拜訪客戶的禮儀技巧
在商務交往過程中，相互拜訪是經常的事，如果懂得商務拜訪禮儀，無疑會為拜訪活動增添色彩。那么，職場拜訪客戶的禮儀技巧有哪些呢?下面小編為大家收集整理了職場拜訪客戶的禮儀技巧，希望能為大家提供幫助!
拜訪客戶的禮儀技巧
1、拜訪客戶的三個要點
(1)重要的拜訪應約定時間
在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計畫的順利進行。
(2)節省客戶的時間
每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關係的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
(3)把時間花在決策人身上
拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協定，而達成協定的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。
職員禮儀守則
深圳 有限公司 職員禮儀守則 檔案編號： dzhr031 版 次： a 頁 次： 1/4 實施日期： 1 、目的： 為使公司員工日常工作、生活行為有所規範，養成良好的工作、生活習慣，以塑造良好的企業形象，特制定本守則。 2 、範圍： 公司所有員工。 3 、職責： 3.1 人力資源部負責監督各部門對本守則的實施情況； 3.2 各部門負責執行本守則規定的內容； 3.3 各管理人員帶頭並督促指導員工遵守本守則。 4 、禮儀規範： 4.1 職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是： 4.1.1 頭髮：員工頭髮至少要隔天清洗，保持清潔，不可蓬鬆雜亂，髮型不可太過前衛、另類，男員工不得染髮； 4.1.2 指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，保持乾淨，不得有污垢，女性職員塗指甲油儘量用淡色； 4.1.3 鬍子：不能留鬍鬚； 4.1.4 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品； 4.1.5 化妝：女性職員化妝應給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 4.2 工作場所著裝應整潔、清爽、協調。具體要求是： 4.2.1 襯衫：無論什麼顏色，襯衫的領子和袖口不得污穢； 4.2.2 領帶：公司有重大活動（如採訪、拍宣傳照等）應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜松馳； 4.2.3 鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋； 4.2.4 女性職員要保持服裝淡雅得體、美觀大方； 4.2.5 配發工裝的員工，上班時一律著工裝上班，並隨時保持工裝的整潔。 4.3 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求是： 4.3.1 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約 45 °，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，雙眼平視，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然向下，或雙手握於小腹前，身體重心在兩腳中間。在上級面前不得把手交叉抱在胸前； 深圳 有限公司 職員禮儀守則 檔案編號： dzhr031 版 次： a 頁 次： 2/4 實施日期： 4.3.2 坐姿：無論是辦公、會客、議會時，應保持坐姿端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或趴在辦公桌椅上； 4.3.3 公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意； 4.3.4 在約會、道別等場所應行握手禮，握手時應保持端正站姿，並目視對方眼睛，要熱情大方不卑不亢，伸手時以右手為宜，同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間女士應先向男方伸手； 4.3.5 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三下，聽到應答再進。進入後回手關門，不能大力，粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起！打斷您們的談話”； 4.3.6 遞交物件時，如遞檔案等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己。要輕遞輕放，注意方位，不要放在對方不容易拿又妨礙工作的地方； 4.3.7 走通道、走廊時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話、唱歌或吹口哨，遇到上司、客戶要禮讓，不得搶行。乘電梯、出門時應禮讓女士先行，不得爭擠。 5 、工作禮儀規範： 5.1 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率： 5.1.1 公司物品、設備應擺放在規定位置，領用、搬動、維修等都要按規定程式進行，不能野蠻對待、損壞公物或挪為私用； 5.1.2 及時清理辦公檔案、資料，桌面及辦公區域應保持乾淨整齊，工作檯上不能擺放與工作無關的物品； 5.1.3 借用他人或公司物品，使用後應及時歸還或放回原處。 5.1.4 在辦公區內不得高聲交談，嘻笑打鬧。當有爭執或不同意見時應心平氣和，語氣委婉地予以協商或按組織原則依程式解決，不得爭執不休； 5.1.5 公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱； 5.1.6 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。 5.1.7 工作時間不得閱覽報刊雜誌、聊天等 ; 不得做私事，同事間應互相尊重，團結友愛。 