（四）隊伍建設方面
一是個別單位首問值班存在脫崗現象，少數幹部著裝不規範。二是少數幹部的業務素質有待進一步提高，工作效率有待提高。三是極少數幹部沒有嚴遵守廉潔自律規定，存在收人情稅和關係稅的現象。
四、整改情況
針對查擺出的問題，我局以改進工作為目的，以建章建制為保障，以創新舉措為手段，既注重整改的長效，又注重長效的整改，力爭把每個問題整改到位，做到件件有落實，事事有回音。
（一） 稅法宣傳方面的整改情況
一是深入開展“千名稅官到企業”活動，與210561戶納稅人面對面宣傳稅法；向全市納稅人發放納稅服務聯繫卡266390張，有效解決納稅人多頭跑、無處找和辦稅難的問題，讓納稅人一卡在手，辦稅無憂。
二是市局和各區局成立納稅人學校17所，定期對納稅人開展新辦戶納稅輔導、專題稅收宣傳、熱點問題答疑等活動，截止目前，共舉辦各類專題納稅輔導培訓37場次，參訓人數達3965人。藉助新聞媒體，在武漢晚報《百姓問政》欄目專題推出老百姓關心的熱點和難點稅收政策解答，得到了廣大納稅人的好評。
三是加大對違法案件的曝光力度，對247戶納稅人907.12萬元的欠稅，進行了欠稅公告和信息曝光。
四是整合內外網站資源，對稅收政策進行梳理，及時更新上傳內容。開設納稅人qq群，公示e—mail信箱，與納稅人實施互動交流，及時告知最新的稅收政策，線上解答納稅人的各類辦稅難題。
（二）納稅服務方面反映問題的
整改情況
一是建立了導稅服務制。我們在全省率先完成了16個區局的辦稅服務廳規範化建設，對辦稅服務廳現有設施進行更新改造，設立專門的納稅服務引導員，對納稅人上門辦稅實施引導，嚴格落實首問責任制。有的區局設立“人員去向牌”， 及時向納稅人告知人員外出去向、事由以及聯繫方式等詳細信息，方便納稅人辦稅。
二是建立了領導值班制。各局辦稅大廳每天固定一名局領導值班，及時受理納稅人投訴，第一時間協調解決辦稅過程中遇到的問題。
三是建立了上門服務制。在市政府和財政部門的大力支持下，我們多方籌措資金400餘萬元購買了17台流動納稅服務車在全省地稅系統率先為納稅人開展“五送”服務，即送發票服務、送辦稅服務、送政策服務、送宣傳服務和送維權服務。在全市各區街道設立納稅服務站91個，將服務從辦稅廳延伸到了納稅人面前，方便納稅人就近辦稅。
四是針對因稅收征管系統全省升級改造帶來的納稅申報暫時性不便，我們一方面將此情況在各大廳向納稅人進行耐心解釋，取得他們的諒解，另一方面也積極向省局反映，加快系統完善的步伐，爭取在最短的時間予以解決。
（三）稅收征管方面反映問題的整改情況
一是開展清理漏征漏管戶專項行動。自今年3月起，全市地稅系統累計出動檢查人數13833人（次），清查路段1014條，樓宇304棟，園區121個，市場152個，查補稅款1344萬元。
二是加強發票用假行為的專項綜合整治。假髮票的現象管理涉及多個職能部門，稅務部門主要負責發票用假行為的整治。我們積極與公安、國稅、城管等部門多次聯合開展打擊假髮票和整治街頭散發名片行動。《湖北日報》、《長江日報》、《武漢晚報》等在漢新聞媒體進行了系列宣傳報導，起到了良好的社會效應。特別是今年10月，聯合整治工作組共出動人員414人次，搗毀假髮票小型印製窩點1個，儲藏窩點1個，抓獲違法犯罪人員18名，刑事拘留犯罪嫌疑人2名，治安拘留13名，收繳假髮票名片7205張和大量假髮票。