國慶黃金周開展情況報告 篇1
“十一”黃金周七天,累計接待國內遊客65.47萬人次，比去年同期增長30.21；國內旅遊收入3.85億元，比去年同期增長42.22。
一、假日旅遊返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區各旅遊城市遊客陸續返程，各地返程工作井然有序。節日期間由自治區旅遊局黨組池重慶、局長乃依木·亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提·艾孜木分別帶隊赴南北疆各地進行假日旅遊檢查的小組也於昨天返烏，並帶來各地好訊息：各旅遊城市接待工作安全有序，節日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點，做好遊客返程準備工作。
二、各主要旅遊城市景區“黃金周”接待情況良好。
“十一”黃金周期間，天山天池接待遊客2.19萬人次，實現門票收入131.4萬元，比去年同期增長0.46和0.38；阿勒泰地區喀納斯旅遊風景名勝區接待遊客0.76萬人次，實現收入57.36萬元，比去年同期減少33和減少28.07；烏市地區接待遊客16.87萬人次，實現收入9953.3萬元，比去年同期增長8.21和18.83；喀什地區接待遊客3.45萬人次，實現收入2425.2萬元，比去年同期增長14.23和49.5；吐魯番地區接待遊客12.85萬人次，實現收入3939.07萬元，比去年同期增長3.54和33.78；巴州接待遊客1.82萬人次，實現收入1037.1萬元，比去年同期增長4和10.31；伊犁地區接待遊客2.19萬人次，實現收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅遊投訴情況。
十一黃金周期間，全區共接到旅遊投訴諮詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬於旅遊投訴的範圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社17起，占投訴總數的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數的28.57％；投訴景點4起，占投訴總數的11.43％；投訴導遊1起，占投訴總數的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數的2.86％；全部為國內旅遊投訴。目前已結案19起，結案率54.29％，其他投訴案件正在調查處理過程和與相關部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區共出動檢查356人次，查到違規導遊18名，違規旅行社35家，非旅遊定點車輛5輛，對10名導遊進行了扣分處理，對2名導遊進行了罰款處理，對1家旅行社進行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區旅遊市場井然有序，未發生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金周我區旅遊安全度汛、收穫頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區各主要旅遊城市天氣晴好，為遊客出遊提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之後為恢復和振興新疆旅遊業、激活新疆旅遊市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“20__旅遊諮詢日活動”；8月22—23日我區在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅遊宣傳促銷活動，20多家旅遊企業參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報導，100多家旅行商參加了本次活動，並與新疆方進行了洽談和簽約，發放資料10萬餘份。各旅遊企業也開拓思路，加大了外聯工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區旅遊的恢復與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅遊在國內外的知名度，是本次黃金周成功收穫的重要環節。
最後，黃金周各項準備工作紮實到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區副主席張舟主持召開了自治區假日辦會議，就今年黃金周旅遊工作的重要意義、安全工作、服務質量、宣傳報導、各成員單位協調配合等方面做了指示；自治區旅遊局局長乃依木·亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木·亞森局長主持召開了自治區假日辦各成員單位落實工作情況匯報會，15個成員單位就黃金周工作都做了認真精心的安排部署，制定了緊急預案，做了值班安排，都進行了節日安全大檢查，並將資料備案在自治區假日辦。自治區旅遊局於節日前對各主要景區、景點、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強對旅遊市場的檢查執法力度。各地州市假日辦都按照自治區假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項準備工作，還組織了豐富多彩的旅遊節慶活動。