旅遊景區行銷部年終工作總結範文 篇1
同志們：
今天，我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵鬥志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人「不畏艱難、萬眾一心、勇於創新、爭創一流」的工作精神，再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這裡我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們並沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區廣大幹群的.團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬體建設還是軟體建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共接待遊客近萬人次，實現旅遊收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
（一）開發建設不斷加快
20xx年，我們全面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹製茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上遊覽線；對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽聖寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在xx村增設了售票視窗，對遊樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態環境逐步美化。遵循「在開發中保護，在保護中開發」的原則，完成了古壽聖寺大雄寶殿、壽聖寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。
旅遊景區行銷部年終工作總結範文 篇2
20xx年是豐收和喜悅的一年，在公司領導的正確指導下，公司已經超額完成全年度門票收入計畫，而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數據已經超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把「沒有最好，只有更好」做為我們行銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現在我對一年以來的我們的市場行銷工作情況的等進行多方面的總結和分析，發現工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環境分析、行銷模式及現狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。
一、市場環境分析：
1、總體旅遊環境來說：隨著全球經濟的復甦與增長，旅遊消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元，也正是旅遊業爆發性增長階段，各地的旅遊行業均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出遊方式在短線旅遊中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調查統計數據以及的車展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅遊效應：正處於武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優勢也帶動了不少省內以及周邊省份的遊客前來遊玩，有數據顯示：在「十.一」黃金周期間的動車乘客60%都是旅遊觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅遊方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府「六.一」推出的九大公園免費開放以及「十.一」正式營業的野生生態動物園的開放都對我們景區產生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的遊客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報導短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅遊項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處遊玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以後還會有更多的競爭對手的出現，像在株洲雲龍新區的華強旅遊城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅遊環境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質的突破，就一定要重視行銷工作，特別是行銷務實和行銷細節上。
二、行銷模式及現狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報導和炒作，也吸引了大量遊客，黃金周期間的遊客量都創下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一，我們對外行銷應該針對不同的市場類型以及根據地域性採取不同的行銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、行銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態度。目前我們的行銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業務員進行獎懲管理，但是實效性和發揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的行銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。行銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數據攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創新的機會和局面。行銷需要創新，行銷需要針對不同的`市場採取不同的行銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣註定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年行銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業務員，但是在行銷隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業務人員的穩定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發揮出最大的能效，極少數業務人員的工作沒有方向，工作態度不端正，在濫竽充數，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業務團隊的後腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協作精神。
5、銷售工作方面：
a：目前業務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網路宣傳三種方式相結合來進行行銷的，缺少相應的專人指導和監督工作，基本上都是根據個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業務員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發的過程中還沒有發揮團體協作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發，由於以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據二？八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，並制定出相應的管理模式，有專人指導和監督、管理和落實執行情況，並隨時糾正到正確的工作方向上來，發揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業務員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務指標，但是業務員的提成是很少的，與業務員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門後，真正達到業務員手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含稅），而且公司對待業務員是按照季度進行考核，而不是進行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個月都能夠拿滿到相應的提成。我建議
三、團體類型分析：
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據了80%。通過這些數據來分析，我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊：
a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內容，他完全和公司的散客市場沒有衝突，反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發大型企事業（200—500人左右）的團隊市場以及農村市場（村級或鎮級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應的市場或團隊一定的優惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產生的門票收益可能會是現在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數學校的學生出遊工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，並在學生春秋遊前策劃相應的活動方案，這類市場給我們景區帶來的門票收入應該是比較穩定的，也不至於全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日後做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業務員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業務員來管理，並且大力培養宣傳親子遊園活動內容，做好活動推廣，也利於公司進行管理。
四、行銷建議：
1、期望公司領導能夠多參加部門行銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現公司領導對我部門乃至業務團隊的重視，對業務人員也有一個鞭策和激勵的作用；
2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍，可以征訂一些行銷相關的書籍資料，讓業務人員邊實戰邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺得我們以後的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業務員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋遊工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據上面的分析的來看，業務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的行銷隊伍，並對業務員的行銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等，讓行銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，國小也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進行宣傳促銷，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調動權），便於對外行銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業務行銷，專款專用，而不需要由業務員來埋單。
7、針對於業務員的管理，我認為大家都需要應該有優勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業務部門，如果業務員不做事，留著有什麼用呢？
8、針對大型企業（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發過程中的一個重點市場，並輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優惠體系以及有效地監督管理辦法，配合以相應的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業務員是靠業務來拿工資的，假設如果業務員前提是已經和某集團單位做了聯繫工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業務員的一個保護政策，不至於每次都是以業務員的妥協而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些行銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以後的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
旅遊景區行銷部年終工作總結範文 篇3
總經理各位領導及職工同志們：
現將旅遊分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅遊分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執行經營管理方案。本著：「利用現有資源，實現利潤最大化」的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
(一)經營收入及支出情況
1、全年實現經營收入：800728元，其中船舶經營790721元;冰上項目7670元;其他收入2400元。
2、全年支出1012080、85元，其中：員工工資截止10月份332201、0萬元;三金107145、9元;燃油97179、66元;生產材料65697、8元;補水費69732、08元;折舊費61522、75元;船檢費8000元。總公司計提管理費100000元;稅金27382元;其他費用202349、66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費等)。
3、收支結餘：虧損211352、85元;
(二)經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。
一是以文明風景旅遊區標準，規範員工著裝掛牌上崗。接受遊客和各部門監督檢查。採取上班簽到制度和崗位責任追究制度。
二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及「五一」、「十一」旅遊黃金周的節日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在「六一」國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，「十一」黃金周前三天旅遊分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待遊客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節假日休息並且連續工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。
三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛生潔淨的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發生。實現了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發生和無行政處罰。
四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先後組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門的下發檔案。認真貫徹檔案精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。
五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的紮實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，並受到各級領導的高度評價。
六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以「關愛生命、安全發展」為主題的「安全生產年」和「安全生產月」活動，印發宣傳材料1000份，在龍騰廣場向遊客散發，促進公司水上旅遊客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅遊分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領導的充分肯定。
七是船舶經營結束後，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下採購鋼材等材料，計畫製作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分區及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用總計：21840元。在每次的接待工作中旅遊分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面：一是開春季積極並超額完成春季植樹任務。二是出台派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、「雙基」方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號遊艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅遊發展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，於10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察，通過考察學習，員工對發展休閒旅遊和開發新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅遊分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業人員的指導，旅遊分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5總計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員補修一平方厘米40元計算，節約費用約6000餘元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節本增效顯著。由於總公司和旅遊分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基於此種情況旅遊分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動衝擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅遊分公司製做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬餘元，大大減輕了公司經營成本。五是根據遊客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節約人工工資約9萬餘元。六是自主設計製作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由於20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變，對遊客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生髒、亂、差現象造成遊客意見特別大，反映特彆強烈，產生了極大的負面影響，也是遊客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施，服務設施不能完善(如遊客乘涼、公廁等)，不能方便遊客來休閒也是失去客源市場的主要原因。
4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅遊景區新、奇、特的根本原則。
5、7月份遊客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分後的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
(三)轉變經營方式的建議
1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，儘快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅遊分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入，並對旅遊分公司給予扶持性支持發展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發新增遊樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計畫於20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅遊分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今後無從談發展，為此請總經理及各位領導對公司今後星海湖旅遊發展做出一個短期和長期的規劃，儘快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環境，增加經營收入，使星海湖旅遊產業儘快步入健康的發展軌道。
以上旅遊分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。