電話禮儀教案

昨晚在給輔導作業時，放在客廳的手機響了，起身去接了個電話，完後我又緊接著給一位朋友打了一個話。等我通完話後，正準備再回到書桌前給他講解作業題時。卻起身來到我的跟前問道：“媽 媽，你在跟誰打電話呀，怎么那么開心呢？”我聽了問話，回想剛電話里沒聊什麼開心的事呀！孩子怎么這樣問呢？於是我對說，媽 媽只是跟一個朋友說幾句話而以，沒聊到什麼開心的事呀！聽了不相信的問道：“那你剛剛面帶笑容，說話語氣那么愉快，不是有開心的事，那是什麼呢？”喔！明白了，原來剛剛是看到我跟朋友通話時的表情和聽到我說話的語氣了。我對說：“那是一種打電話體現出最基本的禮儀。禮儀？那就是說你在裝著很開心的樣子對吧！追問道，顯然他對這禮儀一詞感到很陌生不理解，所以就崩出這個疑問來。雖然之前有跟他提過打電話要注意的一些禮貌用語，但真正還從來沒有深入的跟他聊過電話禮儀。我想今天就利用這個機會好好跟聊聊這個話題吧！
  於是我對說電話禮儀是一種打電話的禮貌表現，媽 媽只所以會以一種愉快的表現與對方通話，那是一種電話禮儀養成的一種自然習慣，若你感興趣，等寫完作業，媽 媽可以好好跟你聊聊，讓你知道什麼叫電話禮儀。聽了來了興趣，趕忙點頭許應。
  作業寫完後，迫不急待的讓我跟他談什麼是電話禮儀。我問，打電話時是不是我們雙方都見不著對方呀？點點頭說：“是的。“那我們是不是可以從對方的語氣上，聽出對方的心情和與你通話的意願？當我問到這個時。稍停了片刻，應該在回想自己與他人通話時的情境，然後說：“是的，若對方說話不耐煩，我也就不想跟他聊了。”會給你留下一個不好的印象是不是？當我補充問時，猛點頭。那若對方用一種很愉快的心情，並讓你感受到他是面帶笑容的跟你說話，你還願不願意跟他聊呢？高興的回道：“當然願意。”有可能還會給你帶來好心情是不是？聽我這一問，馬上回道：“喔！這就是電話禮儀對吧！”我說：“是的，但這只是電話禮儀中，在通話中間的一部份。電話禮儀還包括接通電時和電話結束後以及我們剛剛聊的通話中，共三個部份。“
  這時顯然聽得不過癮，忙問，那開始接通電話時禮儀會有那方面呢？我說，在打通對方電話時，首先你要向對方問好，然後再自我介紹。聽了，用手做個電話形式學到：“媽 媽您好，我是。”是這樣嗎？我說是的，真是聰明，一說你就懂。那媽 媽問問你，若你打電話來時，正好媽 媽不在手機旁，電話被媽 媽同事接了，那你要怎么說？脫口而出，聽到不是你的聲音我就直接掛斷。我對著搖搖頭說：“這樣，就有失禮儀了，你應該對接電話的人說，謝謝叔叔或者阿姨，那我呆會再打來。若有急事就拜託他們給你傳達一下，但仍要說，謝謝兩個字。聽了馬上糾正道：”喔，我明白了，若我打給同學，同學不在，我就說謝謝叔叔或者阿姨。“嗯！還可以對他們說聲”打擾了“，這樣他們會覺得你很有禮貌，對你也就會有好感。你若聽到不是同學直接掛斷，那他們事後從你同學那查到是你，有可能還會讓你同學不再跟這么不禮貌的孩子來往。聽了應了聲:”喔！“

接打電話禮儀教案範文 篇1

一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒應向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。

通電話時要注意儘量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的"表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的.印象。電話接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。

1、通話時間：不要在他人的休息時間之內打電話。如，每日上午7點之前，晚上10點之後以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要占用他人的私人時間，尤其是節、假日時間。

2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。

3、通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。

禮儀教案優秀 篇1

通過教學，使學生知道上課專心聽講有利於學好知識，教育學生上課要專心聽講。做到：眼看、耳聽、心想，注意力集中。

正文：

一、教學過程導入新課，揭示課題：

師：小朋友，你知道《小貓釣魚》的故事嗎？小貓開始釣不到魚，為什麼後來釣到了呢？請小朋友帶著這個問題認真看《小貓釣魚》的卡通片。(放《小貓釣魚》的卡通片，或用幻燈片配上錄音)

二、教師分析：

小貓開始因為三心二意，一會兒捉蜻蜒，一會兒捉蝴蝶，所以釣不到魚。後來蜻蜒、蝴蝶又飛來了，它像沒看見一樣，一心一意釣魚，所以釣到了一條大魚。小貓一心一意地釣魚，這樣就叫精神集中，也叫專心。

