(三)內窺鏡室用語：
1、您好，請把申請單給我。
２、請您在侯診區稍坐一會兒，按順序檢查，很快就會輪到您的。
3、請您把這支麻藥喝下，不要講話，10分鐘後再為您檢查。
４、您是××嗎?請您側身躺好，檢查時會有點不舒服，請配合一下。
５、謝謝您的合作。請到侯診區休息一下，一會兒就可以取報告單了。
６、給您取了個病理標本，三天后取報告單。您走好。
(四)心電圖用語：
1、您好，請把申請單給我。
２、請您躺(坐)好，現在為您做××圖。
３、您回去後洗個澡，穿純棉內衣，明早8點來戴心電監測儀。
4、請坐好，我為您安上(取下)監測儀。
５、您需要24小時戴監測儀，這期間請您將活動的時間、內容做好記錄，明天這個時間再來取下監測儀。
６、這是您的報告單，請拿好。
(五)b超室用語
1、您好，請把申請單給我。 ２、人較多時——“各位病友，現在做檢查的人較多，麻煩大家稍坐片刻，按順序排隊檢查，多謝合作。”
３、需躺下檢查時——“請您躺在這張床上檢查（告知患者的體位）。”
４、檢查過程中需要變換體位——“請您向左（右）側，慢慢來，不用急，很好，謝謝！”
５、某些檢查需病人配合，但病人不太熟悉時——“（稱呼），這項檢查需要您的配合------（講解配合要領）。”
６、需要脫衣做檢查時——“現在我們為您做×檢查，請您脫下外衣（或解開衣扣），您覺得冷嗎？
７、檢查結束，病人離開時——“（稱呼），檢查結束了，謝謝合作，請慢走。”
８、病人拿結果時——“請您將檢查結果拿給醫生。”
四、藥房服務規範
1、實行通透式服務，工作環境乾淨整潔，工作人員對待病人文明禮貌。
2、發藥時，主動向病人說明藥名、用藥次數、用量，成瓶藥及分裝藥均應註明使用方法，且分裝藥應套裝藥品紙袋。
3、配方迅速準確，遞交病人動作輕穩，開注射證字跡清晰。
4、特殊藥品應特殊包裝（易潮解、易揮發、避光、低溫），並向病人交待清楚。
5、建立缺藥登記制度，對病人所需特殊藥品，積極幫助購買並主動通知病人。
6、保持藥品齊全，做到庫房有、藥房有。
7、藥劑人員如發現醫師所開處方有錯誤，應選擇適當方法提示醫師修改，不得在病人面前指責醫師，或讓病人往返修改。
發藥用語：
１、請您把處方和交款單附聯給我。
2、這是您的藥，××藥×盒(瓶/支)，請收好。
3、您的x副中藥配好了，請按處方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務。
五、診療科室職務規範（包括門診診室、急診科）
1、實行首診負責制，認真書寫門診病歷，認真填寫門診日誌，做好各類登記。
2、詳細詢問病史，做好相關體檢，耐心做到聽患者陳述。每位病人接診時間不得少於10分鐘。
3、主動向病人介紹所開的檢查單、處方、住院證的科學依據，並告知所需去科室的地點。
4、對急、危、重、老、弱、殘病人應主動與導醫相聯繫，安排陪同。
5、對病人所持的各類檢查結果或檢查報告在經治醫生不在的情況下，有責任向諮詢的病人做出詳細的解答。
6、對需複診病人應交待清楚時間及注意事項。
7、對不宜移動的危重患者，要就地檢查、會診、處置、脫離危險後再護送轉科。
8、對應診病人應說或示意“您請坐”，離診室時點頭致意，以目相送，說聲“請您慢走！”
診療用語：
１、請坐，請問您哪裡不舒服?多長時間了?以前有過這種情況嗎?
２、您還在別的醫院看過嗎?用過什麼藥?感覺怎么樣?有沒有對藥或其它過敏的?
３、現在給您查查體，請配合一下。
4、您需要到×層××處做個××檢查，查完後，我再給你看看。
５、您患的是××病，不要緊的。
６、我給您開些藥，請按××方法服用，一般都會好的。必要時您再來看看。
７、xx藥需要先到注射室做個過敏試驗，如不過敏，您再去交費、取藥。
８、您患的是xx病，需要做個小手術，現在給您開個手術通知單，請x日x時到門診手術室做手術。
９、您患的是xx病，需要住院手術(治療)，大約需要花費xx元，您同意嗎?
1０、現在結您開住院證，請到住院處辦理住院手續。您走好。
住院治療用語：
1、首次查房
（1） 您好，我叫××，是您的主管醫生，我們醫療組有x人，主治醫師是××，主任(副主任)醫師××。我們每天都會來看您的。