節日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節”、博州舉辦了“那達慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了遊客旅遊內容。黃金周期間，各單位各部門都嚴格執行值班制度，堅守崗位，認真及時協調處理各項工作。鑒於今年“十一”黃金周仍將是旅遊接待旺季，客流量超過以往的特點，各部門都高度重視此項工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到了明確職責，精心組織，早安排，早部署，早落實，確保黃金周期間各部門間的相互協作，密切合作，發揮了整體聯動優勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎。
今年我區“十一”黃金周旅遊業人氣聚旺，景區景點遊客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區旅遊業界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎紮實實做好了各項工作，使今年我區“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅遊投訴的情況下，安全度過，收穫頗豐，堪稱“黃金周”收穫旅遊黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國慶假日。
國慶黃金周開展情況報告 篇2
局、處領導：
為淨化道路運輸市場環境，維護良好的客運秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上級領導的指揮和有關部門的密切配合下，在全體隊員的共同努力下，我隊堅持點、面結合，實行24小時監控，嚴歷打擊違章違法經營行為，圓滿完成了今年“十一”國慶黃金周的各項稽查工作任務。
一、基本情況
本次黃金周期間，共出動稽查人員462人次，檢查車輛782輛，查處違章案件107宗：其中非法營運2宗、不按批准的客運站點停靠11宗、查處黑站點3個、計程車違章13宗，教育糾正公車違規行為41輛次，車輛證據保存3輛，暫扣牌證31個。另發放臨時客運證89個。
二、主要做法
（一）節前淨化道路客運環境。
節前，為了淨化客運環境,確保節日期間旅客及時疏運，在局、處領導的親自指揮下，我隊於28、29、30日連續三天組織了客運秩序的專項整治行動。本次行動由稽查大隊五個大隊和部分科室人員共130人組成，重點對流花地區、新白雲國際機場、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周邊等地區實施監控，查處各類違章；重點打擊“黑站、票點”、“野雞車”、克隆計程車，並對不進站、兜圈拉客等違章經營行為進行整治。在行動中，共查處各類違章88宗，其中客車非法營運1宗，不按批准的客運站點停靠23宗，計程車違章16宗，機車非法營運47宗，並接處“110”轉案9宗。對違章經營者起到了一定的震懾作用，確保了“十一”期間道路運輸市場秩序。
（二）任務明確，各負其責，全力做好節日客運保障工作。
1、為保證節日期間市區的城市公共客運秩序，運政一大隊加大了對火車站東廣場、天河城、石牌等公交、計程車相對密集地段的巡查，重點打擊損害乘客利益的違章營運車輛。另外，為了滿足市民節日出行的要求，對於輕微違規的車輛則予以警告和教育，確保運力及時疏導乘客。
2、客運站周邊是非法營運車輛較為集中的地方，部份車輛經常在客運站周邊兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客運站附近最為嚴重，不僅擾亂了正常的營運秩序，而且造成交通堵塞。為此，運政稽查二、三大隊、公交一、二大隊在節日期間加強了對各自管轄的客運站周邊路段的監控工作，有力地打擊兜圈拉客行為。在我運政稽查人員的監控和引導下，確保了各客運站及周邊的良好運輸秩序。
國慶黃金周開展情況報告 篇3
按照國慶黃金周工作的部署和安排，在旅遊系統廣大幹部職工的辛勤工作和共同努力下，縣國慶黃金周旅遊市場運行平穩有序，未發生一起重大旅遊安全事故及重大旅遊投訴，圓滿地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。現將國慶黃金周工作開展情況報告如下：
一、基本情況
今年國慶黃金周天氣晴好，比較適宜出遊。國慶黃金周期間，全縣總計接待遊客71.02萬人次，同比增長3.02%；其中，特別旅遊區總計接待遊客42.6萬人次，大禹文化旅遊區總計接待遊客28.42萬人次。實現旅遊收入29928萬元，同比增長3.06%；其中特別旅遊區實現門票收入33.3萬元。
二、主要特點
（一）民俗活動異彩紛呈。各鄉鎮圍繞“國慶”，結合本地特色，推出了豐富多彩的民俗節慶活動和旅遊產品，既增添了傳統文化氛圍，也挖掘和拓展了旅遊文化內涵。水磨鎮第一期休閒康養主題文化活動“歡樂國慶·尋情水磨”活動吸引了大量遊客；鎮的堡子關登高、西羌文化街品美食、藏羌原生態文化展演活動，帶熱了縣城旅遊；映秀鎮映秀東村廣場、莞香廣場的鍋莊表演，茶祥子、青少年活動中心、地震博物館等特色景點讓遊客流連忘返；鄉的“慶國慶、游羌寨、購鮮果、品美食、民俗體驗”活動，日均吸引上萬遊客，10月4日聯合村舉辦15桌壩壩宴更是爆滿；雁門鄉將在10月6日舉辦芤山大棗採摘活動。這些精彩紛呈的活動，極大地豐富了全縣國慶旅遊市場。
