一個保險公估人的成長四季之四:和冬天相伴的淡季

  但這樣的案子不是總能遇到,稍微出手就又開始休兵。於是,衡量行開始了培訓,投入大量資金和人力對現有人員進行培訓。召之能戰,不戰練兵。軍人出身的梁洪傑對淡季有著自己的看法。

其間,他們還接了很多很有意思的單子。11月,人保給他們一個醫療的單子。他們接單後買了鮮花和水果去看望傷者。並坦言自己是衡量行的,受保險公司委託為他服務,希望能夠得到配合。隨後,梁洪傑和他請來的醫學專家一起了解治療經過,並對醫生開的藥單一一審核,並從中找出一些進口藥,告訴醫生,這些是不能開的,因為沒有包含在保單範圍之內。

他們是理賠的行家,對一些看起來不重要,但是又很關鍵的易引起糾紛的細節特別敏感。一周之後,傷者病癒出院,保單賠付也沒有意外的高,一份可能會引起保險公司和患者糾紛的保單就被他們消於無形。

但這樣的單子他們沒有多少利潤。整個冬天,公司的業務依然平淡。每個月看著十來萬的資金出去而不見回來,公司開始陷入短暫的苦悶和彷徨。

到春節的時候,有股東提出意見,對衡量行的未來表示擔憂。對此,梁洪傑表示,投入總有一個遲滯效應,市場需要前期培育。但他心裡還是難免擔憂。2002 年,全國23家保險公估公司中,6家贏利,17家虧損,整個行業盈虧相抵虧損311.645萬元。這點虧損對於其它行業也許是九牛一毛,但是對於剛剛起步的公估業簡直是要了他們的命。年底結算,虧損幾十萬元,月現金流量一直處於負值。換言之,公司還沒有找到穩定的增長點。這對新公司而言是致命的。

梁洪傑的應對之策是,把每一個單子做好,用盡心力去打造每一塊石頭,累積到足夠的數量後,希望市場能夠由量變到質變。

同時,衡量行還做了一件"閒事",辦了一份公司內部刊物,將自己的案例進行總結,然後分發到一些保險公司。意為交流理賠心得。這些刊物起了另外一種效果,一些保險公司的人開始邀請他對一些疑難案件進行交流。這種情形持續了很久,與此同時,訂單開始悄然增加。

梁洪傑說,這也許意味著保險公司對他本人的信任開始轉化為對衡量行的信任,對衡量行專業人員和專業水準的信任。