心血澆開生命花
——婦產科創建“青年文明號”申報材料
婦產科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個平均年齡只有30歲，35歲以下醫護人員占 65.8 %，的年輕科室。去年以來，在主任帶領下，全科醫護人員將全部精力，全部心血投入到創建“青年文明號”活動之中，收治病人*人次，未發生一起醫療事故和糾紛，湧現出了像市“十大傑出女性”**和省級優秀護士***等許多先進人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優美讚歌。
一、真情深似大海
真情關愛，病人第一，是婦產科一切工作的出發點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創建“青年文明號”的基本要求並結合實際，制定了創建實施細則和工作崗位職責，從醫德醫風愛崗敬業到技術要求以及作息制度等等都進行了嚴格規定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫德落實到工作的每個方面。全科先後制定了各種相關制度和職責。
其實，科里每個醫護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農婦因胎盤大出血引發早產被送到婦產科，經檢查競是三胞胎。10多名醫護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經一番協同奮戰，使我市首例三胞胎全部安全降生。由於早產兒體質太弱，醫院的保溫箱不夠，醫護人員又連夜趕到縣醫院借來保溫箱。當得知產婦家經濟困難時，不僅減免了部分醫療費用，而且全科人員還主動捐款余元，以及許多衣物，當母子4人在醫護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關注。
子宮肌瘤是現在婦女的常見病，傳統的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫護人員是看在眼裡，急在心裡，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術，可經皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發的各種併發症，就立即建議院領導於去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任***刻苦鑽研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術。到現在已順利完成了十餘例子宮動脈栓塞術，挽救了十多名婦女的幸福生活。此後，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。
他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動地說：“你們真是醫者父母心啊！”
二、責任重於泰山
正因為懷著對病人的真情關愛，使他們深感醫務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫護人員把掌握過硬的技術看得比生命還重要。***主任醫師理論和臨床經驗已很豐富了，但她還常常利用節假日翻閱資料、觀摩手術錄像，有時不惜自費到上級醫院參觀一些難得的手術。她分別獲得市衛生系統“先進個人和競賽標兵。過硬的技術，使她對更好地履行醫生的責任樹立了信心。一次，從基層醫院轉來一位大出血並已處於休克狀態的產婦，當地診斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內出血，並憑藉紮實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內動脈結紮術，爭取了時間，挽救了病人生命。
主任不僅自己刻苦學，還帶領科室年輕醫務人員學，常常談自己的經驗教訓，手把手教大家“實戰”技術，還分期安排他們進行業務培訓，參觀、進修。在主任帶領和組織下，醫護人員空閒時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅。刻苦的學習，使他們一個個在各自的領域成了拔尖的人才。
為了醫務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢於承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫生的責任感使婦產科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批准入了黨。