（二）生態採摘成為時尚主題。10月正值紅脆李、大棗、紅提、獼猴桃成熟，雁門、克枯、三江等鄉鎮以“行游”系列活動為契機，走農旅融合之路，推出生態採摘活動，增加遊客參與度，讓遊客在體驗田園採摘之樂的同時又能買到心儀的原生態土特產和旅遊產品，其實推動經濟的發展，做到助農增收。國慶節到“可以採摘到哪些水果”、“哪裡的水果吃”、“到哪裡可以採摘到水果”成為遊客關心的主要問題之一。
（三）自駕游成為主要出遊方式。在網際網路、移動設備發展使旅遊信息獲取更加便捷的形勢下，個性化更強、自由度更高的自駕游成為我縣客源的主要出遊方式。早上8-9點及晚上6-7點是車流高峰期，交通繁忙時，入城等待車輛已排至七盤溝。縣城、映秀鎮、鄉、水磨鎮各大停車場，停滿了自駕游車輛。據統計，以家庭或朋友相約出行為主要形式的自駕游已成為旅遊的市場主體，占83%；團隊游，由單位、旅行社、自駕游協會等進行組團，團隊旅遊占旅遊總人數的7%。
（四）錯峰出遊成為新的趨勢。受去年國慶九寨溝事件的影響，今年遊客出遊更加理性，更多遊客選擇錯峰出遊，有效地避免了人流高峰。國慶節前三天，旅遊人次和旅遊收入增長不明顯，如三江景區10月1日門票收入僅1.7萬，10月3日旅遊人次和收入首次出現同比下降的現象。10月4日，旅遊開始逐漸回暖，出現國慶假期小高峰。
三、主要做法
（一）高度重視，精心組織。制定並公布《行游系列活動暨中秋、國慶旅遊市場綜合整治方案》，9月29日召開《“十一”黃金周工作安排部署會》，確保各項工作早計畫、早部署、早安排、早落實。節前及節日期間，旅遊、公安、交通、物價、工商、食藥等部門組成旅遊市場綜合整治檢查組，深入全縣各大景區，對景區景點、酒店、車站、餐館等處進行黃金周備戰情況、旅遊安全、市場秩序和環境綜合整治大檢查，對發現問題，要求立即整改。各項安全應對措施到位，促進了假日經濟有序健康發展。
（二）值守崗位，部門聯動。旅遊系統幹部職工在長假期間堅持崗位值守，實行24小時值班制，安排專人負責每天執法情況、旅遊統計數據及相關信息的報送。由旅遊局局長周光輝、旅遊執法局副局長蘭玉蓉帶隊負責、雁門、綿？等北部片區鄉鎮，景區管理局局長周雲川、旅遊執法局局長青曉平帶隊負責映秀、水磨、三江等南部片區鄉鎮，深入檢查景區、賓館等的安全、服務情況。公安、交通部門加班加點，積極確保主要幹道及重點景區道路暢通，有效緩解客流高峰壓力。旅遊執法、物價、工商、食藥監局等部門密切配合，加強市場監管共同維護良好的旅遊市場秩序。黃金周期間，旅遊系統共出動旅遊執法人員112人次、旅遊執法車輛14台次，檢查導遊25人，檢查企業41家，接聽旅遊諮詢投訴電話164個。
（三）強化行銷，擴展市場。不斷創新舉措，強力開展宣傳行銷，包裝推出特色旅遊產品。一是舉辦“行游系列活動”，在國慶期間以“慶國慶·享風情活動”為主要內容，在、雁門、映秀、水磨等鄉鎮，舉辦豐富多彩的國慶活動，組織遊客參與秋季特色鮮果採摘、體驗藏羌文化、品嘗美食、遊覽美景等，吸引了大量遊客。二是參加或舉辦旅遊推介會，8月底參加廣州推介會；9月26日至29日，帶領景區及涉旅企業總計11人參加樂山旅博會，總計發放宣傳資料3萬餘份。這些活動的開展，加大了宣傳力度，實現了引人聚氣，擴大了影響力和知名度。
（四）完善服務，積極引導。為方便廣大遊客出行，節前，按照縣委、縣政府的安排，加強與團委和相關鄉鎮的配合，在都汶高速路出口、綿？高速路服務站、映秀鎮設立3個自願者旅遊諮詢服務店，通過現場諮詢、發放宣傳手冊、公布節慶活動、組織媒體專訪等形式，進一步加強了直接面向遊客的消費提示和出行信息服務。及時收集編髮全縣假日旅遊情況，通過電視台、政務網、智慧旅遊平台、電視台等向社會發布國慶活動的相關新聞，積極引導消費，滿足遊客多樣化和個性化旅遊消費需求。
四、存在的問題
今年國慶節長假總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在：
（一）旅遊基礎設施不能滿足旅遊業發展的需要。雖然旅遊基礎設施近年來有了很大的提升，但由於遊客需求量的增加及消費層次的多樣化，總體來講旅遊配套和接待設施還是不能滿足旅遊業發展的需要。目前國道213線映秀至段沒有恢復通行，進出只能走都汶高速，極易出現車輛擁堵問題；大量遊客的集中湧入，超出日常接待量，部分熱點景區出現住宿難、就餐難、停車難等問題。
（二）自駕游配套設施不盡完善。近幾年自駕游發展迅猛，而自駕游的接待設施、接待能力和服務相對滯後，應加快停車場、加油站、修車廠、急救站等配套設施的建設，儘快適應自駕游發展的需要。
（三）旅遊市場秩序不夠規範。一是部分涉旅企業仍然沒有做到誠信經營，主要表現在不明碼標價，或者漲價、打折讓利僅憑口頭報價；個別賓館、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情況下，擅自取消客人的預定。二是部分旅遊購物經營者擺攤設點不夠規範，存在占道經營行為，影響交通。
五、打算和建議
（一）加強基礎設施建設。進一步完善旅遊公廁、停車場、加油站等旅遊公共基礎設施和配套設施建設，為遊客出行提供更為安全、舒適的出行環境。
（二）完善體制機制。一是不斷完善旅遊綜合協調機制，努力為遊客提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅遊服務；二是探索旅遊信息發布機制，依託各類媒體及時發布相關信息，合理引導遊客錯峰出行、選擇合理的旅遊線路。
（三）提升應急處理水平。進一步加大對旅遊應急隊伍的建設力度，配足應急人員和裝備，為及時、快速處理突發事件提供必要的人員、物資保障。