、西湖龍井、紅茶等；普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進宮殿、懸壺高沖、春風拂面、清泉洗臉、遊山玩水、關公巡城、韓信點兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護鼎、察顏觀色、初品奇茗、領悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程式。
2.部門實訓
對於部門的實訓，主要的任務是分組到有關的部門進行辦公自動化、檔案管理、行政管理的實訓。其中我們小組的重要的任務是到辦公樓的黨辦辦公室進行對文字方面的抄寫以及整理。在這個過程中，我明白了作為一名辦公的秘書所具備的素質不單單只是讀說寫的能力，而且對寫還具有一定的高要求，例如對寫字的好看，端正等的要求。由於以前對書法課很感興趣，同時也很想寫一手好字，平時有空也會加強練字的學習。這使我更加明白“書到用時方恨少，事非經過不知難。”
在部門的實訓中，指導老師充分運用學校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書館實訓。其中在系辦公室主要是進行印表機、複印機、傳真機的操作；在學校檔案室進行對掃瞄器、粉碎機的操作；去院校的圖書館進行對圖書的擺放、檢索的實際操作。對於秘書的日常工作上，接觸到的現代辦公設備是必不可少的。倘若作為一名秘書人員，並不懂得設備的操作，往後的工作上將會舉步維艱。通過指導老師手把手的操作，這樣同時也是在鞏固辦公自動化課程的理論知識以及在對各個方面知識進行相關的連結和融合，以至於知識不會出現斷層等情況。就例如對掃瞄器在使用上的流程是這樣子的：
① 打開一體機掃瞄器上蓋，把要掃描的檔案或圖片面朝下壓在下面。
② 在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點掃瞄器圖示。
秘書實訓總結 篇2
為了進一步了解秘書職崗的特點和要求，不斷拓寬和更新知識結構，強化職業道德和職崗意識，培養自身的工作能力，提高業務技能，將理論知識付諸於實踐，積累實際工作經驗，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅實的基礎，根據學校的安排，我們進行了為期三周的秘書崗位技能實訓。通過三個周的實訓和學習，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用於實踐操作，同時，我也得到了很多收穫。
在這次實訓中，我第一次體會到作為一名秘書工作是什麼樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，在實訓過程中，我對作為一名秘書應該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業能力訓練與職業素質的訓導有機結合起來。我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己的專業靠近。同時這也讓我提前體會到作為一名秘書，決不能破壞企業的規矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時地主動尋找事情做。 在短暫的實訓過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。 我們實訓的內容主要有辦公室工作案例分析、人力資源管理、公共危機管理、文書撰制、商務談判、辦公自動化、秘書禮儀。通過這輪的實訓，我懂得了秘書工作所必須要具有的謹慎性，所有的工作必須要做到秩序井然，需要注意的細節也有很多很多。
