XX雲河紡織集團公司是在原忻州紡織廠的基礎上經過資產重組和改制而成的現代企業集團。近年來，在激烈的市場競爭中，在我國加入WTO的新形勢面前，我們認真實踐江總書記“三個代表”重要思想，一面堅持深化改革、加強管理，一面大力加強企業文化建設，培育富有現代企業意識、市場經濟觀念和團結、進取、積極向上的企業文化，使企業的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力大大增強，有力地促進了企業改革發展及生產經營工作。一、重塑企業形象，打造“雲河”品牌。XX河集團公司的前身是工廠制形式的忻州紡織廠。曾經有過的輝煌在市場經濟新形勢下已然暗淡。1996年企業改制之時，我們就深刻認識到，企業形象是企業的無形資產，是企業走向市場的重要條件。為此，我們首先確立了自己的經營理念：用戶是衣食父母，質量是企業生命。強調雲河的用戶必須得到最佳的服務，必須以高質量的產品和服務贏得用戶的信賴，特別重視在社會公眾心目中樹立起企業即服務的良好形象。為樹立這一形象，我們專門在全公司展開了經營理念的學習討論活動，並對有損形象的一些行為做出公開嚴肅的處理，提出誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。其次，我們請專家為雲河設計了公司圖文標識和包裝，各種場所、各種文具材料都印製了統一的圖文標識。將過去產品白色包裝袋改為現在的雲河彩色包裝袋，使客戶在市場上一眼就能認出雲河的產品，提升了企業和產品的美譽度。第三，我們把企業文化凝結在產品之中，讓優秀的質量、優良的服務、為用戶著想的經營作風都體現在“雲中河”牌產品之中，使用戶不僅得到產品，而且得到了雲河文化，在用戶心目中牢固樹立起雲河的形象。二、培育“雲河特色”的企業精神。我們在大力倡導市場經濟觀念和現代企業意識的過程中，適時總結、提煉，形成了自己的企業精神——尊重、服務、卓越、自信。尊重是體現以人為本的管理思想。企業的著眼點在於尊重員工的人生價值，激發員工的創造性，從而形成一種以員工為中心，尊重人、關心人、激勵人的機制和使人奮發進取的文化氛圍。服務，即用戶必須得到最佳的服務，強調同用戶建立長久的貿易關係；員工之間、上下工序之間，整個企業是一個服務鏈。卓越，即追求卓越的產品質量和工作質量，提倡精益求精、鍥而不捨的精神，任何事情都能辦到能辦好。自信，是體現雲河人充滿必勝信念的概括，只要相信成功，就會贏得成功。這一企業精神是在經過班組、車間及各分子公司的反覆討論和修改後形成的，具有廣泛的民眾基礎，一經推出，便在全公司形成共識。我們又乘勢組織各種形式的“雲河精神”演講會、文藝演出活動，在各種場所製作了統一標牌，使這一企業精神很快深入員工之心。當然，更主要的工作在於生產經營工作中貫徹落實這一精神。我們將之納入“企業文化杯”中進行考核，凡是認真貫徹這一精神的典型人和事，都給予大力表揚獎勵，凡是違背這一精神的人和事，我們都及時地予以批評和處罰。三、用市場經濟觀念和現代企業意識給員工“洗腦”。我們這個企業地處內陸省份、黃土高原，遠離沿海開放地區，工業和市場水平都較落後，加之原來都是“國營老廠”，受長期計畫經濟體制的影響較深，員工的思想觀念比較落後，現代企業意識不強。這個問題成了企業改革和發展的一大障礙，許多改革措施員工不理解，難以推行。我們深刻認識到這一問題的嚴重性，企業雖然處在黃土高坡，但產品得走向市場，走向全國乃至全球。有道是什麼樣的匠人出什麼樣的活兒，沒有市場經濟觀念和現代企業意識的員工，怎么能生產出高質量的產品呢？為此，我們請來了大學教授，以脫產輪訓的方式向員工講授現代企業制度和市場經濟規則，請省內外知名學者為管理人員講授企業制度創新，請公司內外具有市場經驗的專家講市場實戰案例。公司利用報紙、廣播、壁報、黑板報等不厭其煩地宣傳市場經濟知識和現代企業制度。此外，公司各項管理制度和各種考核獎懲辦法的修改和重建，都體現市場經濟法則和現代企業意識，特別是通過對各種大大小小的管理事務的處理，使員工的思想觀念發生了根本轉變，風險意識、競爭意識、服務意識、質量意識、改革意識等大大增強。