三、過渡語：

小貓只有專心才能釣到大魚，我們學習知識也需要專心，尤其是在課堂上，我們更應該專心聽講

創設情境：分四組，每組發給一朵小紅花。在黑板上出示蘭蘭、圓圓、亮亮、樂樂、林林圖像。

師：下面我們來做個遊戲：紅花給誰戴。這五個小朋友在上課的時候，誰做得好，就給他(她)戴上小紅花。(放小品錄像《蘭蘭，好樣的》。沒有條件的可現場表演)

四、鏡頭一：

數學課上，老師在講課，同學們在認真聽，突然，外面傳來笑聲，蘭蘭像沒聽見一樣，專心聽老師講課，圓圓卻往窗戶外看。

問：老師在講課時，外面傳來笑聲，蘭蘭是怎么做的?

(認真聽老師講課，不受其它聲音的干擾。)

五、鏡頭二：

語文課上，老師在黑板上寫字，林林拿出畫片，悄悄地對蘭蘭說：“你看，我買的新畫片，多漂亮。”蘭蘭擺擺手，還是望著老師寫字。

禮儀教案 篇1

一、課題：《職場禮儀》

二、課時：微課程(10分鐘)

三、教學理念：人際交往是當今社會人們所面臨和必須掌握的生存技能，然而在人與人的交往中還應該掌握一定的`交往藝術。本節課堅持以學生為本的原則，努力建立開放而有活力的課堂教學模式，促進學生全面發展，積極探索情景教學、合作學習的教學新理念，使學生在快樂的氛圍中學習，學有所得，使每個學生的素質在原有基礎上有所提高，實現素質教育。

四、教學目標：

1、情感、態度、價值觀目標：樹立文明交往意識，養成文明禮貌的行為習慣; 正確對待交往，學會尊重、寬容、平等待人，營造良好的人際空間，在交往中做個受歡迎的人。

2、能力目標：發展觀察、感受、體驗、參與社會公共生活的能力，初步培養交往與溝通的能力。初步掌握人際交往的基本交往禮儀，提高人際交往的能力。

3、知識目標：理解並掌握交往禮儀的原則，掌握基本的交往禮儀。

教學重點：理解交往禮儀三原則

教學難點：在日常生活人際交往中會靈活運用交往禮儀的三個原則

教學方法：情景教學法、合作探究法、分析歸納法

五、教學過程：

1、 由課堂鬧劇情景導入，引出課題(設計意圖：由一個突發的鬧劇導入，讓學生深入生活實際體驗人與人的交往，更容易引發學生思考，提高學生興趣)

2、 列舉三則小故事，讓學生通過合作探究分析問題，以組為單位提出交往禮儀中的原則(設計意圖：通過合作探究讓學生提高分析問題的能力，活躍課堂氣氛)

3、 歸納總結，在以上學生分析問題的基礎上完善並歸納分析結果。(設計意圖：在老師的指導下提高學生的概括能力，並強調重點)

餐桌上的禮儀教案 篇1

教學目標：讓學生在情境實踐活動中親身體驗，學會就餐的基本禮儀，培養學生文明就餐的意識和習慣。

教學重點：知道怎樣是文明用餐

教學難點：把學到的用餐禮儀運用到生活中去。

教學準備：

教師：課件，餐盤，筷子

學生：收集文明用餐的好習慣

教學過程：

（一）導入新課

師：孩子們，我們每天都在吃飯， 但是你真的會吃飯嗎，老師在課下做了一個調查，了解到很多孩子根本就不會吃，老師把一個同學的吃相錄了下來，那請孩子們 和老師一起來分析她有哪些不文明的舉止。我們一定要仔細看喲！

看錄像。

師生逐一分析鏡頭中不文明的舉止。從而引出本課

（二）講授

師：那剛才我們共同分析了這些同學在餐桌上的不文明的舉止，小朋友們表現得非常棒，老師以你們為驕傲。我們小學生正是養成良好行為習慣的.最佳階段，文明就餐也是體現我們文明素養的一個方面，今天，這節課就請大家和老師一起來學習餐桌禮儀（板書課題），在生活中，你知道哪些用餐禮儀呢？

