政務服務中心XX年度工作總結及XX年工作要點
XX年，政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各視窗單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發展戰略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以標準化建設、提升能力、改進作風、提高效能為目標，以“讓民眾高興、投資者滿意、領導放心”為服務宗旨，著力從提效率、促規範、強服務、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優質高效的政務服務平台和公平、公正、公開的公共資源交易環境，為實現xx“六個突破，四年翻番”做出了應有的貢獻。現將政務中心XX年工作總結及XX年工作計畫如下：
一、XX年各項工作落實情況
（一）推進縣鄉村政務服務三級體系建設，著力打造政務服務新形象
1.推進縣鄉村政務服務標準化陣地建設。總投資3480萬的政務中心辦公業務用房建設經過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米（含地下車庫），地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側。現已獲得土地使用證，完成了項目立項審批工作，其中環評、土地、建設前期手續已完善，預計2024年3月開工建設。該項目建成，將成為政府最大的公共服務綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務需求，為企業法人提供生產經營涉及的所有審批服務，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規範、有序的交易平台和優質服務。中心推行的“鄉（鎮）村（社區）一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮和實錄鄉進行試點。密溪鄉正準備遷入新中心集中辦公，參寶鄉、白米鎮等鄉鎮正在著手新建或改造。按照“統一標準，規範管理，服務民眾”的要求，除黨政領導和鎮財務室外，所有部門工作人員統一集中在便民中心集中辦公，設ab崗解決鄉鎮工作人員下村社或承擔招商引資、項目建設、安全生產、防汛、突發性信訪事件處置、拆遷等工作，保證了任何時候每個視窗都有人在崗在位給民眾辦事。黨政領導輪流值班，負責接待民眾來訪和重大事務的決策。在便民中心設立村級集中代辦站，村代辦員逢場天入駐中心，方便邊遠村社民眾，並納入鄉鎮便民服務中心一併考核。村級代辦點多數鄉鎮實行村幹部值班制，為辦事民眾接件和提供諮詢服務。
2.推進政務中心和公共資源交易中心規範化管理。進一步建立和完善政務中心和公共資源交易中心相關制度，協調規範進場交易項目交易流程。投入資金建視窗服務質量背對背考核評價系統，現正在報批採購。加大對鄉鎮便民服務中心的視頻監控，加大對視窗和鄉鎮辦件錄入、服務質量的檢查督導，促進辦事視窗規範運行。從9月份起，合江縣政務中心和鄉鎮便民服務中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業務學習，視窗同志學習培訓、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間（包括周末、節假日），實行預約服務和值班制度，以優良作風促進視窗政務服務提速增效。
3.強化內部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉鎮四級同網同步的電子監察系統和中心內部網路崗的監控力度，管理人員輪流擔任值周長，嚴格執行周通報、月考核、季考評制度，提升服務意識。今年1-9月份，中心大廳部門視窗受理辦結各類行政審批、許可及公共服務事項102128件（其中：第三季度39472件），實現按時辦結率、提前辦結率、民眾滿意率100%，現場辦結率99%，收取各類規費7665萬餘元；鄉鎮便民服務中心受理辦結96794件（其中第三季度34093件），鄉鎮實現當日受理辦結率、提前辦結率、按時辦結率和現場辦結率四個100%。
（二）以治庸問責行動為契機，切實加強行政效能建設
1、大力開展“兩集中三到位一杜絕”行動。5月4日，縣政府在政務中心召開政務服務工作現場會，縣長何杰提出合江縣貫徹落實市委現場會精神的實施意見。按照市委提出的在全省市州中實現“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”的要求，依據瀘州市《關於推進行政審批制度改革提高行政審批效率的若干意見》(瀘市府辦發[XX]12號)，中心配合縣監察局、縣法制辦，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣40個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。已清理保留縣本級許可、審批事項為83項，垂直管理8項，承接委託下放13項，取消6項，暫停26項，轉為服務事項和事後備案的30項。法定審批時限2659個工作日，承諾時限713個工作日，實現提速73%。中心配合監察局、法制辦等部門，要求清理出的縣本級保留和垂管事項共91項行政審批許可項目優先入駐中心。7月14日至22日，縣效能督查組（政務中心參加）對具有行政審批事項的28個縣級部門“兩集中三到位一杜絕”落實情況進行了專項督查，對存在問題的單位下發了《督辦通知書》；8月25日至9月17日，督查組對各部門整改落實情況進行了檢查驗收，縣委辦和縣府辦對部分單位行政審批“兩集中三到位一杜絕”執行不力情況進行了通報；從第二季度開始，政務中心還配合監察局等部門，對近年來，通過行政審批錄入系統顯示零辦件的項目，要求審批單位作出書面說明，並提出整改意見。