秘書工作是辦公室的主體工作，秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計畫、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解基層民眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計畫、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的'準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是儘可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程式，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發檔案，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。
這一次秘書實訓是對我們將來的工作環境的模擬，它和我們以後需要接觸的東西有幾分相似。從中我們可以感受將來的工作氛圍，體會一下辦公生活。我感覺作為以為秘書，我們真的需要學會很多東西，雖然談不上樣樣精通，但最起碼每個方面都要有所涉足。
這一次的的實訓教會了我如何與他人合作，對待問題時要做到全面話，要對組員的建議做到統籌歸納。大家是一個團隊，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的話，會導致效率下降，會使整個團隊的進度陷入癱瘓。從中也更懂得，作為以為秘書，我們必須具有一定的專業技能，而在此基礎之上，我們要擁有較高的職業素質和精神涵養，讓我們自己越來越具有專業性。
秘書實訓總結 篇3
實訓報告要求：
1、列印，格式要規範；
2、注意：對經營6年結果分析，可側重自己所承擔角色進行分析；
3、撰寫報告字數：20xx~2500字左右。
評分標準：100分（占期末總成績的50%）
1、實訓過程記錄10分
2、經營中發現問題40分
3、對經營結果分析的客觀性及合理性20分
4、實訓收穫或感受20分
5、職業定位10分
一、實訓過程記錄
從這學期開始，我們進行了為期8周的企業沙盤模擬。此次沙盤模擬經營跨度為6年，一共分為7組，每組5人，每組組員根據自身能力及興趣愛好分別擔任執行長CEO，財務總監CFO，生產總監COO，採購總監CPO，市場行銷總監CMO。我擔任D組的採購總監。採購總監的只要職責有負責原材料的購買；根據生產總監提供的生產計畫制定採購計畫；控制庫存，減少流動資金的占用；及時、準確採購原材料，確保生產的順利進行；向財務總監提出採購需求，確保所需資金及時到位。
第一年，每組可獲得100M的資金投入。我們花費40M用來購買大廠房。在生產線方面，花費60M新建了一條半自動生產線生產P1，兩條條全自動生產線分別生產P1，P2，一條柔性生產線生產P1。在市場方面，我們拓寬了包括本地、區域、國內、亞洲和國際在內的所有市場，並投放了ISO9000和ISO140000認證。這一年的主要任務是新建生產線、開發新產品、開拓新市場。
第二年，由於公司剛起步，所有生產設備是新建的，因此我們在上一年中沒有任何淨利潤，年度淨利潤-27，所有者權益為73。因此在第二年年伊始，我們申請了短期貸款總共120M，生產線基本上開始生產產品了。根據市場預測及現實情況，我們組主攻P1的本地市場。在制品8個，產成品7個。搶到的訂單2個均為P1的本地市場，價值總額28.2，毛利17.2，但總體仁處於虧損狀態。
第三年，為了提高生產力，我們組新建了一條全自動生產線，用來生產P3。因為對沙盤模擬已經有了一定的了解，我們組做了一個長遠的戰略計畫，在未來幾年中，我們的最終目標是亞洲和國際市場。今年投放廣告15M，爭到3個大單，其中一個是加急單並順利完成了生產，解決了庫存問題，使得我們組今年正式開始盈利，年度淨利潤4。因為擴大了生產規模，我們申請了短期貸款200M，但由於需要還款和一系列的財務費用導致我們面臨巨大的還款壓力。
第四年，我們組在多元化經營和集中化經營的問題上發生了爭議。但經過討論，由於P1產品競爭力較大且在今後的亞洲市場和國際市場利潤較小，我們放棄大規模生產P1，將其中的一條全自動生產線轉產生產P4，一條柔性生產線轉產生產P2。去年新建的一條全自動生產線今年投入生產。在採購方面，身為採購總監的我沒有和生產總監進行良好的溝通加之計算失誤，造成原材料供應不足，緊急採購了3R3，為原本資金不足的我們雪上加霜。因為無法還清貸款，公司面臨破產危機。但在危機關頭，我們將應收賬款貼現，度過了破產危機。就市場方面而言，隨著市場的成熟，亞洲市場的開拓成功，今年搶到6個訂單，其中有2個亞洲市場。年度淨利潤13。
