回顧xx年的工作,可以歸納為四句話:責任倍感沉重,付出並不輕鬆,感受非常深刻,工作還算成功。
xx年,本人負責稅收管理工作,在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下,已圓滿完成了各項工作任務。一年來,本人的工作情況如下:
一、以學習為本,努力提高政治業務素養
人生在世,要安身立命,惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點,也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中,我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面,我重點抓好"三個代表"的學習,從精神的領會,到思想的剖析,到問題的整改,一環扣一環,一絲不苟。在學習期間,我記下了2萬餘的讀書筆記,撰寫了1萬餘的心得體會,使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面,擠出點滴時間忙操練,已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作,熟悉了"金稅工程",基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面,我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點,積極參加培訓,加緊自學,做到學習有筆記,認識有體會,以不斷提高自身的業務素質。
二、以誠信為本,努力理順各個方面的關係
在工作、生活中,我始終堅持"誠心"待人,以"誠懇"感人,以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從,全局利益無條件地維護,對工作沒有陽奉陰違,對同事沒有里外是非,祥和為上,熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題,遇到這種情況,我總是先把問題記下來,然後就請教同仁或請示上級業務部門,並及時向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。到
三、以勤奮為本,努力完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務輔導納稅人進行賬務處理,努力融洽征納關係。在我負責黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點,我多次深入挖砂船進行調查摸底,宣傳政策,在此基礎上對挖砂船進行清理結算,共查補稅收××萬餘元,特別是在12月份,在分局領導的支持和其他同志的配合下,經過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,全額入庫。
四、以自律為本,努力樹立良好的個人形象
在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,一是慎欲,"無欲則剛"。二是慎權,杜絕"有權不用,過期作廢"的錯誤思想,正確處理好權與法、權與責、權與利的關係,堅持依法治稅。三是慎微,"勿以善小而不為,勿以惡小而為之",不應該做的哪怕再小也不能去做,應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來,我共拒納稅人吃請10餘次,從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情,在每月分局舉行的特殊監察員座談會上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價。,
當然,在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題:
一是思想上進取心不強。自走出校門,至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志願書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感,認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不了解,沒有認真調查,或滿足於現狀,導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作,不能適應新情況、新問題,工作方法過於陳舊,想問題辦事情沒有超前意識,主要還是學習不夠的問題。
總之,一年來,儘管本人做了很大努力,但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
我局在市局和市委市政府的正確領導下，堅持以xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減稅促發展和增收保財政兩篇文章，以組織收入為中心，落實稅制改革和稅收政策，強化稅源管理，最佳化稅收服務，深化依法行政，加強隊伍建設，實現了各項稅收工作又好又快發展。現將一年來的工作總結如下：
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現了高增長