深圳 有限公司 職員禮儀守則 檔案編號： dzhr031 版 次： a 頁 次： 3/4 實施日期： 5.2 正確、迅速、謹慎地打、接電話： 5.2.1 電話來時，聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先使用問候語：“您好！大眾公司”。要弄清楚對方來意、身份時，使用“請問您哪裡找？”“有什麼可以幫您嗎？”等。對方講述時，要留心記下要點，未聽清時及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話後再放話筒； 5.2.2 在打、接電話過程中，要語氣柔和，聲調平穩、親切，對待業務電話時，切忌使用“不知道”詞語，判斷自己不能處理時，應禮貌告訴對方，並將電話交給能處理的部門 / 人，在轉交前，先把對方所談內容扼要告訴接收人； 5.2.3 通話要簡明精確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。 6 、會客禮儀規範： 6.1 接待工作及其要求： 6.1.1 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務，使用“您好！”“您請坐”“請稍候”等禮貌用語，並由接待人員遞送茶水； 6.1.2 若是預約客人，接待人員應通報被訪人員及時接待，若是未預約客人，接待人員應先弄清來意，區別對待。若屬我公司業務範圍，可轉告相關部門予以接待，若相關部門暫時無法接待，應禮貌告知來訪者約定時間再訪； 6.1.3 對於總經理、副總經理約見的客人應徵得允許後方可帶至其辦公室； 6.1.4 會客時，無論是在接待室或辦公室，應先禮貌招呼致意，就座時，應讓客人就坐在接待者的右席位以示敬意； 6.1.5 對雖有預約但因故不能準時接待的客人，接待人員應仔細地向客人解釋清楚，並將下次約定的時間及時告知客人； 6.1.6 會客結束後，應禮貌相送至門外，並及時清理茶具等會客用品。 6.2 介紹與被介紹的方式與方法： 6.2.1 直接見面介紹的場合，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在本
公司職員禮儀守則
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面 孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
學校禮儀制度（精選3篇）
學校禮儀制度 篇1
一、尊敬國旗。升國旗時，脫帽肅立，行隊禮或注目禮；參加集體升旗儀式時，唱國歌莊重、準確、聲音宏亮。
二、集體活動準時到達，安靜聽講，遵守公共秩序。注意公共衛生。
三、著裝整潔、樸素、大方，符合中學生身份，提倡穿校服。頭髮乾淨整潔，男生不留長髮，女生不燙髮，不留披肩長發、不化妝、不佩戴首飾、掛件。
四、在各種場合，都要使用好文明用語：請、您好、謝謝、對不起、再見。說話注意場合，態度和藹。要講國語。
五、使用好禮貌體態語言：微笑，鞠躬，握手，招手，上下樓梯靠右行，起立用雙手遞送、接受物品。
六、尊重他人，守時、守信，謙恭禮讓，團結互助。
七、要養成良好的尊師習慣，見到老師要熱情得打招呼，自覺使用尊師禮儀動作，自覺服從老師的教育，虛心接受老師的幫助。
八、尊敬父母和長輩，尊重父母和長輩的意見，自覺承擔一些力所能及的家務勞動。
九、對待客人和外賓，禮貌熱情，有禮有節。
十、要遵守公共道德，尊老愛幼，對待老、弱、病、殘者，要富有同情心。
學校禮儀制度 篇2
一、升旗禮儀：
1、目的：、維護國旗尊嚴，增強公民國家觀念，發揚愛國主義精神。
2、制度：
(1)升旗儀式在每周星期一早自習舉行，全校師生必須參加；
(2)師生要整齊列隊，面向國旗，肅立致敬；
(3)升旗過程中如有意外，必須服從指揮，不得喧譁；
(4)升旗時，不要講話，不要走動，遲到者聽到奏國歌時要面向國旗原地肅立。
員工禮儀手冊（精選3篇）
員工禮儀手冊 篇1
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。
文秘接待握手禮儀
以下是小編向您推薦文秘接待握手禮儀，希望文秘在這方面可以做好基本工作。
1、握手禮儀。握手是秘書日常工作中最常見的禮節，是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式，也是現代交際合應酬的禮儀之一。深情、文雅而得體的握手，往往蘊含著令人愉悅、信任、接受的契機。握手，是見面、告辭、和解的禮節，也是一種表示祝賀、感激和鼓勵的禮儀。
(1)與女性握手的禮儀。與女性握手，應等對方首先伸出手，男方只要輕輕的一握就可。如果女方不願握手，也可微微欠身問好，或用點頭、微笑致意等方式替代。一個男子如果主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。
在握手之前，男方必須先脫下手套;女子握手，則不必脫手套，也不必站起。客人多時，握手不要與他人交叉，讓別人握完後再握。握手時，應面帶微笑，不可目光向別處看或與第三方交談。握手後不要當對方的面擦手。
與女性握手最應掌握的是握手的時間和力度。一般來說，握手要輕一些，要短一些，不要握著對方的手用勁搖晃。但是，如果用力過小，也會使對方感到你的拘謹或虛偽敷衍。因此。握手必須因時因地因人而區別對待，掌握分寸。
(2)與長者、貴賓的握手禮儀。與長者、貴賓的握手不僅是為了問候和致意，還是一種尊敬的表示。一般情況下，與朋友、平輩握手以先伸手為有禮，而與長者、貴賓握手時則應等對方先伸手自己才可伸手去接握。否則，就有些失禮。握手時，身體可稍稍前傾，以示尊重。但不能因為對方的身份顯得膽小拘謹，握手時只輕輕接觸對方的手掌;也不能因感到“榮幸”就久握對方的手不放。
公務員禮儀修養之辦公禮儀規範
辦公禮儀規範，在此是指基層公務員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀。又稱公務禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民民眾眼裡基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規範。
