2) 工作流程與組織架構、崗位職責及作業指導書應統一、配套，有機結合。
四月份開始根據實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以後根據計畫對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附屬檔案五)：
4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規範《應收賬款回款流程》;
4月8日與售後服務員及市場部負責人多次探討、編制、規範《客戶退戶處理流程》;
4月16日與總經理及各部門探討編制、規範《三天考察培訓操作流程》;
4月20日與各部門探討編制、規範《各部門需求申請操作流程》;
4月25日與各部門探討編制、規範《部門主管工作流程》。
5、目標規劃：
目標規劃原因分析：
未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計畫;部門工作目標及計畫等，不利於管理與考核，最終影響公司目標達成。
1) 總經辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及年度工作目標，組織並
協助各部門作出年度計畫，將總目標分解成部門目標。
2)部門、班組、崗位或個人分別作出年度、月度與每周工作計畫。
3) 部門內部將進一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。
6、管理制度：
各項管理制度需不斷完善，並要求具有可操作性，先試運行，修訂審批後嚴格執行。根據公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：
4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》;
4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》;
4月22日編制、完善《刷卡管理制度》;
4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》;
4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》;
《公司保密制度》與《會議管理制度》已經下發各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善後試運行1~3個月再完善。以後根據計畫對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善
7、招聘配置：
招聘與配置原因分析：
1) 無年度招聘規劃與招聘實施計畫、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質量及成本控制。
2) 招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住並重視優秀人才。因為一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創造80%的價值;因為流動過大，對企業文化傳承與持續發展不利;
3) 未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;管理人員應善於培養、發現人才，並安排到合適的崗位上，內部招聘有利於繼承性發展與管理提升。
4) 無明確的人才梯隊與人才儲備建設機制，每個部門應儲備、培養後繼管理或技術力量，以免人才斷層或空缺影響部門運作與公司持續發展。
5) 無員工職業發展規劃，員工沒有明確的發展前景與奮鬥目標，易喪失工作激情與鬥志。
本月未正式參與招聘工作，只進行過三、五次面談、人員異動與新員工協定簽訂工作;五月份開始加強招聘監控、面試、人員異動與新員工協定簽訂、轉正等事宜，並進一步完善招聘計畫與招聘制度建設(詳見：附屬檔案九)。
8、培訓開發：
培訓與開發原因分析：
1) 無年度培訓計畫與培訓實施計畫，培訓缺乏系統性、計畫性、全面性等，無法達成預期效果。
2) 入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無入職培訓或培訓不到位，新進人員對公司與崗位請況缺乏及時、全面了解，不能及時適用或融入組織;上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能儘快投入工作或進一步提升，容易導致人員流失。
3) 欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無法固化、提升。
4) 師資力量薄弱，培訓教師本身素質要高，才能培養出優秀的下屬。公司應重視並加強師資力量的培養，必要時參加外訓，培養中堅力量。
5) 培訓後無效果評估與考核，重要培訓必須經過效果評估(教師與學員雙方)與考核。
6) 對培訓重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓當成負擔，被迫或應付式培訓不會有好的效果，甚至是一種浪費。公司組織不同層次的培訓，規定培訓次數與課時與績效或提升有關，核心人員甚至安排外訓，以提升管理素質與水平。
人事行政部對新員工入職培訓不到位，部門培訓無計畫與相關培訓記錄，員工對培訓認識不夠，部分人員不願主動參與培訓;4月份共進行了四次公共培訓：
4月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;
4月9日，組織《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;