思想的解放，觀念的轉變，促進了生產力發展。四、以“命運共同體”為紐帶凝聚人心。如今，企業與員工事實上已經成為一個命運共同體，許多員工一家幾代人都在同一個企業工作，“企損俱損，企榮俱榮”。但是，要把這種現實升華為一種凝聚力和戰鬥力，仍然需要做大量艱苦細緻的工作。幾年來，我們不斷完善職工代表大會制度，企業重大事項都提出來讓員工共同參與決策，增強企業管理的透明度，使員工感到企業的事就是自己的事。公司和黨委認真貫徹江澤民同志“三個代表”的重要思想，一切工作都以代表廣大員工的根本利益為出發點來開展，真正使員工認識到自己的理想與企業的命運相一致，員工的利益與企業的發展目標相一致，把員工的利益、榮譽和企業發展目標統一起來，形成共同的價值趨向和行為規範。1998年秋天，是我公司經營最困難的一段時期，員工收入很低，一部分年輕員工有情緒，影響了正常生產。此時，共產黨員和老工人主動站出來，現身說法，講大局、講長遠利益，做年輕工人的思想工作，黨委因勢利導，以“命運共同體”理論煥發大家團結一致、共渡難關的信念，終於使大家的認識統一了，心更齊了。通過這些工作，使雲河集團的全體員工真正認識到“命運共同體”的內涵和價值。五、管理從嚴，情感從真，創造“家”的氛圍。管理是企業永恆的主題，而企業文化建設也是管理現代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。這些年來，我們雲河集團重新修訂了大小几百項制度，幾十項考核標準，都體現了一個“嚴”字。這些制度的貫徹和落實更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴格執行已經形成風氣。達不到管理崗位標準和完不成任期指標的幹部一律挪了位，完不成生產工作任務的員工一律被“內部下崗”，出了質量事故按規定一桿子罰到底。我們的嚴格管理作為企業文化的一個特點，被當地社會稱為雲河的“嚴文化”。當然，“嚴”的出發點是對員工深深的愛。員工是企業最大的財富，員工在目前社會條件下過得又很艱辛，我們從關心和保護員工的根本利益出發從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關心員工生活和思想。去年，我們制定出台了《雲河集團思想政治工作條例》，其中第4.13條專門規定了各級幹部關心員工生活和思想的“九必須”，其中包括“五必訪”、“七必談”。限於篇幅，這裡只舉三例：每年中秋節、春節，我們都要對100戶困難員工進行慰問，送上白面和肉菜；機電車間一位員工因失戀而產生精神障礙，精神病院住了半年治不好，黨支部主動把他接回來，從工作和生活上給予關心和引導，半年後不治而愈；紡紗二車間一員工得了心臟病，無法支付巨額醫療費，工會、黨支部號召全體員工捐款幫助，解決了他的難題，最近重回工作崗位。我們雲河集團這種關心員工生活和思想的精神在當地有口皆碑，被稱為雲河的“家文化”。六、長年堅持民眾性企業文化活動。民眾性文化活動不是企業文化建設的全部，卻是其中必不可少的一部分。我們堅持長年開展各類企業文化活動，大體分公司、車間和分子公司、班組三個層次。每到大型節日，公司都搞綜合性文藝體育比賽和演出，每月各分子公司和車間都有單項的文體活動，每半月班組都有小型的班組文體活動。活動的形式有書畫展、健美操、歌舞晚會、體育運動會、演講、拔河、詩歌朗誦、郊遊、辯論會等。其中某些活動在省地多次獲獎，我們既看重活動的水平，更看重民眾的參與性及其中蘊含的團隊文化價值。我們還堅持辦好《雲河報》、雲河電視台和雲河廣播站，同時大力組辦“雲河文化長廊”和板報壁報等，使這些文化載體形成優秀的精神環境，增強員工熱愛雲河、建設雲河的信念，提高企業的凝聚力。七、凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力。通過幾年來堅持不懈地加強企業文化建設，我們感到企業的凝聚力、激勵力、約束力、導向力和輻射力大大增強，對企業的脫困、改革、發展和生產經營工作起到了強有力的保證和促進作用。