患者等待檢查結果的時間，從而減少患者看病的時間，在有限的時間內儘可能多的診治更多的病人。近兩年來，醫院相繼推出午間門診、無假日醫院等舉措，推出“xx便民服務卡”預約系統。以前病人做各種化驗檢查，結果通常要幾天之後才能拿到，給外地來長沙看病的患者帶來了很多不便。針對這種情況，醫院要求檢驗科改變原有的工作模式，適當調整派班，延長接收門診血標本時間，從原來每天上午10點延長至上午12點，也就是說上午12點以前未進食的患者都可以抽血送檢。此外，我們取消了所有的檢驗預約，要求當天看病的各種檢查必須當天完成，減少患者等待的時間。腦電圖、肌電圖、心臟b超、ct等檢查部門利用中午及晚上的時間加班加點，保證了每一個患者及時看完病，迅速拿到結果。由於核醫學的同位素檢查需要用一種特殊的放射性藥物，這種藥只能從上海空運，不能儲存保管，未用完的需當天銷毀，所以只有該項檢查目前一周只能做三次，不能當天拿到結果。除這個項目外，其他各種檢查均可於檢測當天下午3點以前出結果。為了高效率的利用手術室，提高有限資源的高效率，每天早上醫院二十多間手術間8點30分準時開始，接台手術必須在1小時內準備完畢。在門診方面，由於醫生要在查房後才能看門診，往往8點鐘很難準時趕到。為了不讓患者在上班之後長時間等待，我們要求管病房的醫生派門診班時，提前通知當班門診醫生，早上7點即進行查房，以保證門 診8點正常開診。近幾年來，為滿足門診患者需求，各個科室門診副教授以上坐診率都達到80以上。二是實行規範化管理，提高單位時間的醫療效率。XX年，醫院引入is09000質量管理體系，通過對圍手術期質量關、三級查房質量關、急危重症搶救質量關等關鍵環節的質量控制來保證整個醫療過程的質量。在國內首次開展“臨床路徑”管理，加快單病種醫療質量監控標準化的進程。定期組織質控員對各病房、科室進行檢查、考核。這一舉措，減少了因為各個環境銜接不通的原因所引起的治療滯留時間，提高了單位時間的看病率。我們的做法引起了有關方面的高度讚賞，目前，在省衛生廳11個醫療質量控制中心，掛靠在xx醫院的就有6個。這種規範化的管理極大地挖掘了醫院的潛力，提高了治療效率。譬如，我們率先開展了首診負責制、門診疑難病例會診制，在省內獨家開設了聯合專病門診，讓許多疑難疾病患者得到了及時診治。醫院還落實以加強臨床一線力量為目的一系列病房及急診值班規定：主治醫師參加病房值班、急診班和節假日班；45歲以下副教授值臨床一線班；45歲以下護士值中班和晚夜班等。在以往，急診科接診專科病人時，只能傳呼總住院，儘管醫院也出台了一些管理措施來保證急診病人的及時搶救，但只把傳呼對象局限在總住院，無論多久，只能等待總住院來處理。自XX年始，醫院將這一沿襲了多年的制度打破，一旦總住院15分鐘未到，則可依次傳呼一線諮詢、二線諮詢、科室主任，保證了急診患者的及時救治。看病貴是引起醫患矛盾的又一個重要原因。到大醫院看不起病也是老百姓反映的熱點問題。造成看病貴有各種因素，如藥物價格偏高、隨意進行各種檢查、在醫院滯留時間長等等。為了解決這個問題，我們也採取了各種有效的措施，從醫院內部挖潛力，使患者以比較低廉的費用享受到優質的醫療服務。一是杜絕各種形式的紅包和回扣，醫院大力加強醫德醫風建設，出台了《嚴禁醫務人員收受紅包回扣》等一系列規章制度；全院百名專家聯名倡議全省醫務人員抵制紅包回扣；禁止與經濟利益掛鈎的院內科室承包；禁止藥品、檢驗開單提成及介紹病人提成；禁止醫藥代表在醫院從事不正當的藥品促銷活動。二是儘量縮短患者在醫院治病的滯留時間。近兩年，醫院先後對胃癌、結腸癌、腎