第五年，我們將一條柔性生產線轉產成生產P3，又新建了一條全自動生產線生產P3。到目前為止，我們擁有1條半自動，1條柔性，4條全自動，其中3條全自動同時生產P3，大大提高了生產效率和競爭力。在採購方面，我作為採購總監，再次發生失誤，原材料供應遠遠不足，整整花了14M緊急採購了3R3，4R4，這一舉措造成了企業所有者權益明顯下降。企業今年繼續貼現。在市場方面，因為之前所指定的差異化和集中化戰略，只有我們組在第一年就開拓了亞洲市場，亞洲市場競爭力較小，使得我們組是今年的亞洲市場老大。因此在亞洲市場的廣告投放節省了一筆費用，將省下的資金投放在了國際市場和P3P4的本地市場。今年共爭到訂單7個。值得一提的是，在爭訂單是發生了一個小插曲。由於不知道需要在已經開發的ISO9000上還得再投放一個幣，使得我們企業無法拿下有ISO9000認證的訂單。車道山前必有路，在與別的組的商榷下，其他小組同意了我們追加一個幣，我們企業才有幸獲得訂單。今年年度淨利潤14，所有者權益86，小組排名暫排第三。
最後一年，也是最關鍵的一年。我們企業厚積而薄發。所有生產線開足馬力，產成品加上在制品達到了27個。採購方面，到年末剛好原材料全部使用完，零庫存。國際市場也已經開發成熟，可以投放產品。因為在市場行銷總監的成功精確預測下，P3，P4在亞洲和國際市場上需求巨大，價格走高，且沒有其他企業與之競爭。企業爭到了總共10個訂單，單個產品的價格也都在10M左右並且全部完成生產。銷售收入達到215M，年度淨利潤51M,，所有者權益137，再創歷史新高。
附上我們企業6年的淨利潤和所有者權益一覽表。由表可看出，企業第六年發展神速，創造了優秀成績。
小組排名一覽表
年份
排名
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
第六年
小組排名
3
3
3
3
4
2
二、實訓收穫或感受
六年的經營過去了，一段時間後回顧這段歷程，總有一些深刻的東西難以忘懷。課程的結束並不代表學習的結束，我們所學的東西一定會讓我們終身受益
E團隊合作。這不是一個人的遊戲，而是已個團隊的合作，不論你擔任什麼角色，都需要合作才能完成。企業是有內部交流的，而且非常重要。在經營中，由於沒有和生產總監做及時的溝通，造成原材料供應不足，因此，我深諳團隊合作的重要性。
E知識是死的，運用才會使它們有創造力。在企業經營中，知識可以創造利潤。模擬中，我們真正的把自己所學的各方面知識運用其中，計算庫存，計算生產周期，會計記錄，行銷策略，管理協調等等。在操作中，我們調用各種能力，在市場的風浪中揚帆起航。
E作為一名採購總監，我一直在思考的一個問題是一個企業的實際經驗中到底是銷售決定了採購還是採購決定了銷售，或者說這兩者要如何的結合才能使企業利潤最大化。因為在實際經驗中，總能碰到這樣的問題：原材料採購多了，但是銷售方面沒有搶到訂單賣不掉，反過來，訂單爭多了，原材料又不夠。
E6年的經營讓我了解了一個企業各個部門之間的合作協調關係，採購與市場行銷部門的關係是評價市場條件和趨勢，採購與財務部門的關係是籌備預算。還需與生產總監密切配合，調整生產計畫，迅速修改採購計畫，保證生產供應。
E年度規劃的重要性。年度規劃的地位真的舉足輕重。資金是有限的，如何把有限的資金充分利用好是決定勝負的關鍵。
E.比賽規則應詳細了解。由於我們沒有詳細的諮詢清楚比賽規則，以至於在第五年的時候差點犯了致命的錯誤。在其他決策時，由於對規則的理解錯誤，也給公司造成了一定的損失。所以提醒後來人在進行沙盤模擬時一定要重視規則，能合理利用規則的管理者才是真正聰明的管理者。俗話說“智者當借力而行”！
三、實訓結果分析
六年的經營說長不長，說短不短。我們企業經過六年的經營，以年度淨利潤51，所有者權益137獲得第二名，並且在最後一年，獲得亞洲和國際市場的雙料市場老大。若繼續經營下去，必能獲得更大的超越。
作為採購總監，我就這6年的經營結果，著重於採購方面做一下分析。
第一年企業剛開始運營，生產線在新建中，產品也都在研發階段。採購這一塊暫時任務不重。在這一年中，我主要是熟悉各個產品的原材料組成和提前期。P1產品需原材料1個，P2：R2+R3; P3：R1+R3+R4 ; P4：R2+R3+2R4。由於R1，R2採購需要一個提前期，R3，R4需要兩個提前期，為保證生產的正常進行，應正確的制定採購計畫。各季所需採購的原材料需匯總至採購登記表，並將預計到貨入庫的產品數量填入“採購入庫”欄相應位置。