我局堅持依法徵稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計畫148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%；完成市政府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%；稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
（一）加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業、掛點單位，每周定期匯總收入進度；二是加強收入考核力度，每月將收入計畫落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲；三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統計稅收收入，及時下發各稅種計畫指標。
（二）積極貫徹執行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉型政策，增值稅全面轉型發生固定資產進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元；礦產品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規模納稅人徵收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導，加強稅務管理、最佳化稅收服務，主動與政府、財政、銀行等部門協調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優惠政策，1-3季度殘疾人就業企業先征後返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業先征後返退增值稅472萬元，下崗再就業者減免增值稅萬元。
（三）規範稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業、建材行業、服裝加工及紡織行業的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業、紡織企業、武山銅礦等4戶重點企業及其他行業41戶企業進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調增應納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優秀案例，納稅評估收益率（增值稅）達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規範執法，依法行政，稅收執法水平實現了新提高
（一）加強稅收執法管理。一是積極推行稅收執法管理信息系統，加強稅收執法預警監控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發放評議卡1500餘份，樹立了國稅工作的良好執法形象。二是加強稅收執法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執法檢查，規範稅收執法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業印製銜頭捲筒發票行政許可件。
（二）加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業的一般納稅人資格，現有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業增值稅納稅評估分析，對50戶企業進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業依法納稅意識。
（三）加強車輛稅收管理。依託新上的車輛稅收管理系統，深入落實一條龍具體的征管措施，通過採取以票控稅，加強與公安車管、交通、農機、車輛經銷商等建立協作機制等有效措施，我局共徵車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
（四）加強企業所得稅管理。一是加強企業所得稅彙算清繳。通過組織業務培訓，實地解決納稅人疑難問題，督促企業做好納稅項目調整，提高自核自繳的能力等措施，對所管轄的內資企業所得稅納稅人為163戶進行了彙算清繳，彙算清繳面達到了100%。二是進一步加強企業所得稅的徵收管理，制定了《核定徵收企業所得稅操作規程》，促進企業完善財務核算、建帳建制。三是切實加強企業所得稅稅源管理。做到三個結合，即堅持稅源管理與稅基管理相結合，堅持分類管理與納稅評估相結合，堅持依法征管與最佳化服務相結合，實現了企業所得稅征管的科學化、精細化，提高企業所得稅征管質量和效率，共組織企業所得稅收入為2537.5萬元。
（五）強化涉外稅收管理。一是強化反避稅工作，推行關聯企業間業務往來預約定價管理制度，做好涉外企業所得稅日常管理工作，加強對虧損企業的稅收管理。二是加強退稅申報審核，提高工作效率，嚴防騙稅案件的發生。配合做好出口供貨企業的協查、函調工作。共組織涉外稅收收入7522萬元，占全局稅收收入的19.92%。
三、夯實基礎，精細控管，稅源管理水平持續最佳化