三、服務暖如春風
婦產工作是“三分治療，七分護理”，護理工作更強調它的服務性。因此，如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問病要細心，態度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說：婦產科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農村，經濟困難，衛生條件差。她們精心制定護理計畫，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養品；沒衣換，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終於使病人肌體功能開始好轉。病人家屬為表示感謝，送來兩個大西瓜，醫護人員卻把它切開搗碎，餵給病人吃……
為進一步提高服務質量，醫院婦產科開展了“人性化”服務模式，在全市首創了陪伴分娩服務，即產時服務保健新模式，由病人自己挑選助產士全程陪伴分娩：產前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產中進行醫療護理，吃喝拉撒服務俱全；產後進行身體恢復指導護理。護士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關鍵時期，但她常常在醫院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委託鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。
與此同時，他們大在全市率先推出了產後延續服務；新生兒游泳撫觸，鍛鍊嬰兒肌肉及各器官系統的發育，最大限度地激發了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會效益。
雖然服務項目增多了，服務質量提高了，但他們都積極把增加服務成本自行消化掉，儘量不增加病人經濟負擔。在醫院婦產科，正常分娩費用仍是過去的1000元左右，破腹產手術，其他醫院的費用已增加到4000多元，但他們仍然維持過去的3000元左右。所以，很多孕婦都捨近求遠，來到這裡生產，使他們仍然創造了很可觀的經濟效益。去年月均收入*萬元，年收入達*余萬元，今年1—4月創收入 * 元，月均收入達*萬元，比同期提高了*%。
生命之花一開，就感受到了人間關愛的溫暖，許多病人及家屬為表示鹹謝，給他們送來錢和物，都被他們謝絕。去年以來，他們從沒有接受病人的請吃，共拒絕“紅包”數十次。病人只好送一份感謝信，送一個花籃，深表謝意。婦產科的桌上擺著感謝信牆上貼著表揚信，走廊上擺花籃，人們已經習以為常了……。
醫院信息工作十佳單位申報材料
今年以來，綿陽市三醫院的信息工作緊緊圍繞醫院的中心工作需要，恪盡職守、自我加壓、埋頭苦幹、求實創新，及時報送高質量的信息，努力做到為民眾服好務、為人民民眾生活帶來便利。
一、領導重視，狠抓醫療信息工作意識的提高。一年來認真組織職工學習黨的十六屆三、四、五、六中全會精神，堅持用鄧小平理論和“三個代表”思想來指導我院的信息工作，和黨中央保持高度的一致。根據我院醫療工作發展的狀況，把醫院信息工作與其它工作一樣來抓，領導親自過問，經常檢查、經常要求，在全年和半年工作會議上安排和總結信息工作，並通過認真分析現狀，查找問題，提出了更高的要求。一年來，全院信息工作有了很大的提高，把信息工作擺到議事日程上來抓，一起布置、一起檢查、一起落實、一起考核。積極開展信息科學知識宣傳，1至11月份，在完成了市場信息交給辦的任務，並能及時交納會費。在各種媒體上發表信息300餘篇，其中：在各種媒體發布有關宣傳智慧財產權的文章和通訊已達200餘篇，全院在網上公布高質量信息50餘條，向市場信協會報送並刊出信息50多篇。在開拓市場，占領市場中取得了良好的成績，使今年的業務量比往年大幅度的增長。
二、狠抓信息隊伍建設。圍繞黨的中心工作，結合本單位的實際，制訂出了計畫，並有總結建立有常設機構宣傳處，有專職信息員2名，並由一名領導分管科教信息工作。隊伍建設是搞好信息工作的重要基礎，為此，我院建設了一支信息隊伍，院內各職能處室、臨床各大科都明確專兼職信息員，聘有信息工作人員20餘名。為使他們儘快勝任工作，醫院對信息員採取了集中培訓和分散學習相結合的辦法，對信息人員進行了培訓。今年9月份，專題舉辦了一期信息培訓班，全院信息人員25名參加了培訓，每人發放專業書籍，請記者講授新聞撰寫。通過培訓，全院信息員的素質有了大幅度提高，出稿率番了一番，效果十分明顯。