進入到第二年，R1一共下了10個訂單，到本年度季末有8個入庫，R3 R4分別下了3個和2個。季末有3個R3庫存，能夠應對生產。
第三年，R1，R2，R3，R4的訂單數量分別是7個，6個，5個，4個。採購入庫的分別是10個，9個，5個和2個。這一年主要生產的是P1和P2產品，因此，R1,R2採購數量居多。
第四年，由於沒有考慮到一條原來生產P1的全自動生產線轉成生產P4，和去年新建的全自動生產線今年投入生產P3，再加上P3，P4需要2個提前期，造成了原材料供應不足。為了保證原計畫完成生產任務，我緊急採購了3R3。緊急採購付款即到貨，但原材料價格為直接成本的2倍。多損失了3個幣。這一年R1，R2，R3，R4的訂單數量分別是7個，11個，11個和10個，採購入庫的分別是5個，8個，17個和10個。因為有2條全自動生產P3，所以R3的採購數量有所加大。而只有一條半自動生產P1，因此R1的數量下降。在第四年初，生產總監新建了一條全自動生產線，因為資金周轉不足，所以停建了3個季度，直到第五年的第三季度才開始生產。這條全自動生產線生產何種產品還未確定加上沒有和生產總監及時溝通，為下一年的原材料不足，需大量緊急採購埋下了伏筆。
第五年是我的失敗之年，因為自身的疏忽大意和採購計畫制定不完善，導致這一年的大量緊急採購原材料3個R3和4個R4，損失達到了7。年度綜合報表中顯示，除去廣告費用，因緊急採購造成的損失占了大部分。這為原本資金周轉不足的我們更是雪上加霜。該年度R1，R2，R3，R4的訂單數量分別是12個，10個，21個和20個，採購入庫的分別是12個，12個，19個和18個。在接下來的一年裡R3，R4會繼續增加。
第六年吸取了前一年的經驗教訓，在上一年的第三季度就將R3，R4提前下了訂單，確保了這一年的原材料供應充分。這一年也是收尾的一年，因此，還得計畫好原材料剛好到年末全部使用完且不剩餘。有了之前的經驗，到了年末，原材料剛好使用完，是企業在原材料這塊有了個完美的句號。
四、未來職業及角色定位
通過扮演採購總監這個角色，使我對採購總監這個職位有了一定的了解。採購部門雖然是花錢部門，卻是為其他部門供應物資、為企業節省成本的重要部門。主持著全面的採購工作，統籌策劃和確定採購內容，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的供應，確保各項採購任務完成。調查研究公司各部門商品需求及銷售情況，熟悉各種商品的供應渠道和市場變化情況，確保供需心中有數；指導並監督下屬開展業務。同時。採購總監還要進行供應商的評價和管理，建立合理的採購流程。工作細緻、嚴謹，並且有戰略前瞻性思維是採購總監需具備的基本素質。工作要求這個職位具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計畫與執行能力。採購總監需要有很強的分析能力，具有優秀的談判技巧和供應商管理能力。聯繫自身情況，我發現自己的分析能力不夠強，在企業經營的前幾年，沒有能很好的作出採購計畫，總是漏采、忘采、錯采。對於數字的處理敏感度不高，總是出錯。因此，我認為在未來的職業發展道路上，不適合做採購這一行。
將沙盤模擬練習到自己的人力資源專業，發現這門課程對企業的整個運營過程和各部門的職責的了解有很大幫助，從而為以後從事人力資源管理有所借鑑。作為人力資源管理者，需要對企業的每個員工進行績效考核、招聘培訓等。這些工作都離不開對企業每個崗位的認識，沙盤模擬使我清楚認識到了至少是採購總監、生產總監、市場行銷總監、財務總監的工作職責。
ERP沙盤模擬最為重視的就是經驗中的戰略規劃。如何合理的針對局勢作出適當的戰略決策，是模擬經驗成敗的關鍵。我們知道在企業管理可分為四個部分：戰略管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理。而在ERP沙盤模擬當中，我們的決策也同樣分為：行銷決策、財務決策、生產決策。這些決策都是相對獨立而又彼此聯繫，如何從整體出發，合理規劃，使各個決策能夠高效有效的結合在一起，使企業能夠高效運轉，正式模擬經營所要考察我們的，也是我們在整個模擬經營當中所慢慢領悟的。
任課教師簽字：
20xx年x月x日