三、工作技巧
溝通：這主要包括兩個方面的內容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方(主要是參與活動的護理人員)的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感;二是活動進行中，不斷徵得老人們的回應，並在每次活動結束後，詢問他們的意見，以便及時調整與完善活動。與院方的溝通則貫穿實習的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動趨於完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通。
同理：在每次活動方案設計後，我們都會親身將所設計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現的感受，這也是同理心的一種表現形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓護理人員能有所體驗。在此值得一提的是我們設計的一個活動——這是一個由護理人員參與的活動，將一個西瓜藏在屋子的某個地方，由兩名護理員尋找，第一個護理員找的時候大家都不予回應，而第二個護理員尋找的時候大家一致幫忙。活動結束後我們一邊分享西瓜，一邊分享感受，第一個護理員感受頗深，談出了如果在一個誰也不會給你幫助的環境中會是怎樣的感受，從而激起了大家的同理心。活動取得了超出我們想像的良好反響。
觀察：工作人員要能夠靈敏、細緻的觀察和判斷每個人所面臨的環境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標和解決問題的方案。由於老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態等各方面。因此，在每次活動中，除了一個工作人員進行主持外，每組都會安排一名工作人員進行觀察，並與組內的護理員相配合，協助活動的開展。
其他：實習過程中還運用到很多技巧，如建立關係的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。
四、存在問題
這次實習取得了很大的成功，得到老人、院方領導及工作人員、督導等各方面的一致肯定，但其間還是存在著不少問題。
首先是存在於活動設計中的問題，儘管我們已經徵詢了護理員的意見，並將活動設計到最大限度符合老年人的特徵，但由於是第一次設計關於老年小組的活動方案，對老年人的實際能力還不能很好的把握，以致某些活動過低的估計了老人們的能力，如記憶力遊戲，老人們的記憶能力超出了我們的構想，活動設計得過於簡單;但與此同時，一些遊戲又設計得過難，使遊戲的效果不能很好的發揮。
另外一個問題就是撤離的不成功，小組活動從整體上講還是圓滿的，但在最後一次的活動中，我們進行撤離時，都情不自禁地哭了，老人們也有很多流下了眼淚，並表示希望我們還能繼續開展類似的活動。從這個層面看，我們還不能算是一個成熟的專業社工，但我們也是驕傲的，能在很短的實習時間內，與老人們建立如此深厚的感情，不是僅僅依靠一些社工的專業技巧就能做到的，它需要的是心的交流，情感的付出。雖然從專業角度講，撤離的不成功是個不小的問題，但我內心隱隱覺得，如果允許的話，我希望這個問題仍能繼續存在。如果情感也變成了一種程式化的東西，這個世界就太可怕了!