三、完善載體，保證信息運行順暢。今年，根據醫院管理年工作和保持共產黨員先進教育的需要，我們加強了信息載體建設。一是將內部刊物增加《教健之作》期數、主辦了《保持共產黨先進性教育活動簡報》和《醫院複查與管理評價工作》簡報，並出刊《教健之窗》和簡報，總計85期。擴大了信息範圍，以醫療信息為主體，積極採集院內其它等信息，二是搞好《綿陽市三醫院網站》的建設。今年以來，為宣傳醫療工作起到很好的作用，但在實踐中感到有些欄目需要調整，為此，我們徵求意見，制定了修改方案，使網頁設定將更具有知識性、可讀性。全面、詳細地記錄了全院信息，對指導全院工作有著重要的作用。三是正在收集和編寫《綿陽市第三人民醫院院志》。
四、加強管理，完善信息工作規範化和制度化措施。為使信息工作健康發展，我院建立了信息管理制度和信息考核制度，把各科室的信息的報送率、見稿率，作為考核該科室工作的一項重要內容，按月將各科室報送的信息標題逐篇列出並在院務會上公布，使之心中有數，對做得好的科室是一種表揚，差的科室也是一種鞭策。實踐證明，這種做法效果非常有效，促進了各科室的重視。
根據綿陽市市場信息協會，市信協（）6號檔案的精神，特申報信息工作十佳單位予以表彰。
***醫院外科創建省級青年文明號申報材料
***醫院外科現有醫務人員26人，平均年齡28.6歲，其中黨員7人，團員10人，大專以上學歷21人，副主任醫師2名，主治醫師5人，醫師4人，主管護師9人，護師3人，是醫療戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻而著稱的青年集體;科室設有普外、泌尿外、燒傷外等專業，常規開展
普外、胸外、泌尿外科手術，並健全了一整套危重病人的搶救體系。科室從XX年開始創建青年文明號活動，XX年獲得地區青年文明號集體，成立市以後，重新認定為市級青年文明號。從此，我們始終堅持把創建工作與醫療業務工作相結合，將青年同志的活力與創造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民民眾身體健康、促進全縣經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。幾年來，我們主要做了以下幾方面工作：
一、以人為本，建設“學習型”青年文明號
在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓職工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;結合工作實際不定期組織召開青年職工座談會。團員青年還約定每年的“五·四”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
二是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行一次業務講課和“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在XX、XX年全院舉行的護理技術操作比賽中，我們科室分別奪得了十個單項獎，一個集體三等獎;在平時舉行的診療操作技術和護理操作技術中也均取得了較好的成績。
二、管理為本，加強服務視窗建設
一是加強服務制度建設。我們將“文明服務視窗”創建工作與我縣開展的“三優三創”活動、保持共產黨員先進性教育活動、行風評議活動以及轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動等工作緊密結合，在工作過程中深入落實“首診負責制”、“一日清單制”、“服務承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫護人員工作職責，嚴明工作紀律。
二是加強工作制度建設。我們組織對科室所有業務工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務流程和診療操作規範，將相應的服務流程、操作規範和執行依據編印成文，並對剛入院病人及其家屬進行宣教，不斷提高業務工作的規範性和效率性。
三是加強醫德醫風建設。通過科室與醫院、科室與個人簽訂責任狀，加大行風建設力度，科室醫德醫風糾風小組還堅持不定期查崗制度，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理;繼續執行衛生部“八不準”，在科室顯著位置設立“本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫護人員文明用語、服務忌語”等公示上牆，自覺接受民眾監督，提高職工服務意識，樹立醫院良好形象。
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三、堅持走科技興醫之路，提高醫療技術水平