（一）強化重點稅源、重點行業監控與管理。一是加強重點稅源管理。我局按照重點稅源預警分析機制要求，做好重點稅源企業一廠一策管理，每月至少一次深入企業解剖式分析企業生產、銷售、資金及稅收收入等增減變化涉稅基礎信息，加強涉稅信息各個節點控制管理，牢牢把握了組織稅收收入主動權。二是強化工業園區稅源監控與管理。建立健全了園區稅源管理辦法，著重管理園區企業資金經營活動、生產規模及其效益、營運能力分析、主要產品及經濟效益，及時了解和掌握不同類別經濟稅源的生產經營特點和涉稅信息變動規律，促進稅源管理質量。重點稅源實現稅收收入18297萬元，占全局稅收收入的48.46%。
（二）加強個體稅源管理。一是全面推行了計算機定額系統，開展了全市個體工商戶定額執行期滿定額重新核定工作，重新核定1085戶，其中定額調整戶（上調定額戶）1085，調整面100％。二是組織開展漏征漏管戶清理檢查。在全市範圍內組織了二次力度較大的漏征漏管戶專項清查。重點對街道、車站、商場內租賃櫃檯，市場內租賃業戶，寫樓和住宅樓內經營業戶等薄弱環節進行清理；對假註銷、假停業、假失蹤納稅人進行清查，防止漏征漏管。共清理出應辦而未辦稅務登記的經營戶76戶。三是強化稅務登記管理。加強與工商、地稅、技術監督、供電及行政服務中心的協作配合，推動各方信息的交換與共享。我市國稅系統稅務登記總戶數達到1835戶，比上年同期增加戶341戶，增長19.87%。
（三）提升稅收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡併涉稅資料，主動與市行政服務中心聯繫，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理稅務登記時間由3天縮減至1天，發票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55％，從而減輕了基層稅務人員和納稅人的負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務廳建設。完善辦稅服務廳服務功能，合理調配各類視窗的數量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，最佳化辦稅環境。三是推進電子辦稅。積極拓展網上辦稅、信息查詢、業務諮詢、公眾互動等網上辦稅服務。大力推進電子申報納稅，進一步提升多元化電子申報繳稅比例。
（四）抓好綜合徵管軟體運維。一是認真落實省、市局信息系統運行維護管理辦法，加強部門協調和配合。強化操作培訓和指導工作，繼續做好軟體日常運維和補丁升級，為稅源管理部門提供方便快捷的運行維護服務。二是加強稅收業務綜合管理系統套用。積極調研系統運行效果，確保系統平穩運行；切實抓好數據信息採集工作，把好電子數據源採集關，確保數據真實、準確和完整，提高數據源的質量。三是抓好總局版個體工商戶計算機定稅系統套用。進一步推行總局版《個體工商戶計算機定額核定系統》，完善系統各類參數和係數的設定，提高系統運行質量，規範個體定稅流程，努力提高個體工商戶稅收定期定額徵收管理的科學性、準確性和透明度。
四、突出特色，積極行動，深入開展學習實踐科學發展觀活動
（一）宣傳交流及時到位。結合春訓活動，組織全體黨員幹部學習了科學發展觀相關理論知識，召開了學習實踐活動動員大會，統一了全體幹部的思想認識，並充分利用稅務內、外網站、電子顯示屏等信息媒介等開展了學習實踐活動的宣傳，開闢了學習實踐活動簡報16期，宣傳、交流教育活動情況，全體黨員參學率達到100%。
（二）學習形式活潑多樣。一是創新學習培訓方法。在學習載體上實施三集中，採取黨組中心組學習、專題培訓學習、支部點題研討等三種方式，召開全體幹部動員大會，集中局領導班子、中層幹部、普通黨員幹部群體學。二是開展高標準的調研。採取走出去、沉下去、請過來等調研方式，局領導分片帶隊深入基層單位，走訪市委、人大、政府、政協相關領導部門，召開增值稅一般納稅人懇談會、小企業代表座談會，徵求社會各界對國稅工作的意見和建議。三是深入開展思想討論。結合市委解放思想討論提綱，結合當前經濟稅收發展形勢和國稅部門工作實際，局領導帶頭參與，以黨組中心組學習、黨支部會議等形式，在全體黨員幹部中開展四問四想解放思想討論活動。
（三）積極開展扶貧捐贈及新農村建設活動。一是積極開展下鄉扶貧及文明幫建等活動，先後投入資金及物資近18000元到扶貧點；二是開展各項創建及文體活動，積極參與市爭創省級文明城市創建，積極參與市開展新中國成立60周年及撤縣建市20周年各項文體活動，豐富幹部職工文化生活。
（四）結合實際，創新方法。把完成稅收工作任務作為檢驗國稅部門學習實踐科學發展觀成效，充分發揮學習實踐科學發展觀的思想動力，創新國稅工作方法，抓緊抓好組織收入工作，根據我市經濟發展和稅源變化的實際情況，認認真真算細帳、補缺口，夯實稅收工作基礎，促進稅收各項工作順利進行。
五、監督制約，淨化環境，提升稅收工作效能
（一）穩步推進機關效能建設。召開全體幹部職工機關效能年活動動員大會，會上局領導部署了機關效能活動工作。下發了《市國家稅務局開展機關效能年活動實施方案》、《機關效能年責任分工表》和《機關效能建設問責制度》。落實行政許可事項、投資審批事項和單項審批時間較以前縮減30%的三減目標，並進行跟蹤問效。採取懸掛永久性橫幅，利用廣播電視、電子顯示屏、張貼標語、建立網站等多種形式向社會各界廣泛宣傳機關效能年活動。成立了機關效能建設工作投訴中心，設立了意見箱，並向社會公開了省局、市局、市局三級效能投訴電話及電子信箱。設定每周三下午為局長接待日，接待民眾來訪，認真解答和處理民眾提出的問題，並在徵收期內推行領導帶班制度，方便納稅人，提高辦稅效率。
