雖然檔案後保管範式是從檔案專業自身的視角出發，為解決檔案專業自身的問題而提出來的。但是，它在思想理念方面卻與知識管理不謀而合。新來源觀的實踐目的在於捕獲檔案，防止信息流失，追溯和考察檔案的背景因素，挖掘檔案深層的、隱含的信息和知識，從而為知識服務提供豐富的知識資源。巨觀鑑定論的實踐目的在於提高檔案鑑定的效率與質量，剔除沒有價值或價值很低的檔案，提高人們檢索、利用所需檔案的效率，增強人們獲取、吸收信息和知識的能力，從而為知識服務提供良好的知識結構。知識服務的目的則是通過更好的技術手段為用戶提供檔案服務，指引用戶從檔案中獲取所需的信息、知識（甚至智慧），從而套用知識、創造價值。由此可見，新來源觀、巨觀鑑定論和知識服務三者是有機統一的。檔案後保管範式的核心和最終目的是知識服務，新來源觀和巨觀鑑定論是實現知識服務的基礎和保障。知識服務作為檔案後保管範式的核心和最終目的，體現了關注知識價值、重視提供知識、強調套用知識的思想理念。這也正是知識管理的核心價值觀念之所在。[14]
三、企業檔案知識服務的實踐方法
（一）服務理念從以檔案機構為中心轉變為以用戶為中心
過去，檔案部門以自身為中心來開展檔案服務，工作過程中往往首先考慮自身管理檔案的方便與輕鬆，而較少考慮用戶的真實需求和切實感受。實現知識服務，檔案部門不能按照自身的認識、理解、思維甚至是想像，去收集、整理、保管檔案和提供檔案服務；而必須以用戶需要為導向、以用戶滿意為目標、以用戶便利為原則，重新審視檔案管理的全過程。
例如，在廣東省韶關鋼鐵集團有限公司的檔案信息管理系統中，檔案被分成“文書檔案”、“基建檔案”、“聲像檔案”、“實物檔案”、“產品檔案”、“科研檔案”等幾大類。用戶登入檔案信息管理系統檢索、利用檔案時，需要首先選擇檔案類別，然後才能在相應類別內查找檔案。這種檔案類別的劃分，與其實體檔案整理體系是相一致的，十分符合檔案館工作人員的思維習慣。但是，後來檔案館聽到不少用戶的抱怨：“我分不清何為‘文書檔案’、何為‘基建檔案’，我只想找到我要的檔案！”“我想找的那份材料，到底屬於哪一類別啊？”該公司檔案館館長聶偉先生對筆者說：出現這種情況，主要是我們檔案部門沒有認真了解用戶的檢索習慣和思維方式，想當然地認為普通員工都能理解“文書檔案”、“實物檔案”等檔案專業術語。事實上，用戶並不關心也無須關心這些概念的涵義，他們只在乎如何才能最簡便、最快速地找到自己所需的信息、知識，他們通常習慣於從檔案的主題內容入手檢索、利用檔案。說到底，用戶出現困惑，就是沒有我們樹立“以用戶為中心”的服務理念。
“以用戶為中心”就要求企業檔案人員“處處”、“時時”為用戶著想，從檔案的收集、整理、鑑定到利用的全過程為用戶著想。以檔案收集為例，檔案部門在確定的檔案歸檔範圍應該思考：是否收集到用戶所需要的全部檔案材料嗎？是否還有某些用戶需要的檔案材料被排除在歸檔範圍之外？例如，北京某公司的一名技術員說：“我們公司的檔案人員就像古代皇帝身邊的史官，把公司領導的一言一行都記錄下來。領導昨天到哪裡視察啦，今天做什麼重要講話啦，都存留下了照片、講話稿。但是這些東西對於像我這樣的普通員工來說根本沒用，不能解決實際問題。我最需要是那些經驗豐富的老專家、老員工撰寫的材料，看看他們做的項目建議書，我就知道如何撰寫項目建議書，看看他們寫的經驗總結，我就知道應該避免犯哪些錯誤。可是這些東西往往在檔案室里找不到。”造成這一現象的原因恐怕與我們檔案部門傳統上缺乏為普通用戶著想的意識不無關係吧。