正是以這種認真負責的態度,范師傅才能一次次出色的完成工作任務。
沙洋發行事業部:吳運澤
吳運澤是一個XX年加入發行隊伍的的一名新員工,至今已在這個隊伍中工作近九個月,半年多來,他做到了以任務為目標,以責任為境界,在工作中取得了新續訂都能夠讓人滿意的成績:
1、在續訂上由他接手時的51份上升到88份,上升比例達到了20%。
2、在新訂上,在本條段道上發展新戶30餘份,月平均達到5份,最高的一個月XX年五月達到12份。
面對工作,他是這樣盡心盡力的:1、樹立信心,認真努力。在生存中求發展,在發展中求進步,這就是吳運澤的人生價值觀,不論在做哪項工作,他都全心投入,認真探索、對於讀者群,他認為不僅是一個消費群體,更是一個服務群體,服務無止境,這需要工作更深層次的摸索和探討,最終得到讀者的肯定、信賴及認可,才能達到或完善自己的目標。
2、穩定續訂,發展新訂。在續訂方面,他曾提前多次去了解讀者,幫讀者做一些力所能及的小事,以真情來打動客戶,最讓他難忘的是今年二月份,續訂較多,其中50%以上都是個體經營戶,由於春節剛過生意處於淡季,其中兩家店更是處於無人問津的地步,但他們的報紙偏偏於此時到期,這給他的工作帶來了很大的壓力。他第一次上門拜訪的時候還是前半月,兩家都堅定的口氣說我們不訂了,現在都沒什麼生意,哪裡有心情看報紙。經過他好聲好氣的勸說到,也只是應付他說過段時間再說吧。過了一個周他再上門,特意自掏腰包買了幾十塊一包的黃鶴樓發給老闆,老闆不解的問道你們送報紙一個月能掙多少錢,還買這么好的煙。他如實的說,自己平時抽的都是四塊一包的紅金龍。老闆瞭然的笑笑,感慨說,你們也挺不容易的,風裡來雨里去的,看在你服務一直這么周到的份上再訂一年吧。他高興的開了票去到下一家,看到老闆正在接貨,放下郵包就幫他們幹了半個多小時,滿頭大汗。老闆感激的請他坐下,倒茶給他說,“今天真是多虧你了,不然還不知道要搬到什麼時候呢,你是為訂報紙來的吧,你的報紙我訂了,只要你還送一天報紙,我就會一直訂下去”。就是這樣,他以真情和優質的服務一直打動著訂戶,幫助他完成了各項任務指標。
京山發行事業部:許盛傑
半年過去了,回首往事,記憶猶新,許盛傑在這平凡的崗位上,其實默默無聞,每天都是走過重複的路,見過重複的人,手拿重複的報,只有上帝蹺首企盼,只有歲月無情無義,只有健康不能依舊。
在這半年裡,他有兩件事自感欣慰:一是辦證大廳門一關,他無法投遞,特別是工商視窗張主任的報紙很重要,“聲明、作廢”等信息天天都要掌握,釘報箱上鎖被砸,放櫃檯未閱被拿,幾次丟失,幾多憂愁,特別是一次《京山版》的聲明信息,張主任更是惱火著急,為了尋找這份報紙,他去房管局、鹽務局等多個單位翻閱,“如願以償”當時那種滋味,今天他還記憶猶新。二是今年楊道祥主任從合管辦調出後,自己掏錢訂的報紙,至今一直未收到,當他得到訊息後,當天幾次找單位核對,最後將個人報紙從單位中抽出,現在楊主任在家門有了自己的報箱,能及時收到當天的報紙啦,只有快捷搞定,才能塵埃落定,你我的笑臉是幸福的收穫,是喜悅的回味。