（二）加強機關作風建設。一是徵求社會意見。發放了《關於國稅人員工作中廉潔行為的調查表》48份，收回48份，沒有發現問題。全局95名幹部職工簽訂了市國稅局機關效能年活動承諾書，並就自身對執紀情況、廉潔情況、損害情況、服務情況進行了自查，收回自查表95份。全年對局內各部門單位就上下班制度、工作紀律情況等進行了12次明查暗訪,規範了機關工作秩序。二是參加內設機構測評。發放《徵求意見表》110份，收回110份，均對我局工作總體評價是滿意，無意見或建議。在全市百千萬內設機構測評活動中，我局四個部門（納稅評估科、辦稅大廳、稅源管理科、稽查局）參與測評，在全市124名測評對象中，排名分別為第7、9、15、17名，得到了社會各界的充分肯定。
（三）樹立良好社會形象。一是加強國稅機關和領導幹部作風建設，不斷教育和引導領導幹部廉潔從政，制止和糾正奢侈浪費行為，開展廉潔自律四個問題專項治理自查自糾和工程建設領域突出問題專項治理工作，認真解決我局領導幹部黨風和政風方面存在的突出問題，發放《領導幹部廉潔從政突出問題自查自糾情況表》12份，收回12份；發放《治理用公款出國（境）旅遊行為自查自糾情況表》14份，收回14份；發放《制止和糾正奢侈浪費行為、治理小金庫和糾正違規發放津貼補貼自查自糾情況表》14份，收回14份，沒有發生違規違紀現象和問題。二是開展視窗創評。制定《市開展機關效能建設示範視窗創評活動實施方案》，在全局實行導稅和首問責任制，解決納稅人不知情況，浪費時間多跑路問題，推行文明用語，解決生、冷、硬的問題，做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心。辦稅服務廳全體人員統一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機、雨傘、等便民設施，開展了與納稅人面對面的零距離服務和限時服務，樹立了國稅部門良好的形象。
<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行後，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發揮稅務信息對納稅人的服務作用，xx市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：
一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”
在推行政務公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與最佳化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。採取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。
措施之一，主動公開內容：
xx市國稅局將公開內容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規檔案類，工作動態六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸控螢幕、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務廳全面開通了ctaisv2.0信息系統，各徵收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網咖”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網上申報及網上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。
措施之二，完善公開方式：
全局充分發揮遍及城鄉三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人諮詢的各類業務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉。各單位、部門依託<<條例>>建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉鎮、社區的公開。“關注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農村、走進鞍鋼、走進社區、走進高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。XX年受理民心網投訴舉報件5件，全部做到按時答覆，其中三件被評為四星辦理件。
措施之三，建立公開機制：
在各個基層視窗單位和全體幹部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監察部門先後近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防範和打擊系統內各種不正之風，及時發現和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協委員總計260名為特邀監察員，經常對各單位進行監督檢查。開通27部行風評議監督熱線電話，受理和查處基層稅務幹部工作存在的態度差，不按程式辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。
二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”