基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務於人民民眾，服務於社會。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務員有一些基本的禮儀規範必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用於基層公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用於基層公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務員均應恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關係到人民民眾對其所產生的第一印象的好壞，並且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規範。
學生禮儀規範
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用國語。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得桌球作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室後，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：
合體；適時；整潔；大方；講究場合。3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
員工禮儀手冊
第一、“員工形象準則”： 一、形象意識 員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。 二、員工儀容、儀表、著裝要求 員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、乾淨利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考： （一）員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目； （二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節； （三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中； （四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不捲起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭； （五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。 三、社交、談吐 （一）在與他人交談中，請講國語，交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人； （二）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；採用迎送禮節，主動端茶送水。 （三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。 四、舉止、行為 （一）遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單； （二）上班時間不吸菸，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進； （三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務； （四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異； （五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人； （七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。 第二、員工日常活動行為準則 員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。 一、電話 （一）員工電話行為應符合規範，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣； （二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意； （三）使用代表企業的規範用語問好，例如“您好，信用社”、“您好，××辦公室”等； （四）仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋； （五）準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告並敦促同事回復電話； （六）談話結束，表示謝意，等對方先掛電話； （七）工作時間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。 二、工作證、胸牌 （一）由單位發給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌； （二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。 第三、員工行為準則 一、服飾著裝、言談舉止 （一）工作時間必須按公司規定著裝，講究儀表。頭髮不得染成黑色以外的發色。男士不得留長髮、蓄鬍須。 （二）工作時間不得吃東西，交際談吐不得帶髒字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點。嚴禁背後貶低和指責他人。 二、勞動紀律 （一）按時上班，參加晨會，實行上班打卡制度。 （二）請假需先填請假單，二天以內分社主任批准，二天以上分管主任批准。 （三）要嚴格遵守聯社和部門制訂的各項規章制度，按時按要求完成工作日誌、客戶檔案及客戶調查表的填寫。認真負責地完成領導下達的各項任務。 四、發揚團結精神，互相幫助、互相體諒, 不得採用不正當手段，互相競爭，互拆牆角……