科學技術是第一生產力。科室領導對科研工作非常重視，特別是科室主任經常在會上強調醫療科技的重要性，並親自帶頭撰寫學術論文、引進新技術開展新項目;堅持醫務人員再教育，科室每年都選送1-3名醫務人員到上級醫院進修學習，把學到的新技術套用於臨床工作，不斷地增強科室的技術力量。XX年以來科室先後添置了前列腺電切鏡、微波治療儀等先進設備，引進新技術開展項目19項，其中《***》、《***》分別獲得市XX年度和XX年度科技進步二等獎。由於科技創新和醫療質量成績顯著，科室XX至XX年連續四年被評為院先進集體，科室主任***XX年被衛生廳授予“衛生系統科技工作先進個人”，XX年榮獲“市技術拔尖人才”稱號，XX年被評為“市先進工作者”;號長**被評為市優秀護士。
四、發揮青年文明號作用，發揚“救死扶傷”人道主義精神
外一科是繼急診科之後經常遇到搶救急危重病人的科室，由於創號深入人心，醫務人員的應急能力很強。如XX年6月4日下午5時30分，正值下班時間，忙完一天的工作，大家都脫下白大衣洗手準備回家，突然接到“120”電話，報告有三名因瓦斯爆炸造成嚴重燒傷的外地患者準備收進我科搶救，電話就是命令，此時大家都不約而同地重新穿上白大衣，立即投入到緊張的準備工作。有的鋪床、有的準備
***醫院外科創建省級青年文明號申報材料
***醫院外科現有醫務人員26人，平均年齡28.6歲，其中黨員7人，團員10人，大專以上學歷21人，副主任醫師2名，主治醫師5人，醫師4人，主管護師9人，護師3人，是醫療戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻而著稱的青年集體;科室設有普外、泌尿外、燒傷外等專業，常規開展
普外、胸外、泌尿外科手術，並健全了一整套危重病人的搶救體系。科室從XX年開始創建青年文明號活動，XX年獲得地區青年文明號集體，成立市以後，重新認定為市級青年文明號。從此，我們始終堅持把創建工作與醫療業務工作相結合，將青年同志的活力與創造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民民眾身體健康、促進全縣經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。幾年來，我們主要做了以下幾方面工作：
一、以人為本，建設“學習型”青年文明號
在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓職工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;結合工作實際不定期組織召開青年職工座談會。團員青年還約定每年的“五·四”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
二是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行一次業務講課和“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在XX、XX年全院舉行的護理技術操作比賽中，我們科室分別奪得了十個單項獎，一個集體三等獎;在平時舉行的診療操作技術和護理操作技術中也均取得了較好的成績。
二、管理為本，加強服務視窗建設
一是加強服務制度建設。我們將“文明服務視窗”創建工作與我縣開展的“三優三創”活動、保持共產黨員先進性教育活動、行風評議活動以及轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動等工作緊密結合，在工作過程中深入落實“首診負責制”、“一日清單制”、“服務承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫護人員工作職責，嚴明工作紀律。
二是加強工作制度建設。我們組織對科室所有業務工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務流程和診療操作規範，將相應的服務流程、操作規範和執行依據編印成文，並對剛入院病人及其家屬進行宣教，不斷提高業務工作的規範性和效率性。
三是加強醫德醫風建設。通過科室與醫院、科室與個人簽訂責任狀，加大行風建設力度，科室醫德醫風糾風小組還堅持不定期查崗制度，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理;繼續執行衛生部“八不準”，在科室顯著位置設立“本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫護人員文明用語、服務忌語”等公示上牆，自覺接受民眾監督，提高職工服務意識，樹立醫院良好形象。