針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。
一是實行首問負責制
辦稅視窗在受理納稅人辦稅事宜後，主要通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務。
二是實行預約服務制
根據納稅人需求，在征納雙方約定時間內，為納稅人辦理涉稅事項，節省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術改造和參加國內外產品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發區局了解這一情況後，主動安排稅務幹部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。
三是實行提醒服務制
為了儘量避免和減少處罰，在納稅申報、發票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結束前，通過“稅收徵收管理信息系統”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。
四是實行上門服務制
在納稅服務工作中，全局對需要納稅服務援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務，到納稅人生產、經營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項，對一些大型企業，根據工作需要，實行上門服務，為xx的經濟發展作貢獻。
xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業，每月都有大量專用發票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設立了“辦稅服務室”，使其足不出戶就可以認證發票，每月節省了大量的時間。
五是實行延時服務制
當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務廳的幹部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業餘時間為納稅人服務，解決了納稅人的燃眉之急。
三、拓展績效考核，打造“高效國稅”
xx市國稅局建立了科學嚴密的評價考核指標體系和計分機制，包括74個計算機考核指標和70個手工指標，基本涵蓋了稅收執法、管理以及內部行政管理的各項工作內容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數量、工作效率、工作質量3個方面，以工作質量為主，設定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環節。
工作中市局把特色服務制度納入考核指標，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務幹部中形成了個人績效與組織績效相關的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統已形成2個省級、12個市級“先進基層視窗單位”。
隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅視窗”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層視窗單位，提供更加便捷、人性化的服務。
四、健全制度體系，構建“為民國稅”
xx市國稅局把政務公開工作與日常業務工作緊密結合，堅持互相協調，互相促進，積極推動政務公開工作向基層延伸，向動態延伸，向進程延伸，形成政務公開的綜合效應，促進服務型機關建設，以“四個結合”建立起政務公開長效機制。
一是政務公開與稅法宣傳相結合
堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》，同時依託內外網站建立網路版《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務公開工作載體的廣度，充分發揮“一站一線一網一點”（即辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、國稅網際網路站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答覆工作。
二是政務公開與辦稅公開相結合
全局始終把辦稅公開作為政務公開的一項主要內容，加快推進網上審批、網上諮詢和電子政務，及時準確地傳遞政務信息，讓廣大人民民眾及時掌握政府的工作動態、政策措施，了解政府的工作脈絡，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民民眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構職責和服務標準實行“定位”公開；對征納雙方的權利、義務和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務。
三是政務公開與廉政建設相結合