凝聚力 企業是經濟組織，經濟關係起基礎性紐帶作用。但是單純依靠金錢來維繫系統及員工，長期下去必然是一盤散沙，因此必須有良好的企業文化發揮凝聚員工之心的作用。因為人不僅有物質需求的欲望，還有歸屬感和親和感的欲望。這也算是我們開展企業文化建設實踐中的體會。1999年3月，我們的行銷員在香港接到一份外商訂單，一算，效益很好，但質量和交貨期要求很苛刻，公司領導為此猶豫難決。一線員工聽說以後，自發討論，最後聯名提出啃這塊硬骨頭。經過全體員工不計報酬、加班加點、精心紡織，終於如期按質完成了這批貨。其中表現出的凝聚力和工作熱情，令公司領導十分感動。激勵力 幾年來，我公司廣大員工在雲河文化的鼓舞下，艱苦奮鬥，勇闖市場，大膽創新，嚴細實恆，創造出許多輝煌的業績，湧現出一大批無私奉獻、爭創一流的優秀員工來。幾年中，產品檔次連續上了三個台階，生產水平一直保持全省先進水平，市場空間不斷拓寬，管理水平有了較大提高。我們有山西省十佳行銷員之一的劉俊，有在布機旁15年無一日缺勤的省勞模李美仙，有一絲不苟、嚴格管理、勤政廉潔的“孔繁森式好乾部”邢寶山。他們成為當代雲河人的典型代表。約束力 當一個企業正氣盛行的時候，這種精神氛圍起一種無形的約束力，一些不良言行就沒有市場，就不敢抬頭。優秀的企業文化鋪墊著積極向上的土壤，插撒著健康文明的種子，雜草害蟲便沒有生存空間。我們有些員工調往其它單位，都是佼佼者，社會上有一句話：雲河的人再差也有個樣哩。學校剛畢業的學生，父母親願意把他送到雲河來工作，說“把娃娃送到雲河對他好，我們放心”。在企業里，大家都在忙工作，有的人偶有空閒也不會扎堆閒聊，因為這很不入流，一般都選擇看書學習。導向力 優秀的企業文化又是一種共同的價值趨向。企業提倡什麼、弘揚什麼已形成風氣，成為一種導向。1995年我公司開始“破三鐵”，阻力很大，許多員工不理解，認為自己是“國家人”，崗位、工資、職務動不得。三年後，我們再“破三鐵”，力度更大，更徹底，絕大多數員工不僅理解，而且積極支持，認為這是企業生存和發展的需要，也是實現自身價值的需要。因為員工的觀念變了，計畫經濟頭腦換成了市場經濟頭腦。1997年，我公司買回幾十台電腦，套用於企業管理中，有的員工不理解，說這是瞎花錢。現在沒人這樣說了，因為信息化建設為企業帶來了明顯的效益，而且現代企業意識在員工的心田裡生了根。輻射力 企業文化的影響有潛移默化的特點，它會逐步滲透到企業的方方面面、每一個角落，發揮出無聲而有形的作用。我們集團公司下轄8個分子公司、9個生產車間，還有一些外圍單位，儘管體制不同，管理各異，但云河文化卻是一律的，它對各條線、各個枝節都發揮著作用，就連忻州市的老百姓也說：雲河文化不僅影響著新建路（企業所在地），也影響著整個忻州。通過幾年的實踐，我們體會到：第一，要充分認識企業文化的作用。今天，已很少有人持企業文化無用論觀點，但對其重要性的認識普遍不夠。我們在這幾年的企業文化建設中同樣遇到這樣的矛盾，但事實作答：企業文化建設意義非常重大。當然，企業“三改一加強”永遠是重要的一極，不能厚此薄彼。而且應認識到，兩者之間具有相互滲透性、互補性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設，有的文化建設也是管理工作。第二，企業文化建設的管理應走向正規。現在企業文化建設的“領導人特色”很重，主要領導重視，就能搞起來，主要領導喜好什麼，企業文化建設就注重什麼，一旦領導易人，工作就中斷了。因此，應該象企業其它管理職能一樣，設定專職部門和人員，負責計畫、組織、檢查、協調和考核等工作，使之走向正規化。第三，應儘快出台一套科學的企業文化建設評價標準。企業文化建設工作難以量化，效果難以考評，因為缺乏量化考評的依據，就使人看不到它的巨大價值，給人一種搞不搞差不多的感覺，這很不利於企業文化建設的發展和進步。因此應儘快出台一套科學的評價標準，儘管難以量化，但還是能找到規律性的東西。比如，企業文化的形式雖然千差萬別，但其效果具有趨同性，經過認真研究和分析，一定可以從“結果”的角度提出一套科學的考評標準。