國中社區服務活動總結 篇1
為進一步提高醫療質量和服務水平，創建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20xx年xx月份定為"服務質量月"，在各科室(站點)全面開展服務質量提高活動。現將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，保證了活動的順利開展
中心領導班子高度重視此項活動，一是制定了《xx鎮社區衛生服務中心"服務質量月"活動實施方案》，明確活動內容和實施步驟，同時將方案上牆公示，主動接受民眾監督。二是召開了"服務質量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環節，制定科室(站點)整改台帳，並由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)台帳完成情況進行督查指導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
二、多措並舉，推動服務質量邁上新水平
1、藉助宣傳日契機，普及健康教育知識。20xx年xx月x日是第27個"世界愛滋病日"。該日，我中心與鎮愛滋病防治領導小組、人口計生衛生局等部門聯合開展了一場"世界愛滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細講解了愛滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的了解愛滋病，做到正確認識、科學預防，行動起來向"零"愛滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現場提供健康諮詢、血壓測量等服務，並派發安全套、印有愛滋病常識的撲克牌等小禮品。據統計，共發放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務人群達350人。活動取得了預期效果。
2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫環境。為營造整潔、舒適的就醫、工作環境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負責各自工作區域，開展環境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面乾淨、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛生清潔、環境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衛生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規範，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫環境。
3、開展服務禮儀與溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優良傳統，也是我們每一個人道德品質和行為規範的重要組成部分。作為一線的醫務人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心於20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場醫務人員服務禮儀與溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求，到為患者服務的各種技巧;從服務禮儀的原則，到醫務人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫患溝通的諸多細節。內容全面，實用性強。此外，還通過平時採集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，並藉助"大家來找茬"的遊戲形式，引導大家在娛樂中學習到相關知識。
4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫德。20xx年x月xx日，xx鎮社區衛生服務中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫者神聖"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務為敬老院老人服務的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫生為榜樣，忠於職守、熱心公益、關愛患者。
5、各科室(站點)掀起"比服務、賽質量"熱潮。服務前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務。預防接種門診於人流高峰期，適當增開登記視窗及接種室，儘量避免"排長龍"現象。醫生組通過"請進來"-邀請上級醫院專家前來授課、"走出去"-派遣業務骨幹外出學習，不斷提高業務技能。護理組將"文明用語"與"服務禁語"上牆公示，並全員簽訂服務承諾，通過民眾監督和自我鞭策，力求把優質護理帶給每一位患者。藥房組開展服務質量問卷調查，針對民眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓。檢驗、放射、功能等輔助科組聯合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結合，共同查找工作不足並進行最佳化改進。各站點也均能按照台帳內容落實整改，切實改善服務態度、提高服務質量、最佳化服務流程、和諧醫患關係。
6、開展民眾滿意度評價。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫務辦和志願服務站聯合開展民眾滿意度評價，由中心志願者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務情況，由患者對為其服務的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評價，並徵詢患者對我中心改善服務的意見和建議。本次共xx余位患者配合調查，徵得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調查結果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，民眾總體滿意度達%。
7、撰寫總結報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份"服務質量月"總結報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點)總結報告和份個人心得體會，按時上交率分別為%和%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統，在站點的掛號和收費視窗安裝擴音器，輸液區為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計畫中。
三、"服務質量月"活動達到預期成效
在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務質量有一個質的轉變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務質量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務意識有所增強，服務觀念有所轉變，這已經達到了我們預期的目的。加強和改善服務質量，是一項長期任務，我們將總結"服務質量月"活動的好經驗、好做法，探索並建立長效機制，體現長期效果，實現持續改進，從量變向質變逐步邁進!