對工作紀律和社會監督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監督的標尺，信息公開為公務員行使權力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務公開與糾風工作相結合，在拓展民心網舉報投訴和政策諮詢辦理力度的基礎上，健全政務公開評議制度和責任追究制度，不斷提高政務公開的規範化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯繫最密切，利益關係最直接，全局基層視窗單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務承諾項目》、《限時服務承諾項目》、共產黨員示範視窗等工作制度，堅持採取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監督，從源頭上解決不正之風和腐敗問題。
四是政務公開與“十佳”機關評比相結合
為保障政務公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展滿意度調查，及時發現和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務公開專題工作會議，請xx市政府政務公開辦領導做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務公開工作，推進軟環境建設和服務型機關建設進行研討。積極主動地引導廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務機關行風管理中來，以務實的工作參與“十佳”機關的評比。
現如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務承諾制”等納稅服務措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風行風評比中，連續七年獲得第一名，並連續十二年獲得市委、市政府“十佳機關”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關工作透明度的工作方針，更好地推進政務公開，服務納稅人，營造和諧稅收環境。
**年上半年，**市局全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，深入踐行黨的民眾路線，圍繞總局“”要求，優服務助轉型，抓收入促發展，強征管御風險，依法治促公平，提績效增活力，抓隊伍強素質，努力推動國稅事業和諧發展，為**經濟社會發展作出了新的貢獻。現總結
一、踐行民眾路線，教育活動長抓不懈
局黨組始終堅持把教育實踐活動當做重大政治任務來抓，領導帶頭示範，做到規定動作做到位，結合工作實際，力爭自選動作出彩。自教育實踐活動啟動以來，全市系統堅持思想與行動同時開局、教育與實踐相融並舉，教育實踐活動通過形式多樣、富有成效的一系列工作紮實推進。一是學習教育入心入腦，豐富活動載體，通過美麗幸福新**大討論、黨組成員講黨課、專題講座、主題教育等多種形式提升學習實效，黨組開展集中學習13次，全系統1311人次參加了集中學習。二是問計於民廣收博採。落實舉措廣開言路，堅持
“走出去”與“請進來”相結合，“面對面”與“背靠背”相結合，召開各類座談會14次，發放意見徵求函97份，發放問卷73份，梳理出具體意見和建議系統內7大類69條，堅持問題導向原則，做到邊學邊改，即知即改。三是工作落實抓實重效。抓好“紮根工程”十大項目方案的落地，生動推進“黨建大結對、績效大提高”兩項自選動作，認真開展“三清三察三審”專項整治，辦公用房清理騰退343平方，抓好明察暗訪工作，上半年開展了兩期明察暗訪。四是活動推進持續加熱，紮實開展第一階段“回頭看”，認真開展領導班子集體談心談話，認真傳達和學習上級推進會精神。
二、優服務助轉型，稅收職能充分發揮
鞏固深化“菊鄉金稅100”服務品牌，回響納稅人多樣化、個性化的納稅服務需求，提高稅法遵從度。加強辦稅大廳現場管理，完善導稅服務，實施晨會制度，鞏固提升標準廳創建成果。確定了38項“便民辦稅春風行動”活動內容，確保各項工作的紮實開展。開展財稅庫銀橫向聯網電子退庫、更正、免抵調業務試點工作，實現出口退稅無紙化電子退庫，進一步加快退稅進度。強化出口企業分類管理，最佳化分類管理服務舉措。建立重點出口企業聯繫制度，落實專項幫扶措施，組團開展形式多樣的上門服務、個性輔導。確保電信業營改增試點工作順利進行，**年1-5月共減輕營改增試點納稅人稅收負擔3300萬元，密切跟蹤“營改增”試點運行情況，做好“營改增”試點後納稅人稅負變動和效應分析、政策銜接和征管風險防範工作。同時，認真開展稅收分析與調研，提出發展經濟、調整結構、培植稅源的建設性意見，為地方黨委政府決策提供科學依據，以稅資政，提升站位。向**市委、市政府報送專報和調研文章等3篇，其中《五水共治稅收優惠運用探究》一文獲得常務副市長吳炳泉同志批示。不折不扣落實好各項稅收優惠政策，上半年累計辦理各項稅收優惠13.43億元，有效發揮稅收調節經濟助推地方經濟發展的職能。
三、抓收入促發展，促進經濟協調增長