學生舉手回答，教師做總結歸納：

（1）吃飯之前，先把手洗乾淨。

（2）入座時應請長輩先坐，自己才可入座。

（3）入座後姿勢端正，腳踏在本人座位下

（保持上身挺直，雙手自然擺放在桌面邊緣，整個用餐過程都不能趴在桌上，腳踏在本人座位下。用胳膊肘支在桌面上和用手托下巴都是不好的做法。）

模擬練習的用餐姿勢。先請一、二位同學到台前用餐盤練習用餐的姿勢，一人練習，大家評議，全員練習。

禮儀教案範文 篇1

活動目的：

1、在遊戲情景中愉快地練習進餐的正確姿勢，養成文明進餐的良好習慣。

2、繼續學習使用禮貌用語：“好!”“謝謝”、“再見”“請”等。

活動準備：

炒米1斤，碗勺各30個，雞婆婆和雞頭飾各1，圍裙各1個，餐巾30條，小兔、小狗、小豬頭飾各10個，桌子3張，椅子10張，小房1座。

活動過程：

1、老師富有情趣地說：“今天我和小朋友玩個遊戲叫“到雞婆婆家做客”，我扮演雞婆婆，╳╳老師扮演雞寶寶，你們吶，扮演小動物。雞婆婆請小動物到我家做客，你們高興不高興?好!看我扮演雞婆婆了，先戴上頭飾，再繫上圍裙，像雞婆婆嗎?請小朋友也來扮演小動物，請1組2組小朋友扮演小豬，3組4組小朋友扮演小兔，5組6組小朋友扮演小狗，來吧，自己戴頭飾(戴好坐在座位上)。

2、雞婆婆慈愛地撫摸著雞寶寶說：“我家雞寶寶可能幹呢?她自己的事自己做，自己吃飯，不要媽媽、老師喂，吃得可好吶!你們看雞寶寶是怎樣吃飯的呢?看，她先坐在椅子上，兩腳放在桌子下面，

身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜”並伴隨提問：兩隻小腳放在哪裡?身子靠哪裡，有沒有用手抓飯菜?吃好了提問：“雞寶寶用什麼擦嘴巴的?”，“誰替她擦嘴巴的?”“看看碗底怎么樣?”“雞寶寶把碗和勺放在哪裡了呢?”老師，雞寶寶吃得真乾淨，你們到我家來做客，我請你們吃又香又甜的炒米，你們要像雞寶寶一樣認真吃飯噢!”

3、雞婆婆分別請小動物來做客(分3批)

禮儀活動教案範文 篇1

活動目標：

1、讓幼兒在進餐時的行為符合禮儀要求。

2、培養幼兒良好的幼稚園進餐習慣。

核心要素：進餐前，手洗淨，入座時，動作輕，細細嚼，慢慢咽，不挑食，不剩飯。

活動準備：幼兒平時使用的餐具：碗、盤子、勺子各1個

基本過程：

（一）導入活動：

直接介紹活動的名稱，導入活動

（二）關鍵步驟：

1、第一步，餐前準備練習。

（1）取餐墊放桌子上，取餐具放在餐墊上。

（2）學習用雙手將小椅子拉開，再入座。

（3）老師將盛好食物的餐具放在餐車上，幼兒用雙手端起飯碗，放在餐墊上。

2、第二步，吃飯練習。

（1）腳規矩地放在椅子的前面。

（2）飯、菜要搭配著吃。

（3）一手扶碗、一手拿勺子吃飯。

（4）需要添飯菜，舉手請求老師的幫助，或經老師允許後，由自己到指定的地點添飯。

3、第三步，收拾桌面的練習。

（1）清潔桌面：去抹布區取乾淨抹布，擦拭餐墊和桌面後，將髒的抹布放在髒抹布區。

（2）餐墊使用後，放到指定地點。

4、第四步，漱口和擦嘴的練習。

（三）練習後，要注重幼兒在進餐時的實際操作能力培養。

活動延伸：

1、說故事與分角色表演：

通過說故事和角色表演的方式，對幼兒做進餐禮儀指導。

例如：講完故事《豬小弟的一天》與幼兒進行討論：

（1）為什麼小朋友都用驚奇的眼光看著豬小弟？

（2）豬小弟是怎樣把小羊惹哭的？他這樣做對嗎？為什麼不對？

（3）豬小弟有哪些缺點需要改正？你覺得應該怎樣改？

禮儀優秀教案 篇1

教學目標

掌握中餐、西餐禮儀的基本要求

學會使用中餐、西餐的餐具；能夠在宴 飲活動中展現良好的職業形象

教學重點

了解宴飲過程中主方和客方的相關要求和安排

教學難點

組織好宴飲活動，會安排座位、座次

教學準備

課堂講授結合討論；案例分析；運用多媒體；示範模擬

教學過程

方法與手段

教學備註

一、點名，檢查班級出勤情況

二、課題導入，提出問題

（一）內容：複習前次學習的課題“接待拜訪禮儀學習與訓練”

