辦公禮儀規範,在此是指基層公務員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀。又稱公務禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀,是基層公務員身份的必然要求,否則在人民民眾眼裡基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容,是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規範。
基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點:一方面,是為了維護個人的形象,為了維護國家行政機關的形象。另一方面,亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平,更為妥善而藝術地處理日常公務,提高工作效率,更好地服務於人民民眾,服務於社會。
工作禮儀
在日常工作之中,基層公務員有一些基本的禮儀規範必須遵守,這就是工作禮儀。就時間而論,工作禮儀適用於基層公務員的一切上班時間之內。就地點而論,工作禮儀則適用於基層公務員的一切辦公地點之內。也就是說,在一切工作場合,作為一般性守則的工作禮儀,是任何基層公務員均應恪守不怠的。
具體而言,注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點,是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
一般來說,公務員的服裝應當合乎身份,莊重、樸素、大方。在工作中,基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關係到人民民眾對其所產生的第一印象的好壞,並且在一定程度上體現著其自身的教養與素質,所以對它不能不有所規範。
注重服飾美,便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規範。進而言之,所謂基層公務員的服飾美,則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
基層公務員在工作中所選擇的服飾,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖於常規的審美標準,進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。基層公務員在工作場合所選擇的服飾,其色彩宜少不宜多,其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼,令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下,基層公務員的服飾應儘量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。基層公務員的服飾,應以其款式的素雅莊重為基本特徵。若其款式過於前衛、招搖,則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨,但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳,則必定會有損於基層公務員的整體形象。
5.搭配準。搭配準,在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講,一個人的服飾之美關鍵在於和諧,而服飾的和諧則又主要有賴於精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時,基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。基層公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗,一方面應以其樸素大方取勝,另一方面則應要求其文明得體。具體來說,主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。基層公務員在工作之中所佩戴的飾物,應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾,或是過多數量的金銀首飾,不然便有張揚招搖之嫌。