畢業實踐報告:物流股份有限公司運作流程淺析

c、唯一可以移動的戶外傳媒形式,得到更多的注意,實現高到達率。

缺點:

a、前期製作車體廣告的成本高,萬一公司更換公司圖示的時候需要全部重新刷車體廣告;

b、要想車體廣告的效果好,車輛就需要經常開動,這直接導致油耗上升,部門經營成本上升。

c、車輛的廣告太過於醒目,在白天限貨的路段很容易引起交警的注意、查處。

(2)店面行銷

全國統一化的店面裝修讓客戶感受到xx不一樣的地點,同樣優質的服務,如圖展示:

xx統一的行銷資料展示櫃,可以讓客戶了解最新xx的優惠活動以及新開業務,可以讓客戶在開單等待時間消除無聊,同時增進對xx的了解,達到店面行銷的最佳效果,行銷資料展示櫃如圖所示:

店面裡面將xx主營業務展示在牆面上,讓客戶對xx的主營業務一目了然的認識,極易達到行銷的目的,效果如圖展示:

此種行銷方式的優點:

1.1顯得有檔次、乾淨舒適的發貨環境跟其他的物流公司形成鮮明的對比,很容易讓客戶認同我司;

1.2投入成本比較低,行銷效果明顯。

缺點:

上門客戶有限,行銷顯得被動。

(3)電話行銷

電話行銷主要是通過蒐集目標客戶的聯繫方式,然後交由營業員一一電話聯繫客戶,詢問客戶的物流需求,正對客戶的需求給出合適的方案,從而推銷xx的服務和產品,增加部門的收入。

此種行銷方式的優點:

1.1成本比較低,操作簡單,見效快;

1.2行銷事件比較靈活,只要有空餘時間即可進行。

缺點:成功率比較低,很容易讓客戶產生反感,讓營業員產生電話行銷恐懼症;(4)(4)派單行銷

派單式行銷就是在對客戶收入結構、消費結構以及市場競爭情況進行數據分析的基礎上,將分析結果形成具體的針對性行銷任務,並以派發行銷工作任務單的形式指導客戶經理進行針對性行銷工作。派單式行銷能夠為客戶經理指明行銷目標,變被動行銷為主動行銷,提高行銷工作效率,達到充分挖掘客戶消費潛力、把握競爭策略、有針對性進行行銷的目的,確保市場及收入穩定。派單行銷不僅可以面對面的跟客戶交談,了解客戶需求,還可以擴大德邦物流的知名度,讓客戶記住有這么一個物流,在下次發貨時可能會想起你。

此種行銷方式的優點:範圍廣、宣傳力度大、效果明顯。

缺點:派單的面積有限,信息流通比較緩慢。

(5)跟車行銷

跟車行銷應該是物流行業特有的行銷模式之一。跟車主要就是營業部的員工跟送貨司機一起去送貨,再給客戶送貨的時候帶上名片以及宣傳資料,對客戶進行行銷。可以有效的了解客戶需求,有針對性的對客戶進行行銷。

此種行銷方式的優點:

1.1行銷效果明顯,之前走過德邦的話,對德邦有一定的親身體驗,只要是不出現異常,客戶很容易維護;

1.2行銷成本小,更加有正對性,成功率比較高;

缺點:行銷比較被動,接觸客戶非常有限。

(6)網路郵件及阿里巴巴行銷

郵件行銷和阿里巴巴行銷又總稱為網路行銷,該方式主要是通過網路工具,蒐集到客戶資料,通過網路平台與潛在客戶進行交談,了解客戶的走貨信息,看是否有發貨意願,對於有意願的客戶,我們可以進一步通過電話行銷方式來具體談談走貨的情況,切實跟蹤客戶的發貨需求。

此種行銷策略的優點:

1.1利用網路行銷,可以足不出戶就可以跟客戶談業務,這都是一些發貨的潛在客戶,他們有很大的發貨需求,成功率稍高。

1.2行銷過程簡單快捷,方便,資料整理很快,可以充分發揮網路優勢進行新點開業的宣傳。

缺點:

a、網路行銷需要專人跟進行銷信息,若部門電腦斷網,那行銷程式即中斷。

b、網路行銷虛假信息很多,辨別信息真實性難度較大。

(8)陌生來電行銷

陌生來電是指非老客戶打電話到營業部或者400電話諮詢價格、時效、包裝、保價、代收等業務問題的,或者是客戶表示有貨要發的。陌生來電很重要,有“電話一響,黃金萬兩”之說。陌生來電錶示客戶願意了解一下德邦物流,或者是對德邦有一定的了解願意試著發一部分貨物走德邦的。這種來電比你打一百個行銷電話的效果更加迅速,所以一定不能夠錯過這樣的好機會。我們每部電話都配備有一個陌生來電登記本,左手接電話,右手拿筆記錄客戶的需求信息,儘可能的滿足客戶的需求。對於單日來電沒有發貨的,在下班之前必須進行回訪,詢問不發的原因,針對原因解決問題。

此種行銷模式的優點:

a、行銷效率高,成效好;

b、行銷花費的時間成本和人力成本都是挺低的;

c、陌生來電轉行銷,成功率相比其他的行銷策略要高很多。

缺點:每日陌生來電數量有限,行銷的主動性不強,顯得比較被動;

(9)上門拜訪行銷