售票員旅遊景區年終工作總結 篇1
身為門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著景區的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位遊客，把親人當遊客，把遊客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心裡悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般湧向景區的香客遊客時，我很開心，因為這是旅遊旺季，需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓遊客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恆的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位遊客朋友！
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅遊，服務遊客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的`事！
售票員旅遊景區年終工作總結 篇2
20xx年，xx市風景區管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進xx市經濟跨越發展和景區平安和諧為統領，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”的總體思路，把景區建設與推動xx市旅遊產業發展，促進經濟產業調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區集中整治、旅遊文化建設、規範管理、提高幹部隊伍素質等工作，有力推進了東風景區建設。現就20xx年xx市風景區建設管理工作情況總結如下：
20xx年，xx市旅遊經濟在旅遊各行業調整業態、創新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現平穩向上的良好開局，東景區自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待遊客xx萬人次，旅遊收入700餘萬元。
（一）細化責任分工。由xx市風景管理局牽頭負責，對景區集中整治責任區進行劃分，並安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區域環境衛生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印製3萬份維漢雙語愛護景區環境倡議書宣傳單，聯合交警部門，在s303線37公里處及景區內重要路段組織向遊客發放10000餘份，同時聯合林場、伊吾馬場、白石頭鄉、xx鄉向管轄區域內居民、遊客發放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東景區問卷調查，在景區發放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設施投入。景區管理局根據景區需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃，在景區內重要地段設立了大型環保宣傳提示牌3個，中型環保宣傳提示牌5個，小型環保宣傳提示牌xx個，總計23個。為保障各景點開業期間遊客服務設施正常運行，景區管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障遊客的正常使用。
（四）加強自駕游管理。xx市風景區管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區的6個路口進行封閉，同時在節假日期間，風景區管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警，對景區內重點路段遊人易停留區域進行執法監察，及時引導自駕游遊客。
（五）加強環境衛生清理整治。景區管理局聯合白石頭鄉連續一個星期組織幹部對英格梁區域內的環境衛生進行集中整治，我局共清理垃圾10餘車。8月2日，聯合地區國資委、伊吾馬場組織的青年志願者對松樹塘景點林區內環境衛生進行清理，我局清運垃圾20餘方。8月9日，我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環境，全面開展環境衛生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發拆除整改指令，目前完成查處程式案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯動執法機制，合力開展整治。xx市風景區管理局積極聯合林場、馬場、白石頭鄉政府及市公安、工商、稅務、衛生、安監等部門，對景區採取聯合執法方式，形成執法監管合力，對景區內所有旅遊經營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區安全生產工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發整改通知書。因鳴沙山經營者於新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關於加強鳴沙山發包經營安全管理的函”，要求其下文責令其儘快完成整改，加強對承包商的監督管理。同時於8月27日開始對鳴沙山景點進行停業，責令經營戶於新建按照《責令停業整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，並張貼標示。向白石頭度假村經營者發放整改通知，解決安全隱患。
二是結合實際，突出重點，開展執法檢查。在冬季旅遊季節，以松樹塘滑雪場為重點，加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全。在夏季旅遊
季節，加大對景區旅遊點交通安全、食品衛生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛生方面嚴格對從業人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業，在交通安全方面，加大對旅遊包車及酒後駕駛行為的整治力度。
三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規範旅遊經營行為的過程中，嚴抓旅遊景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業單位按照消防、食品衛生等安全標準要求，配備必要的'滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業人員從事工作，同時督促各旅遊景點遊覽區及林區設定必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標誌，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區道路安全。
一是為進一步提高執法人員執法水平，將法制學習與執法工作有機地結合起來，在工作中我局採取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執法案卷規範書寫學習，有效提升了執法人員的工作能力和執法水平。
二是在日常執法工作中，我局加大對景區農牧民的法制宣傳工作，累計向景區民眾發放《風景名勝區條例》及林業法律法規宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區內從業單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅遊從業單位積極開展安全生產知識宣傳工作。
（一）完善旅遊規劃
按照“規劃先行，科學指導”的原則，按照《關於xx市促進旅遊業發展的實施意見》，20xx年，計畫編制《東風景名勝區旅遊規劃》。
（二）繼續加大旅遊景區基礎設施建設
20xx年，繼續實施在東景區口門子修建旅遊廁所，計畫投資400萬元。建設內容：旅遊廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及遊客接待中心設施設備。
20xx年，計畫啟動東景區支線道路及游步道項目，計畫總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。
（三）加大旅遊宣傳促銷力度
20xx年，計畫在景區旅遊宣傳品製作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，通過微信、微博、微視、網路、手機應用程式等工具，努力為遊客在信息收集、門票預定、行程安排等方面提供智慧化服務。
售票員旅遊景區年終工作總結 篇3
一、景區的基本概況
x旅遊景區，由x旅遊開發有限公司投資興建，位於山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅遊特色與孟良崮景區紅色旅遊相得益彰，相互發展而又特色獨具。
二、獨特的資源優勢
x景區坐落於英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這裡發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰鬥，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山後水庫，櫻桃、山楂等果品採摘園遍布周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
(一)以紅色文化引領，厚植髮展底蘊
櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場的地理優勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著名戰鬥的背景、經過和英雄事跡以及人民民眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景牆、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
(二)以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅遊景點
景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、採摘園、千畝櫻桃產業園等項目，置身景區內，滿目風景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能於一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、檯球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閒。
精品民宿區，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可游山、可玩水、可採摘、可鍛鍊、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閒、度假、觀光、體驗綜合旅遊園區。
三、加快了景區配套設施建設
(一)加強旅遊道路建設
在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅遊道路硬化6公里，完成了旅遊大道的硬化工程，全面提高景區沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內採摘環山路、環湖步游道的建設。
(二)對景區內配套服務設施進行提升改造
1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。
2、新建綜合服務中心，提供旅遊諮詢、投訴受理、導遊講解、醫療救護等多項服務，完善景區內通訊網路設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅遊標示系統，增強景區的旅遊接待服務能力。
(三)對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理
結合環衛一體化工作，集中整治沿線的環境衛生，配備了專業的保潔人員，和統一的環衛保潔設施，對景區及沿線的垃圾進行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅遊區檔次。
四、開展特色活動，加強景區的行銷工作
1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網路等新媒體聯繫，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽度，樹立景區的品牌。
2、採取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕游等加強聯繫現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協定，雙方共同努力，加強內部管理，提高對遊客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅遊交易會，加大宣傳行銷力度，招來更多的遊客。
五、下一步開發建設的規劃
我們積極創建國家AAA級旅遊區，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的道路指示牌製作設定標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設定幾十處景區的旅遊指示牌。二是儘快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰基地(還原孟良崮戰役)、天然跑馬場等項目的'建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網站等新媒體，加大宣傳景區的力度;同時，利用多種行銷方式，加大對景區的行銷。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務區以及生態停車場的建設速度，提升景區的綜合水平。
未來三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等複合式項目，逐步將我們景區建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅遊景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅遊度假區。