2、客賬單交接程式
客賬單交接程式分為兩類:一類是已使用的,將已使用過的客賬單按順序號排好,用客賬單分配表包捆好,放到指定位置,供夜間核數員審核用;另一類是未使用過的,要檢查一下與已使用過的客賬單最後一張是否有連號,無誤後,辦理退還手續。在餐廳收銀客賬單領用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續使用時在領用欄內簽字辦理交接手續,當天工作結束時,應將未使用的客賬單退回主管處,並辦理退回簽字手續。
(十)檯球廳工作程式
1、當客人到檯球廳打球消費時,收銀員接到服務員的傳遞信息後,開出收費結算單,註明客人開始消費時間、所用檯球桌號,並在打卡機上打上開單時間,並在登記表中做好記錄。
2、客人結賬時,收銀員要在結算單上註明截止時間,客人打球應收銀項,加上其它消費款項,最後應收金額與客人結賬,並在打卡機上打出結賬時間,並在登記表中做好登記記錄。
3、免費接待:根據賓館制訂的免費接待執行。總經理接待,由總經理在接待單上籤名確認。如果不能及時簽名,由部門經理代替接待的,由部門經理先在接待單上籤名並註明接待內容,部門經理在第二天,將手續補齊後交財務審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當月工資中扣除;如果總經理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,並於二個工作日內將手續補齊交財務審計核查。
4、在使用結算單和酒水單的過程中,注意單據要連碼使用,修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定方法執行。切記每次結賬都要憑結算單才能與客人結賬。
5、當班營業結束後,填寫營業繳款憑證,按規定辦理好交款交單程式。
(十一) 游泳館工作程式
1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價格,向財務票證管理員領取。收銀員在當班結束後,填寫繳款憑證時,要將當班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號碼、數量及金額在備註欄中註明清楚。當領取的票卡售完後,憑繳款憑證的第一聯,向票證管理員核銷原領取的票卡,再重新領取票卡銷售。
2、設定“游泳館登記表”。
序號:是按照當天客人消費的次序進行排號;
類型:指客人消費的是門票、記次卡或年卡;
號碼:指客人使用的票或卡的號碼;
數量:指客人共消費了多少人次;
金額:指銷售不同票或卡的不同價格;
卡使用次數:指記次卡消費是第幾次消費及所剩次數;
衣櫃號碼:指由康樂服務員發給客人的衣櫃鑰匙的號碼;
進館時間:指客人進館時間;
客人簽名:指年卡客人消費時客人簽名;
核對簽名:指由康樂領班以上人員,證實年卡客人或免費接待客人的核實簽名;
備註:指記錄特殊情況的註解。
注意:本表一式兩聯,當天營業結束後,由收銀員和康樂部進行核對,
核對無誤後,雙方共同簽名確認;一份交財務審計核對,另一份由康樂部留存核查。
3、康樂收銀員要認真填寫當班銷售及受理票和卡按表中內容,注意票和卡的號碼以及卡的使用次數。
4、客人衣櫃鑰匙由康樂服務員保管發放,康樂服務員接到收銀員傳遞過來的票和卡時,將衣櫃鑰匙發給客人,並將鑰匙號碼對照收銀員填寫的票或卡填入表中。