計程車公司安全生產管理制度 篇1
第一條車輛管理
(一)從業人員及車輛，必須符合相關部門的規定，方能投入營運。
(二)未經同意嚴禁私自轉租、轉讓承包車輛。凡因私自轉包或隨意轉讓(沒有在公司備案者)車輛造成交通事故，所有法律責任和經濟損失全部由責任人(駕駛員和承包者)承擔。
(三)客運計程車必須按規定投保第三責任險和乘客人身意外傷害險。計程車必須按時提前投保，不得脫保，未改變客運性質時不得退保。
(四)客運計程車按規定實行強制維護保養，確保營運車輛符合國家規定的機動車運行安全技術條件，保持車況良好。
(五)客運計程車不得設定或放置防礙安全行駛的設施或物品，並應在車內噴印乘車安全須知內容和安全投訴電話。
(六)嚴禁客運計程車超過核載人數，不得擅自改裝。在車身明顯位置噴印行駛證上核定的載人數和“嚴禁超員”字樣。
第二條駕駛人員的管理
(一)營運出租駕駛員除持有正式駕駛執照外，還必須持有和辦理“服務資格證”、計程車還必須持有“營運證”，否則不得上車參加營運。
(二)營運計程車駕駛員不駕駛未經檢驗或者檢驗不合格的車輛，不駕駛不符合裝載規定的計程車輛。
(三)駕駛員必須要與營運車輛上記錄的人相符合，嚴禁隨意交給與不相符合的人駕駛。
(四)客運計程車輛駕駛員必須進行安全學習教育，每月必須參加公司安全學習一次，接受安全知識培訓。
(五)駕駛人員按規定必須參加審驗，審驗不合格的不得駕駛客運車輛。
(六)駕駛員必須認真執行公安、交通等部門的規定，服從安全管理，提高自身素質，規範職業道德，預防和減少客運交通
事故，保護人民生命財產安全。
第三條行車安全管理
(一)客運計程車必須嚴格遵守國家各項法律、法規;執行安全責任制和安全操作規程，文明禮貌行車。
(二)加強車輛的維護、保養，認真執行行車“三檢制”(開車前，行駛途中，收車後的檢查)，不開帶病車，保持車輛外觀整潔。
(三)堅持安全行駛，嚴禁冒險行車，嚴禁違章指揮。建立健全駕駛員行車技術檔案，完善各項登記、考核、獎勵制度。
(四)客運計程車每年必須簽定客運交通安全保證書，以及落實《東風計程車公司加強駕駛道路客運交通管理制度》的責任書，促進安全責任的落實。
(五)駕駛員要嚴禁執行道路運輸安全生產的規定。
(六)新到客運計程車駕駛員必須經安全技術部門的審核後，方可辦理其它手續;同時必須進行上崗前的安全培訓，技安部門要全面掌握駕駛人員的各種情況，存檔備查。
第四條技術安全人員職責
(一)貫徹執行安全生產方針、政策、法規、法令和公司各種規章制度，熟悉車輛駕駛人員、道路等情況。
(二)認真做好駕乘人員日常安全宣傳教育工作;經常性上路檢查車輛運行情況，發現問題及時處理和解決。
(三)負責檢查營運客車、計程車的安全狀況，駕駛員安全操作規程的各項安全制度的落實;辦理車輛，駕駛證、準駕證、服務證和年檢審查工作。
(四)積極協助公安交警處理交通事故;督促車輛按時投保(車身、第三責任險和乘客人身意外傷害險)。準確填寫車輛保險等報表及時上報，做好原始資料的收集、歸檔工作。
(五)根據上級的安排和公司的布置和組織好各項安全生產大檢查，組織駕駛員進行安全教育培訓，堅持每月一次安全學習。
(六)採取多種形式對駕乘人員進行安全生產、法律、法規、法令和各種規章制度的宣傳教育，普及安全知識，不斷增強安全責任感。
計程車公司安全生產管理制度 篇2
1、總則
為做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。
所有的銷售員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責：
1)對銷售任務的完成情況負責。
2)對回款率的完成情況負責。
3)對本部門員工制度執行情況負責。
隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4)對本部門員工的專業知識培訓負責。
每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5)對本部門辦公設備的使用及管理負責。
責任到人，發現問題及時向公司領導提出獎懲建議。
6)負責制定年度工作計畫、月度工作計畫，監督工作計畫的執行及完成情況。
及時向公司領導提出獎懲建議。
7)對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關係，對重大問題及時向公司匯報。
對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
2、銷售部工作流程：
1)產品報價、投標的流程：
銷售員在得到用戶詢價或招標的信息後第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)。
根據供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理(必要時由採購部和技術部協助)
技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
採購部對重點產品的交貨期及進貨價格進行審核
銷售經理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領導請示)確認後方可進行列印
製作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章後發出參加比價或投標。
2)商務談判與簽訂契約的流程：
銷售員在給客戶報價或投標後，根據實際情況，可進行商務談判
銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經理通報(重大契約需向公司領導請示)。
與原報價或投標檔案發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售經理或公司領導再次確認。
待銷售經理或公司領導將所有問題均確認後方可簽定銷售契約。
正式《銷售契約》經銷售經理簽字後由銷售內勤與當日錄入。
對於因客戶原因無法簽定正式《銷售契約》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經理(必要時向公司領導請示)確認後方可錄入執行。
3)交貨流程：
銷售內勤根據契約交貨期提前十日通知採購部，由其督促供貨廠家發貨
確認到貨
銷售經理確認後方可填寫出庫單
庫房辦理出庫手續
辦公室組織發(送)貨
辦公室將用戶簽字的送貨單或發貨單交銷售內勤
4)回款流程：
業務員催款
通過現金會計錄入收款憑證
財務部確認
反饋給客戶。
5)開票流程：
銷售經理確認後，銷售內勤通過錄入開票申請單
採購部審核
財務部開票
交客戶簽收。
7)售後服務流程：
接客戶售後服務申請，銷售經理確認
銷售內勤填寫《售後服務申請表》後發給技術部
技術部和客戶溝通，確認是否需要派人
技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售經理及內勤
銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8)返修流程：
客戶提出返修申請，銷售經理確認
由技術部鑑定或修理
不能修理且確有問題的，由銷售員交採購部處理
錄入
退回生產廠家、重新發貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請，銷售經理確認
由技術部鑑定
由銷售員交採購部
錄入
退回生產廠家，重新發貨。
3、銷售部管理制度：
1)對轄區內所有用戶的生產經營、計畫形勢等情況，銷售員必須時刻了如執掌，
