管理者不得不知的激勵五種技巧

  1、先教後用激勵技巧

在做某件事之前,要打好基礎,以得到他人的意見或同意。

這一詞意給予我們的啟發是,在施以激勵之前,必須先對人員進行啟發、教育,使他們明白要求和規則,這樣在採用激勵方法時,他們才不至於感到突然,尤其是對於處罰不感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發,而不是懲罰。

2、公平激勵技巧

解放前,寶元通百貨公司完全由考核結果來決定提升與受獎。考核的內容包括“意志、才能、工作、行動”四個方面,多半年評比一次,評比的依據主要是組長和門市糾察人員在日記中專設“人事”一欄,每天記錄售貨員在這四方面的表現。經過這樣的考核,職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員 就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象:凡是能力較強而又積極工作的,在寶元通必有出頭之日,凡是考核成績不好的人,絕無僥倖提升的可能,表現極差者甚至有被辭退或者開除的危險。因為如此,寶元通規定每年將總盈餘的31.5%分配給全體職工,在具體進行分配時才沒有發生多大的困難,大家基本上無異議。

充分利用激勵制度就可能極大地調動企業職工的積極性,保證企業各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執行,就應當像寶元通一樣,不唯親、不唯上、不唯己,只唯實,公平相待。

3、注重現實表現激勵技巧

西洛斯、梅考克是美國國際農機公司創始人,世界第一部收割機的發明者,有一次,一個老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公司有關管理制度的有關條款,他應受到開除的處分,梅考克在管理上人員作出的決定上籤署了贊同意見。決定一發布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地說:“當年公司債務累累時,我與你患難與共。3個月不拿工作也毫無怨言,而今犯了這點錯就把老子開除,真是一點情分也不講!”梅考克平靜地對他說:“你知不知道這是公司,是有規範的地方……這不是你我兩個人的私事,我只能按規定辦事,一噗也不能例外。”

在實施激勵方法時,應該像梅考克一樣,只注重激勵對象的現實表現,將現實表現同過去的情況分開來看,當獎則獎,該罰就罰。

4、適時激勵技巧

美國一家名為福克斯波羅的公司,專門生產精密儀器制設備等高技術產品。在創業初期,一次在技術改造上碰到了若不及時解決就會影響企業生存的難題。一天晚上,正當公司總裁為此冥思苦想時,一位科學家闖進辦公室闡述他的解決辦法。總裁聽罷,覺得其構思確實非同一般,便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最後拿著一件東西躬身遞給科學家說:“這個給你!”這東西非金非銀,而僅僅是一隻香蕉。這是他當時所能找到的唯一獎品了,而科學家也為此感動。因為這表示他所取得的成果已得到了領導人的承認。從此以後,該公司授予攻克重大技術難題的技術人員一隻金制香蕉形別針。

行為和肯定性激勵的適時性表現為“賞不逾時”的及時性,公司總裁在沒有別的東西,只有一隻香蕉也要拿出來作為獎品。這們做至少有兩個好處:一是當事人的行為受到肯定後,有利於他繼續重複所希望出現的行為。這正如小孩學走路時,當他走出一步姿態並不雅的第一步後,就立即鼓勵他走出第二步、第三步,直到他真正學會走路為止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這說明制度和領導是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。

5、適度激勵技巧

有人對能通宵達旦玩遊戲機者不可理解,但一當自己去玩時,也往往廢寢忘食,原因何在?遊戲機上電腦程式的編制是由於由簡到繁、由易到難的原則,在每一個具體的程式中,操作者在與電腦相較量時產東能輕而易舉地獲勝。但經過一段時間操作之後又能夠過一些關。這樣稍有努力就進,不努力就退的若得若失的情況對操作者最有吸引力。

遊戲機的事例說明了激勵標準有個適度性問題,保持了這個度,就能使激勵對象樂此不疲地努力。反之,如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限,那么,這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣,達不到激勵的目的,所以說:“賞罰不中則眾不威”。