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三、堅持走科技興醫之路，提高醫療技術水平
科學技術是第一生產力。科室領導對科研工作非常重視，特別是科室主任經常在會上強調醫療科技的重要性，並親自帶頭撰寫學術論文、引進新技術開展新項目;堅持醫務人員再教育，科室每年都選送1-3名醫務人員到上級醫院進修學習，把學到的新技術套用於臨床工作，不斷地增強科室的技術力量。XX年以來科室先後添置了前列腺電切鏡、微波治療儀等先進設備，引進新技術開展項目19項，其中《***》、《***》分別獲得市XX年度和XX年度科技進步二等獎。由於科技創新和醫療質量成績顯著，科室XX至XX年連續四年被評為院先進集體，科室主任***XX年被衛生廳授予“衛生系統科技工作先進個人”，XX年榮獲“市技術拔尖人才”稱號，XX年被評為“市先進工作者”;號長**被評為市優秀護士。
四、發揮青年文明號作用，發揚“救死扶傷”人道主義精神
外一科是繼急診科之後經常遇到搶救急危重病人的科室，由於創號深入人心，醫務人員的應急能力很強。如XX年6月4日下午5時30分，正值下班時間，忙完一天的工作，大家都脫下白大衣洗手準備回家，突然接到“120”電話，報告有三名因瓦斯爆炸造成嚴重燒傷的外地患者準備收進我科搶救，電話就是命令，此時大家都不約而同地重新穿上白大衣，立即投入到緊張的準備工作。有的鋪床、有的準備
為創建以病人為中心，病人至上，構建尊重病人、方便病人的人文環境，在醫療質量和醫療安全管理年活動開展過程中，我們開展了以“人性化”服務為主題的醫療護理服務活動，取得了較好的效果。我們的做法是：
1、 加強科室制度建設 這一年是制度化管理的一年，先後制定了外科交接班制度、手術病人查對制度、重症病人搶救制度等，嚴格執行醫療技術操作規範，杜絕了醫療事故的發生，保證了病人的安全。
2、 推行人性化服務 認真開展“五有六個一”活動，五有：入院有人熱情接、檢查有人專門陪、問題有人熱情答、出院有人親切送、手續有人專門辦。六個一：多一聲問候、多陪一分鐘、多送一個微笑、多跑一步路、多提供一個方便、多奉獻一片愛心。
3、 轉變服務理念 把以病人為中心作為醫護工作的根本出發點和立足點，建立一種價值觀：把以“醫生為榮”向“病人至上”轉變，病人是我們的衣食父母，沒有病人醫院就失去了生存和發展的意義，把過去要求病人怎樣做向以病人要求為導向的轉變，從被動服務轉向主動服務，從視窗轉向全員，從怕投訴向主動徵求意見轉變。樹立一種新的行為準則：“病人總體上是對的”，當與病人發生矛盾時，把對讓給病人。
4、 講究儀表端莊 儀表端莊是醫院形象和科室文明程度的反映，醫護人員端莊的儀表、飽滿的精神，也能對病人起著緩解心理壓力、增強求生信心的作用。所以，我們要求醫護人員進入科室、病房都要做到著裝整潔、精神飽滿，堅持做到家事、煩事不進科室，衣衫不整潔不入病房，確保醫護人員的良好形象。
5、 用語文明 進入科室，醫護人員都要使用文明用語，對病人不能以床號相稱，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等熱情、文明、禮貌的用語稱呼病人。在工作中語言文雅，熱情親切，語調平穩。做到“您好、請、對不起、多謝合作”等文明語言常掛嘴邊。
6、 主動服務 第一、新病人入院，醫護人員要面帶笑容起立迎接，並通知責任醫生。第二、送病人到床位時，要主動帶路。第三、對行動不便的病人，護理人員要幫扶上床，並調至病人舒適的體位。第四、責任護士介紹住院環境、主治醫師、呼叫器使用方法等，使病人及時熟悉病房環境。
7、 熱情交心 病人入院後，不僅僅要考慮他的病情，同時還充份照顧到病人的心理，通過全方位多層次的服務，使病人從各方面得到滿足。責任護士主動熱情地與病人交談，了解病史及生活情況，開展健康教育。認真地為病人講解有關疾病的防治、消毒、個人飲食等注意事項，同時還要了解病人的思想動態，儘可能地幫助病人解決實際困難，減輕其心理壓力，使其安心就醫。
8、 強化三基三嚴訓練，提高醫護人員業務技術水平 全科醫護人員堅持每天一提問、每周一學習、每月一考核，使醫護人員急救技術及業務水平迅速提高，為病人提供高質量的服務奠定了良好的基礎。
9、 注重病人信息反饋 出院時科室給結清賬後的每位病人發調查表，調查醫護人員的服務態度，出院後一月內進行家庭隨訪，針對病人實際情況進行健康宣教，使病人感受到醫務人員的關懷與溫暖。
儘管我們已經取得了這些成績，但是差距還很大，我們今後將在醫院的領導下，組織全科醫護人員繼續進行思想品質教育、職業道德教育，主動徵求病人及家屬的意見，制訂具體的實施辦法，深入病房與病人交心談心，幫助病人解決實際問題，改善護患關係、醫患關係，使醫療護理質量更上一個新台階。
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