她今年簽的幾家大客戶。比如星球家俱、五金機電市場、洪源市場幾個大商家、寶麗景地產等體會都很深刻。就拿“星球”的客戶開發來說吧,前前後後她都記不清自己去了到底多少次,每次去見客戶她都都會提前做好準備,想辦法給自己製造下一次去與客戶談話的話題。因為“商場如戰場”。特別是遇到五一這樣的大節日,經常是她剛走競爭對手“都市前沿”的肖總就去了,或者是肖總剛走她就去了。其實大家都知道來“星球”做什麼,其中也有好多媒體也在關注,但是她清楚自己最大的競爭對手是誰。因為儘管竟爭對手很強,但是生意都是談成的,“談”字真的很重要,這也是她為什麼每次面對大客戶都要給自已留餘地想辦法製造下一次談話內容的原因。
她明白要想做好媒體廣告,除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我,以自身的業務素質獲得客戶的信任,從而提高客戶對媒體的依賴度。
物流發行事業部:李榮
李榮算得上是物流事業部一名“元老級”的發行員了。在平時的工作中她總是能夠吸取他人的經驗,努力將自己的工作做到更好。在送報途中,她能微笑面對訂戶,幫訂戶做一些力所能及的小事,與客戶形成良好的互動關係。
一次在送報途中,有一位老伯找她買了一份報紙,當時她勸老伯訂一份報紙,說我們每天都能夠按時送報上門,而且訂報比買划算,但是他拒絕了,說他只是偶爾看一看。當時因為還有報紙沒送完,所以她找老伯要了他的聯繫方式,在休息的時間她又去上門拜訪了他老人家,和他拉起了家常,這一聊就是一個多小時,在談話中她得知老人的兒女都不在身邊,老人家很想有人陪他說說話,大概是她的到來讓他有了一種親切感,在了解她的工作後,主動幫她訂了一份報紙。
在她的讀者中,有一位忠實的訂戶,每次看完的報紙他都會好好的收集起來,她向老人家宣傳說我們也回收舊報,老人也同意讓她將報紙收回,由於老人的報紙很多,她叫來同事幫忙,老人對她們的工作態度非常滿意,就給她們介紹說樓下也有舊報紙,樓下的住戶並沒有訂報紙,在回收報紙的時候,她向住戶詳細介紹了報紙的優越性,以及訂報紙的好處,同時說可以用舊報紙換新報,免得開支現錢。說的樓下的住戶爽快的訂了一份報紙。
正是因為她在工作中傾注的關心與愛心,才與訂戶建立了良好的關係,為進一步開拓報紙發行市場奠定了基礎。
物流發行事業部:劉小俊
劉小俊是物流事業部的一名普通投遞員,在平時的工作中,他奉行責任至上,團結互助,奉獻第一的精神,他說:“奉獻精神往往體現的結果是對自己豐厚的回報。比如做發行這行,我們做的是服務行業,怎樣與顧客零距離接觸,並讓讀者認可我們的工作。這完全取決於我們對工作的熱情,以及對客戶的了解和態度。與客戶零距離溝通,不厭其煩的做到顧客是上帝,那么你也就成功了一大半”。
人的一生是學習的一生,在學習的過程,沒有人生來就懂得如何生活、工作,只有虛心的用自己的全部精力去體會,就會感受到人生就是不斷學習、不斷進步的過程,所以他在工作的同時,要不時的學習推銷自己的方法,讓顧客認可他,認可他所做的每一件事。