評選條件：
1、實行首問、首診負責制，不推諉病人，文明用語，態度和藹，不與病人發生爭吵。
2、在診療過程中認真負責、服務到位，受到病人的好評。
3、上班不乾私活，不吃零食，不在視窗科室穿工作服就餐。
4、積極參加醫院各項醫療公益活動，遵守科室及醫院各項工作制度。
5、門診各醫技科室檢查預約時間不超過24小時（特殊檢查項目除外），按規定時間出報告。
最滿意的服務明星評選
評選範圍：行政職能科室、後勤各工種
評選條件：
1、自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，無遲到、早退、脫崗現象。
2、積極巡視病區，及時了解臨床工作的需求，並設法及時解決。
3、在為臨床服務的全過程中，能做到及時到位，及時處理，無投訴。
4、簡化辦事程式，熱情接待，來有迎聲，走有送聲；杜絕長明燈、長流水和開窗戶開空調現象；合理開啟和使用計算機、印表機等用電設備，杜絕“人離機開”現象。
5、能主動及時為臨床一線服務，做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），不發生兩漏（漏水、漏電），做到兩滿意（職工、病人滿意）。
最滿意的優質服務示範科室評選
評選範圍：全院各科室
評選條件：
一、臨床、醫技科室：
1、依法執業。嚴格執行醫療衛生管理法律、法規、規章、診療護理規範；依法按照核定的診療科目執業。
2、形象良好。認真完成醫院部署的各項工作任務，積極參加醫院組織的各項活動，履行責任和義務，全科人員團結和諧、公平競爭。
3、管理科學。健全並落實醫院質量管理組織、規章制度和崗位職責，保證醫療服務質量的安全性和有效性，重點工作如急危重症患者搶救、醫務人員基本技能崗位訓練和競賽、合理使用抗菌藥物等逐項分解，措施有力。
4、服務優良。醫務人員服務行為規範，服務環境和設施清潔、舒適，全面、細緻地落實便民服務措施，視窗服務方便、快捷，病房整潔、設施配套。
5、收費合理。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，合理檢查、合理用藥、因病施治，接受患者價格諮詢和費用查詢，及時處理患者對收費的投訴。
6、患者服務滿意度調查滿意率達98%以上。
在評選中發生下列情況之一的科室，不得評為“優質服務科室”：
（1）、發生醫療差錯及醫療事故。
（2）、有關部門接到科室人員收受紅包舉報及服務態度等方面投訴並查實。
二、行政後勤科室
1、工作人員應做到盡職盡責，按時保質保量完成本職工作和其它各項任務，經常深入到業務科室了解情況，解決實際問題，為業務科室排憂解難。
2、工作人員應做到遵紀守法，自覺遵守醫院的各項規章制度，無違法亂紀行為發生，認真落實崗位責任制，按照規定和制度做好各項工作。
3、提高服務質量，改善服務態度，為臨床科室的服務要做到熱情周到、工作效率高、服務態度好、服務及時到位。
4、物品的採購供應要公開透明、質優價廉，品種齊全，保證需求，器械的維修、水電暖的維護要及時，不能影響業務科室開展工作，牢固樹立下收、下送、下修的工作意識，全心全意為臨床科室服務。
5、工作認真負責，對檢查中發現的問題敢于堅持原則處理。
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