堅持依法徵稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅的組織收入原則和抓緊、抓早、抓實、抓出成效的“四抓”工作要求，統籌安排免抵調庫計畫，實現均衡入庫，掌握組織收入主動權。上半年累計組織國稅收入281360萬元(含免抵調庫67000萬元)，比上年同期增長12.63%，完成省局計畫58.35%，收入進度超過時間進度。國稅貢獻的財政總收入為261645萬元，同比增長11.87%，占總財政收入27.08%。貢獻地方財政收入為78096萬元，同比增長11.83%，占地方財政收入50.51%，國稅貢獻的收入增幅高於地方收入增速，同時占比雙雙高於去年同期占比，為地方經濟發展作出了積極貢獻。充分利用稅收數據資源，抓好稅收分析預測，提升稅收預測準確性。密切關注巨觀經濟形勢和政策等因素變化，開展我市重點特色產業、重點行業、重點稅源的情況調查，全面掌握稅源構成、分布、規模和增減變化因素，強化經濟稅收對比分析，促進稅收與經濟協調增長。
四、強征管御風險，專業化水平不斷提升
完善風險管理機制，充分發揮稅源一體化領導小組作用，推進一體化風險平台建設，加強風險事項的通報機制，將全局風險事項的分析、推送、應對、消除、評價等工作逐步納入到一體化平台之中。以建立稅收信息倉庫為目標，開發包含36項納稅人的基礎信息事項和25項通用指標稅收征管指標代碼庫，提高案頭分析輔助軟體套用能力，逐步形成業務科室依職能發布風險監控信息的機制，切實提高風險推送準確性和風險應對有效性。建設羊毛衫、皮鞋、皮草、布藝四大特色行業管理團隊，搭建“合力攻關”架構，進一步加強市場消費品行業稅收征管。突出重點稅源管理，確定各層級重點稅源風險管理職責，落實重點稅源專業化管理的制度和措施。加強增值稅優惠項目管理，開展棉紡紗和繅絲加工行業農產品耗用測算、汽車經銷企業價外費用、電子商務稅收等調研，強化金稅工程和以票管稅。完善企業所得稅預繳、匯繳管理，圓滿完成企業所得稅彙算清繳申報工作，開展高新技術企業輔導工作，引導企業強化研發過程痕跡化管理。開展出口退稅風險等級管理，加大出口退稅核查力度，做好風險推送和應對工作，積極防範出口騙稅風險。加強國際稅收管理，鞏固非居民企業所得稅管理成效，促進省局與巨石簽訂《稅收遵從合作協定》，初步完成走出去企業稅收服務平台建設方案。促進個體稅收規範、公平管理，以抓好重點稅源和大戶、促進轉型升級為主線，紮實推進個轉企工作。
五、依法治促公平，稅收環境持續最佳化
修訂完善“集體審議、陽光問責”辦法，確保執法責任制考核取得實效，上半年執法正確率為99.99%，過錯責任追究4人。有序開展依法行政工作和“xx”普法教育工作。最佳化納稅評估，開發《第一方信息集成分析系統》，產生七大系列84個指標的分析結果，大大縮短了評估人員的第一方信息蒐集和指標計算時間，極大地提高了工作效率。對布藝、皮鞋、毛紗染色行業按照不同的風險等級，提出不同的風險應對建議。認真開展上級部署的專項檢查和整治活動，堅決打擊各種涉稅違法活動，依法加大對舉報案件、大案要案、虛開增值稅專用發票案件、騙取出口退稅案件的查處力度，利用稽查的震懾效果，整頓納稅秩序，提高納稅人的稅法遵從度。
六、提績效增活力，隊伍活力不斷增強
作為省局基層單位崗位績效考核工作試點單位，在去年試運行的基礎上，全面深化基層單位崗位績效考核工作，制定出台“兩辦法一方案”，即《崗位績效管理辦法(試行)》、《績效管理督查辦法》和《績效大提高活動方案》，全面整合各條線考核內容，實行分層分級績效管理，將上級局績效考核要求和**市局重點工作安排梳理、歸納、轉化為10個常態化單項獎，19個被考核單位分為綜合管理部門和稅源管理部門兩大類按季度進行單項獎考核，部門績效實行工作量業績與崗位績效評價相結合的考核方法，以此確定部門的獎金上浮係數，並掛鈎到中層崗位和一般崗位個人考核中，實現部門績效考核與崗位績效考核的有機結合，體現乾多乾少、乾好乾壞不一樣。同時，強化對各部門崗位績效考核執行情況的督查，形成定期監督、問題分析、雙向反饋、持續改進的機制，為不斷最佳化改進崗位績效考核辦法和指標提供保障。結合《浙江省國稅系統辦稅服務廳管理考核辦法》、納稅服務績效考評指標和納稅服務績效管理信息系稅，做好網上辦稅服務廳、同城通辦、免填單、首問責任制、辦稅服務質效監控、宣傳精品等工作，積極推進納稅服務績效管理。積極探索稅收征管績效管理，制定出台《四行業稅收征管績效評價辦法》。初步建立起由綜合績效管理、納稅服務績效管理、稅收征管績效管理構成的組織績效管理體系，由基層單位崗位績效管理為代表的個人績效管理體系，對接上級局績效管理、符合**國稅實際的績效管理辦法和指標體系。同時，做到組織績效管理與基層單位崗位績效管理的相互銜接，處理好綜合績效與專項績效、組織績效與個人績效的關係，不斷提高工作效能，激發隊伍活力。
七、抓隊伍強素質，黨風政風切實改善
認真落實黨風廉政建設責任制，切實查改“四風”、“兩局”問題。高頻率、多層次開展明查暗訪活動18次，認真組織開展“作風大掃除”、“意見大走訪”等活動。加強幹部教育管理，建立分層分類培訓機制，完善“**國稅視頻教育網”，為幹部創造學習平台。組織開展中層幹部考察選拔和一般幹部輪崗工作，選拔正股級幹部4名，副股級幹部1名;對9名一般幹部進行輪崗交流。根據嘉興市局《**-xx年文化建設實施辦法》，加強文化展示室、文化長廊、黨團員活動室等文化環境平台建設，組織開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的文化活動，增強幹部隊伍的凝聚力、向心力。全面落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，規範國內差旅、公務接待、公務用車、會議活動、辦公用房管理，對幹部辦公用房進行清理騰退，目前辦公用房已經全部清理騰退到位。積極做好“綜治”、“維穩”、“創安”、“創衛”、“檔案”、“保密”等工作，確保內部平安和外部和諧。
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