2)不應出現漏單現象，否則屬於嚴重的工作失誤。
3)銷售人員在項目推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售經理請示。
4)銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先徵得銷售經理的同意，並由銷售經理指導談判的過程。
5)對於任何客戶提出的特殊費用或設計費用要求必須在徵得銷售經理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費用或設計選型費用的支付到底採用何種形式必須向總經理請示後方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失。
7)正式《銷售契約》形成後，無正當理由銷售內勤應在一個工作日內錄入。
8)銷售內勤錄入的訂單內容要詳細、全面。
因錄入內容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任。
9)銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來契約、帳目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10)所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要提前一天錄入。
11)銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生。
12)對於收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日錄入，並將相關票據交財務部簽收。
13)銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，並將結果通報公司財務部，並報告總經理或銷售經理。
14)對於不能解決的現場售後服務問題，銷售員應及時向銷售經理匯報，由銷售經理向總經理申請協調解決。
15)銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售契約》原件編號整理成冊。
16)違反上述規章制度，視情節罰款50-500元。
計程車公司安全生產管理制度 篇3
第一章?總?則
第一條?為確保______行銷工作_____、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。
第二條?本規定適用於行銷系統的所有部門、人員，是本景區行銷業務工作政策及實施標準。行銷人員包括行銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。
第二章?行銷計畫管理規定
第三條?根據市場需要和風景區能力，編制行銷工作的年度、季度、月度計畫，使行銷系統的各項工作在統一的計畫下協調進行。
第四條?行銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計畫的編制、執行、檢查和考核上，確保行銷計畫的實現。
第五條?定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查並修正行銷計畫，調整行銷策略組合，提高景區的市場競爭力。
第三章?行銷事務管理
第一節?行銷組織
第六條?行銷系統各部門的部門職能確定了行銷機構的設定，行銷人員的崗位描述確定了行銷人員工作責任與權力，是行銷組織的基礎。
第七條?行銷人員嚴格按照行銷系統的工作程式開展行銷業務工作，保證_____、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展行銷業務。
第八條?行銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保行銷效率的最大化。
第二節?銷售事務的管理
第九條?市場行銷科根據風景區行銷計畫和行銷策略制訂並實施年度、季度、月度銷售計畫，鞏固已有市場，全力開拓新市場。
第十條?銷售計畫包括以銷售額為主體的預算數值及計畫的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯繫，努力建立長期合作關係。
第十二條?定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計畫與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條?旅遊產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批許可權。
第十四條?嚴格遵守風景區的財務制度和行銷方面的財務規定。
第十五條?按照有關工作程式加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理複雜或重要的工作。
第三節?促銷、市場調研事務管理
第十六條?為塑造______良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。
第十七條?公關活動可採用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。
第十八條?景區市場行銷處負責促銷活動、市場調研活動計畫、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____、宣傳與公共關係、直接行銷、個人推銷。
第十九條?有效的檢查是保證行銷工作達到預期效果的必要手段。
第二十條?行銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。
第四節?行銷事務的檢查
第二十一條?管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。
第二十二條?生產科定期檢查廣告促銷計畫、銷售計畫等的完成情況，並適時調整行銷計畫和行銷策略。
第五節?為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大行銷業績，必須對行銷人員進行專業培訓。
第二十四條?培訓工作應有計畫、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰衝突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條?新進業務人員的教育訓練:熟悉旅遊產品生產、包裝情況，對旅遊產品有所了解，然後由有關部門培訓下列課程:
(一)關於風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體行銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。
(二)關於產品的知識。包括產品種類及其特性等。
(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售範圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。
(四)關於市場行銷各項經濟法規和風景區行銷管理制度。
第二十六條?老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。
