二、落實“三個圍繞”創新載體活動增強精神文明創建工作深入性
1、圍繞中心工作抓創建充分發揮精神文明創建工作激勵和促進作用通過紮實有效載體活動激發了幹部職工幹事創業熱情和保證完成任務決心有力地促進了全年各項經濟技術指標順利完成一為了全面完成公司下達供售電量任務組織廣大幹部職工開展了“增供擴銷作貢獻大幹120天勞動競賽”活動制定出台了負荷管理考核辦法在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收增供擴銷工作高潮在供售電量上取得了新突破獲得電力公司突出貢獻單位表彰二深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產月”活動嚴格落實安全生產責任制進一步完善了安全生產保證體系和安全生產監督體系廣泛開展安全思想教育提高職工安全意識截止XX年12月底全局實現了三個100天安全生產記錄
2、圍繞隊伍建設抓創建高素質職工隊伍推動企業健康快速發展基礎面對新形勢、新任務挑戰我局深入開展“打造學習型企業創建學習型班組、爭做學習型職工全面提高企業核心競爭力”活動大力實施人才強企戰略將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中一重點抓好各級領導和黨員幹部黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養學習努力提高黨員幹部隊伍素質定期對黨員幹部進行輪訓充分發揮各級領導幹部和共產黨員在創建學習型企業中示範、帶頭作用二把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合推行職業資格證制度加強技師、高級技師培訓、考評及評定推薦工作為生產一線人員構建一條由初級工到高級工從技師到高級技師成才通道三創造條件加強職工後續教育和學歷教育改善職工專業知識結構提高職工隊伍科學文化素質我們採用企校共建聯合辦學方法先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業專、本科及研究生班目前全局參加碩士研究生學習職工 30 人其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習職工 3人；參加本科學習 360 人專科學習120 人有223 名職工已拿到了畢業證書四緊緊圍繞安全生產強化生產現場培訓提高一線職工現場實際操作技能根據全局電網規模不斷擴大高電壓等級電器設備迅猛增長趨勢把職工教育工作重心放到現場培訓上本著“乾什麼學什麼缺什麼補什麼”原則積極開展生產一線在崗人員現場培訓有效提高了職工技術水平五開通了網上校園充分利用區域網路資源和計算機普及便利條件投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網創辦了職工網上“學習園地”分崗位、分專業製作了網路學習課件和題庫為廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統學習課堂六引入競爭機制實行末位淘汰從XX年開始我局全面啟動了變電運行崗位機制改革對變電運行人員每季度進行一次綜合考評每次確定3-5名人員作為待崗對象進行離崗培訓參與下次崗位競爭極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識主動性和積極性
3、圍繞優質服務抓創建在開展精神文明創建活動過程中我局堅持面向社會、服務用戶在民眾滿意、政府放心上下功夫強化服務意識深化服務內容認真履行服務承諾不斷規範服務行為使全局精神文明創建過程成為服務民眾過程成為服務社會過程成為改善和提升企業形象過程一以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高嚴格要求、嚴格管理持之以恆、常抓不懈”）為目標繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動截至XX年全局69個農村供電所按期全部建成了文明示範視窗二充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業視窗、緊急故障報修服務等服務視窗連心橋作用大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程在各視窗單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀優質服務“五零”競賽活動制定了客戶服務閉環考核辦法嚴格落實國網公司推出服務行為“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”有關規定要求工作人員對客戶報裝接電、設備搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆對超過考核時間要求部門（單位）和人員按照月度經濟責任考核並在網上進行通報通過考核極大地提高了部門和職工對客戶服務效率和質量三完善服務功能進一加強客戶服務系統建設先後投資1000多萬元建設了兩期行銷信息系統工程實現了市局--各供電局---基層所站信息數據實時傳輸並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費極大地方便了客戶查詢和繳費四充分發揮典型模範帶動和引導作用為了提高視窗人員優質服務水平結合市委開展“最佳化環境”和創建“四型”企業活動要求我局在視窗單位和全局深入開展了“樹社會服務形象做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動經過各基層單位評比推薦和局黨委考核去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號為了營造勞動光榮、勞動偉大氛圍我們還認真從一線職工中抓好各級勞模選樹工作XX年我局有1名職工被授予“***自治區勞動模範”6名職工被授予“***市勞動模範”1名職工被授予“****電力（集團）公司勞動模範”