這裡是指鬍鬚、頭髮等對外觀有影響的因素。不是說男性不能留鬍鬚或長發，而是要根據自己的性格及外形條件決定是否留鬍鬚或長發。無論是否留鬍鬚，都應保持乾淨，力求將整潔大方的儀容展現給顧客，而不要總讓人有“滄桑感”；如果留長髮，請注意保持乾淨整潔。這裡建議男性不留長髮，發尾不超過耳根，髮式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。
養成自我保健意識
男士平常也應使用基本的扶膚品，特別是在容易引起皮膚乾燥的秋冬季節。如果你皮膚乾裂、嘴唇脫皮在向顧客銷售護膚品時，何來說服力呢？只有當你皮膚光潔、嘴唇滋潤時，在銷售雅姿護膚品時才能給顧客信心。因此，男性要養成自我保健的意識。
女士儀容重在“雅”
除了要具備男性儀容之“潔”以外，女性在儀容上還要體現出“雅”來。古語說“形諸於外而神於內。”“雅”是一種由內至外散發出的高雅氣質。具體說來，你可以在修飾儀容時參照以下幾方面：
①妝容配合氣質
女性應該注意，化妝幾格應該和自己的氣質相近，這樣才能更好地表現出自己的“神”和內在的“雅”來。建議平時多留意一些時尚或化妝雜誌，
多學習一些化妝手法。
②典雅不失清新
女性應化妝出典雅又不失清新的職業女性格調，表現出成熟、幹練而又親切的職業形象，讓顧客感到你值得信賴。
③亮麗現時不俗氣
推銷日用化妝品的女性銷售代表不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚，以此來感染顧客。但要掌握一個“度”，過度就會顯得俗氣。
④時尚兼具個性
時尚是在某一個時間段內，大多數人對美所達成的一種共識。你要有敏銳的時尚觸覺，並從中捕捉適合自己個性的元素，而不要輕易受潮流所左右，因為潮流不一定適合每一個人。因此女性的妝容應該展現出既時尚又和諧自然的美感，這才是“雅”的體現。
總之，修飾儀容要講究協調，即要與銷售人員自身的外貌、氣質、身份，以及外部的環境相協調，給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。
無論是男性還是女性，培養氣質、加強自身修養都是形象好的重要部分。高雅的氣質源於內在的涵養。建議平時多讀書看服，給人知書達禮、善解人意的印象。同時，還要注意言談舉止得體大方。這樣內外結合，相得益彰，才會顯得氣質高雅、魅力無究。
三、言談舉止禮儀
與顧客願意跟你說話，態度就要謙遜有禮，讓顧客覺得你很教養。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。
1、禮貌用語不離口
無論什麼時候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點，就請你務必記住，“請”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。
2、儘量使用令顧客舒適的語言
如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進雙方的感情；如果不熟悉顧客的方言，就用國語交談，因為不地道的方言可能會在溝通中造成誤會；若是同時有多人在場，又並非所有的人都講同樣的方言，最好用國語交流，千萬不離旁若無人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺尷尬。
3、多用通俗的語言
古人云：“陽春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多。”通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬言文嚼字或使用深奧的專業術語，會令顧客感到費解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會在無形之中拉大你與顧客之間的距離。