第二十七條?市場行銷處根據風景區行銷人員的實際情況結合現代行銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批准後，由市場行銷科和辦公室共同協商安排行銷人員的培訓。
(一)?內部培訓:
選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月行銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為行銷專業知識和實踐經驗。
(二)外部培訓
選派行銷骨幹到先進的各類風景區集中學習現代行銷知識，提高風景區整體行銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。
第二十八條?培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。
第二十九條?管理人員外出培訓結束後，須向辦公室交接學習資料，並寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。
第四章?行銷人員行為準則
第三十條?認真學習並充分理解風景區的行銷戰略和策略，積極貫徹執行並及時反饋真實信息。
第三十一條?嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。
第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的行銷形象。
第三十三條?詳細了解風景區產品知識，找準產品、服務的市場定位，採用適當的行銷方式，提高工作質量。
第三十四條?及時上交完整業務記錄、客戶檔案、契約等資料。
第三十五條?保守商業秘密。
第五章?______票務管理辦法
第三十六條?票務管理原則
(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規範化。
(二)?______票券從設計、印製、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條?票務管理體制
(一)一名主要領導分工負責票務工作。
(二)生產科主管本風景區的票務管理工作，並受主管風景區領導的直接領導。
(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印製，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。
第三十八條?票券設計與印製
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。
主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利遊人留存紀念。
(二)票券印製
1、風景區門票應交付指定承印企業印製，套印“全國統一發票監製章，______地方稅務局監製”字樣。
2、對已經______市物價部門批准的各項_____標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時，必須按程式報批。
3、印製各種票券必須與印刷廠家簽訂契約，並經主管風景區領導批准。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣傳封建_____、煙、酒、_____以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條?票券的保管與發放
(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，並按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。
(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。
(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款後在售票交款單上加蓋名章及收款公章，並留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。
(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其餘均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放於_____櫃內，並設專職人員值班。
第四十條?票券使用中的管理
(一)嚴格按照______物價局《風景區景點明碼標價試行規定》，在各售票視窗明碼標價。
(二)售票員唱收唱付，票款當麵點清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。
(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
(六)風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。
第四十一條?簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅遊團體入風景區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立契約;訂立契約的旅行社必須持有旅遊局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂契約。
(二)簽訂契約的旅行社組織團體入景區，須在景點檢票視窗簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。
(三)旅行社的簽單必須與契約票樣相符，售票員驗明接收後，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券後放行入景區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核准後，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯於領票單一起留存備查。財務處每月(或按契約規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風景區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動_____、電瓶車入景區。
2、旅遊團隊到風景區內飯店就餐，憑風景區管理部門統一印製的入景區單入園，單上註明人數，出景區時加蓋餐廳業務章，每月風景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風景區制發的入門證入景區。經允許入景區的_____須在風景區門口填寫聯繫卡，由所聯繫的業務單位在聯繫卡上蓋章(或簽字)，出景區時驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區，門票一律按照相關檔案的減免優惠政策辦理。
5、禁止使用塗改、偽造、過期或他人票證入景區。使用塗改、偽造票證者，沒收票證並移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，並予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。