國中社區服務活動總結 篇2
本學期，學校我安排在初一年級擔任6個班級的政治教學工作，任務重，壓力也比較大，但本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作，經過自身的不斷努力還有領導及同事的幫忙，順利的完成了這個學年的教學任務，在各方面都得到提高。現將本人這學期的幾個方面的體會總結如下：
一、思想方面：
在這一年中， 我懷著極大的熱情來對待教師這份工作，嚴格按照學校的要求開展教學工作，同時配合學校開展班主任工作。一年來，我認真閱讀學校的各項規章制度，在日常工作中時刻注意向其他老師學習，遵守紀律;並且教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;尤其是悉心向老教師學習，吸取前輩的經驗完善自身的不足。我平時注意主動幫助其他同志乾一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛鍊，增長了知識，提高了工作的能力。
二、教學方面：
作為一個高一年級的老師，我有責任引領他們走進知識的殿堂，學到更多的知識;我有責任引領他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸;我有責任引領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。教師的責任不僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在學校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年級老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力，培養學生的學習興趣。
我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。根據減負的要求，會適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人 師時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂於接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平，學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛。一年來我深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待後進生要多給一些溫暖，用愛字改變他們，理解尊重信任他們。愛學生就是要嚴格要求學生，對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼於學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發展和前途。
三、個人學習：
積極學習各種教育理論及專業書籍，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行參加學校組織的各類教師培訓，提高自己的教學能力。我還利用業餘時間認真學習電腦知識以及外語知識，為教學服務。
四、今後努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
一個學期下來，我雖然收穫不少，但也存在很多不足的地方，比如自己還沒有形成一套完整的教學思路，對教材也不是完全的熟悉和掌握，理論總結有欠缺。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
國中社區服務活動總結 篇3
在這一學期中，我在思想上嚴於律已，熱愛黨的教育事業。在工作中對自己要求嚴格，為人師表，熱愛學生，團結同事，樹立正確的世界觀、人生觀，形成良好的師德、規範，平時遵守學校的各項規章制度，把全身心投入到教育教學中去。為了下學期更好的德育工作，我現將本學期工作情況總結如下：
1、通過教師自身得體的儀態、行為引導學生形成正確、嚴謹的學習和生活習慣。
我在教學中，將培養學生的行為規範與學習習慣，加強學生心靈與情操的涵養，增強學生的環保意識與社會責任感等德育內容自然滲透其中，取得了較好的結果。因為學生可塑性、模仿性強，教師是學生最直觀的榜樣，教師的言行舉止對學生有直接的影響。所以教師必須注重言傳身教，以身作責，為人師表，注重自身儀態。通過自身字跡優美、重難點突出的板書，條理清晰、邏輯性強的教學語言，富創造性、靈活性的教法感知學生，發揮學生的主體作用和老師的主導作用，造成“此時無聲有勝有聲”的效果，使其形成嚴謹的學習習慣。
2、關愛學生
首先，應給予學生以真摯的師愛。偉大的'教育家蘇霍姆林斯基說過：“一個好的教師，首先意味著是一個怎樣的人。他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每一個孩子都能成為一個好人，善於跟他們交朋友，關心孩子的快樂和憂傷，了解孩子的心靈，時刻都不忘記自己曾是一個孩子。”這樸實無華的話語告誡
我們要懂得去愛學生，尤其要把真誠的愛給予後進生，尊重他們，對他們熱情關懷，曉之以理，動之以情，導之以行。主動在感情上接近他們，使師生間架起和諧的情感之橋。比如有這樣的一個學生，他在班內的紀律，學習方面都比較落後，面對這種情況，我們不能無端的去責怪他，而應該通過各種有效途徑詳細調查，找出他落後的原因。原來他是因為貪玩缺乏學習興趣，一時下來破罐子破摔，愈來愈差，產生了嚴重的逆反心理、對抗心理。針對這種情況，我真誠地邀請他一起去打球、談心、講故事、交流感情等，從心理上清除與老師之間那種無形的隔閡，並把老師當作真誠可信賴的朋友，講出自己的心裡話。這樣，在經過一番有的放矢的啟發引導，對症下藥解決了他心中的困惑，從而使他對學習產生了興趣，成績逐漸上升，並對班集體的事也積極主動了。這時，老師便可適時地給他提出不同的需求與期望，使他在不同的階段有著不同的奮鬥目標，這樣促使他獲得一個又一個成功，逐步轉化成一個先進的學生。
總之，本學期工作已順利圓滿完成，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”在下一學期的工作中，我會不斷總結成績，爭取德育教學工作再上一新台階。