讚美,人際關係的潤滑劑

讚美別人會帶來力量嗎?當然!在你讚美別人時,你會發現自己擁有無限潛能去感動身邊的人。用讚美試著去改變自己和別人的生活吧!豎起你的大拇指,把話說到對方心坎上!讚美是人際交往中最能打動人心的語言。讚美別人,恭維別人,是搞好人際關係最有效的“潤滑劑”,是“於人有利、於已無損而有利”的事,何樂而不為呢!讚美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。

如果你在從政——讚美幫你減少敵對,贏得支持;

如果你在經商——讚美幫你增加客戶,贏得財富;

如果你是領導——讚美幫你激勵下屬,贏得尊重;

如果你是員工——讚美幫你改善環境,贏得信任;

如果你已成家——讚美幫你提升魅力,贏得幸福;

如果你已生子——讚美幫你鼓勵孩子,贏得未來。

我們中國人不習慣讚美別人,把對別人的讚美埋在心底,總是通過批評別人來“幫助別人成長”,其實這個想法是錯誤的,讚美比批評帶給別人的進步要大。如果把“讚美”運用到企業管理中,就是人們常說的“零成本激勵”。作為領導,首先應該明白自己員工的心理,其次,學會讚美下屬。做到這些,其實是很不容易的。

激勵是創新的源泉,懲罰是維持現狀的手段,這是我得出的結論。要員工創新,必須獎勵;處罰只能維持現狀。比如,胡一夫老師培訓過的一家企業內部有一個大學生,這個大學生寫了一篇文章“家懶外勤”,說她在家裡很懶,但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因為她媽媽很嚴厲,總是批評她把這個搞錯了,把那個弄髒了,做了每件事情都要受批評;但是到了她姨媽、姑媽家以後,姑媽、姨媽都誇她好乖,夸碗洗得乾淨,地掃得乾淨。其實她都做得不乾淨,但因為姑媽、姨媽不斷地讚美她,她就有激情。其實真正的好員工是被獎勵出來的,被讚美出來的。中國儒家文化有一個缺點,總是喜歡批評人,總是喜歡謙虛,經常講“失敗是成功之母”。實際上“成功才是成功之母”,“失敗是成功之母”已經過時了。著名企管專家胡一夫老師認為,學會讚美下屬,必須掌握以下幾點:

1、發自肺腑的稱讚,假裝出來的讚美或不切實際的讚美都會起反作用。

2、贊其長,避其短。人無完人,讚美他,就要讚美他的長處。如果專拿他的短處讚美,就成了諷刺了。

3、稱讚要及時,員工做出成績後,想得到第一時間的稱讚,如果因為領導工作很忙,一個星期後想起來了,表揚幾句,與無效一樣。

“良言一句三冬暖。”讚美是一種偉大的藝術,具有一種不可思議的力量。

老外們經常會使用這種方式激勵下屬,每當下屬工作非常優秀時,他們會自然地拍拍下屬的肩膀,及時地送上一句讚美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,別看這么不起眼的一個舉動、一句話,卻會對下屬產生非常好的激勵作用,也有益於上下級之間的團結友誼。比如,美國著名女企業家瑪麗·凱經理曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與讚美。”能真誠讚美下屬的領導,能使員工們的心靈需求得到滿足,並能激發他們潛在的才能。據我所知,美國海軍陸戰隊每個人身上都掛著兩塊牌子,前面一塊寫著:讚美我!後面一塊寫著:肯定我!美國海軍陸戰隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重複:你們是精英!你們是精英!你們是精英!所以,我們說,打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。

國內的企業家往往不知道,或許是知道而不屑於做,有時領導的一句讚美或者既使只是一句肯定,都會令下屬激動很長一段時間,如此以來,又何愁沒人為之赴湯蹈火,何愁企業不能發展壯大,尤其是當前處於經濟不景氣的階段——就更加需要讚美的魔力了!