（二）提出新的要求：截選視頻“舌尖上的中國” ，讓學生觀看後 總結中國菜系的種類和特點，宴會上如何點菜？

（三）同學小組討論，教師總結，引出課題，

三、分析問題（新知識點介紹）

（一）核心要素：中餐、西餐禮儀的知識點。就餐中的位次排列。 就餐中的禮儀禁忌。

（二）內容：引用幾個在宴飲活動中的錯誤實例，請學生點評。

1. 學生髮言

2. 教師小結：針對學生的發言進一步概括宴飲過程中的禮儀要求。

模擬演示

四、解決問題（新知識點介紹）

（一）中餐禮儀

（二）西餐禮儀

（三）酒文化介紹

小組討論

教學過程

（四）咖啡文化介紹

方法與手段

教學備註

五、強化訓練，學生做任務，情景模擬。

（一）情景設定：是××公司的辦公室主任，請他為本公司 的一次宴會進行座位安排和點餐。

（二）分組並確定角色：5 人一組：1 人扮演行銷經理，1 人扮演 年長的××公司男性副總經理， 1 人扮演××公司年長的女性副總 經理， 1 人扮演××公司年輕的女業務員， 1 人扮演研討會主持人、 ××大型公司董事長。 分組反覆訓練 教師小結

《元旦》禮儀教案 篇1

活動目標

1、圍繞“迎新年”這一話題，清楚連貫地表達自己的愉快心情。

2、安靜傾聽同伴的講話，並感受大家一起談話的愉悅。

3、通過參加節日《迎新年》環境創設，感受參與節日慶祝活動的樂趣。

4、了解節日的來歷，知道節日的日子及習俗，樂於參與節日的活動

5、體驗與同伴集體過節日的快樂。

活動準備

1、物質準備：活動室里布置過新年的情境，如掛燈籠、彩帶、自製鞭炮、拉花等。自製的新年倒計時、願望樹、每人準備一個禮物。卡紙裁剪成賀卡形狀、皺紙、廢舊圖書里的圖片、錄音機等。

2、知識經驗準備：豐富有關過新年的知識經驗，如：讓幼兒觀察家裡為過新年而忙碌的大人；介紹燈會、聯歡活動、放焰火等活動。

3、事先取得家長的配合，在教學活動後的日子裡給自己的孩子送禮物。

活動過程

(一)通過談話，激發迎新年的愉快情緒。

1、引導幼兒觀察活動室的變化，激發幼兒的愉快情緒。

師：發現活動室有什麼不一樣？

引導幼兒自由描述班級的變化。（漂亮、新穎、舒服、熱鬧、喜慶、高興等）

師：是為了迎接什麼節日的到來？

2、新年倒計時。

師：離“新年”還有幾天？

小結：一年中的第一天，也就是新年的第一天，也叫“元旦”，那天，全世界人民都要慶祝新年的到來。

4、鼓勵幼兒大膽講述。

(1)師：太陽公公出來了，它笑眯眯地迎接新年。自然界中的花、草、樹是用什麼方式迎接新年的？

(2)師：小動物是怎樣迎接新年的？

禮儀《元旦》教案 篇1

活動目標

1、圍繞“迎新年”這一話題，清楚連貫地表達自己的愉快心情。

2、安靜傾聽同伴的講話，並感受大家一起談話的愉悅。

3、通過參加節日《迎新年》環境創設，感受參與節日慶祝活動的樂趣。

4、了解節日的來歷，知道節日的日子及習俗，樂於參與節日的活動

5、體驗與同伴集體過節日的快樂。

活動準備

1、物質準備：活動室里布置過新年的情境，如掛燈籠、彩帶、自製鞭炮、拉花等。自製的新年倒計時、願望樹、每人準備一個禮物。卡紙裁剪成賀卡形狀、皺紙、廢舊圖書里的圖片、錄音機等。

2、知識經驗準備：豐富有關過新年的知識經驗，如：讓幼兒觀察家裡為過新年而忙碌的大人；介紹燈會、聯歡活動、放焰火等活動。

3、事先取得家長的配合，在教學活動後的日子裡給自己的孩子送禮物。

活動過程

(一)通過談話，激發迎新年的愉快情緒。

1、引導幼兒觀察活動室的變化，激發幼兒的愉快情緒。

師：發現活動室有什麼不一樣？

引導幼兒自由描述班級的變化。（漂亮、新穎、舒服、熱鬧、喜慶、高興等）

師：是為了迎接什麼節日的到來？

2、新年倒計時。

師：離“新年”還有幾天？

小結：一年中的第一天，也就是新年的第一天，也叫“元旦”，那天，全世界人民都要慶祝新年的到來。

4、鼓勵幼兒大膽講述。

(1)師：太陽公公出來了，它笑眯眯地迎接新年。自然界中的花、草、樹是用什麼方式迎接新年的？

(2)師：小動物是怎樣迎接新年的？