一、內容提要
（一）需要與激勵的概念
1．需要與動機
（1）需要的概念
（2）動機的概念
2．激勵
（1）激勵的概念和作用
（2）激勵與組織績效之間的關係
（二）激勵的理論
1．需要層次理論
（1）需要層次
（2）主要論點
（3）在管理上的套用
（4）局限性
2．三重需要理論
（1）成就需要
（2）權力需要
（3）親和需要
3．公平理論
（1）公平理論
（2）恢復公平的方法
（3）在管理上的套用
4．期望理論
（1）期望理論的內容
（2）期望理論的模式
（三）激勵理論在實踐中的套用
1．目標管理
（1）目標管理的含義和目標設定的過程
（2）目標管理的要素
2．參與管理
（1）參與管理的概念
（2）質量監督小組
3．績效薪金制
二、重點難點
（一）需要的概念
（二）動機的概念及三個要素
（三）內源性動機和外源性動機的概念
（四）激勵的概念和作用
（五）馬斯洛的需要層次理論的五個需要層級的內容
（六）三重需要理論的三種需要的概念
（七）公平理論的內容
（八）期望理論內容
（九）目標管理的含義
（十）參與管理的概念
（十一）績效薪金制概念、優點
三、內容講解
（一）需要與激勵的概念
激勵對於組織經營至關重要。員工的能力和天賦並不能直接決定其對組織的價值，其能力和天賦的發揮在很大程度上取決於動機水平的高低。無論一個組織擁有多少技術、設備，除非由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則這些資源不可能被付諸使用，所以說，“管理深處是激勵”。而要想激勵員工首先要了解需要和動機的概念。
1．需要與動機
（1）需要的概念
需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水、空氣等物質需要及對歸屬、愛等社會需要。需要未能滿足的狀態，會產生一種驅動人採取行動來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達到目標、需要被滿足時才會緩解或消除。
（2）動機的概念
動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意願，這種意願取決於能否以及在多大程度上滿足人的需要。動機有三個要素：決定人行為的方向，即選擇做出什麼行為；努力的水平，即行為的努力程度；堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。
動機又分為內源性動機（又稱內在動機）和外源性動機（又稱外在動機）。內源性動機是指人做某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感或者個體認為這種行為是有價值的。外源性動機指人為了獲得物質或社會報酬或避免懲罰而完成某種行為。完成某種行為是為了行為的結果，而非行為本身。
出於內源性動機還是外源性動機工作的員工在工作中所看重的是不同的方面：出於內源性動機工作的員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰性的工作、為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。內源性動機可以使員工付出額外的努力，在工作中進行創新並且願意承擔風險。而出於外源性動機工作的員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。
動機與績效的關係並不是絕對的，能力、機遇等因素也會影響員工的績效。所以，要想員工有高的績效，不僅要激勵員工的動機，而且要提高其工作能力，並為其提供相應的環境支持。
2．激勵
（1）激勵的概念和作用
激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。也即是說，激勵員工動機就是要設法使他們看到自己的需要與組織目標之間的聯繫，使他們處於一種驅動狀態，他們在這種狀態的驅策下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的工作績效而實現組織目標。激勵對於調動人們潛在的積極性、出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。
（2）激勵與組織績效之間的關係
激勵並不是五條件地簡單滿足員工的任何需要，而是要以能在一定程度上導致組織績效提高的方式來滿足員工需要，組織要對員工需要滿足的方式和程度予以控制。員工有些需要也許很迫切，但是如果方式不妥當，滿足後對於員工的：工作業績並沒有明顯的促進效果。例如員工在上班時 間有社交的需要，他可能通過打電話聊天來滿足這種需要，但這種需要的滿足不僅不會導致組織績效的提高，反而對組織有害。此外，有些需要被過度滿足後反而會導致績效下降。
（二）激勵的理論
激勵的理論非常多，概括來說，在管理實踐上套用比較廣泛的理論主要有以下幾種：
1．需要層次理論
（1）需要層次
馬斯洛認為人類需要的強度並不都是相等的他將人的需要由低到高分為五種類型（後來又有所增加，但並末得到廣泛的套用）
①生理需要，指對食物、水、掩蔽場所、睡眠、性等身體方面的需要。
②安全需要，主要針對身體安全（例如脫離危險的工作環境）和經濟安全（例如不解僱的承諾，或是舒適的退休計畫）的需要，以避免身心受到傷害。
③歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好與和睦的同事。
④尊嚴的需要，包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。
⑤自我實現的需要，包括個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要。