發表的信息及時發布在網站上。這兩個視窗的設立，調動了醫務人員主動積極為患者服務的積極性，培養了有醫務人員的主人翁意識，強化了他們對醫院的認同度和歸屬感。二是提高員工的待遇，增強員工的凝聚力。為了提高醫務人員的責任心和醫療道德，充分發揮他們在和諧醫患關係中的主動性和積極性，醫院除了對他們進行醫風醫德的教育與規範化的管理之外，還藥改善醫院的內部環境，充分關心和保障他們的根本利益。我們認識到，醫院管理工作中要依靠民眾，發自內心為民眾辦實事，千方百計為患者提供優質服務，帶著深厚的感情為民眾謀利益。院領導班子真正做到淡泊名利、一身正氣、兩袖清風，努力提高職工整體素質和醫院文明程度。為了做好這方面的工作，我們深化體現以人為本的內部體制改革，關心職工疾苦。XX年，醫院從在職職工月勞務費收入總額中繳納1，退休職工從院內津貼月收入總額中繳納1，建立“職工醫療互助金”，主要用於家庭人均收入低、生活的本院職工的部分醫療診治補助，幫助有大病的困難職工，解除了他們的後顧之憂。在實踐中我們
構建和諧醫院演講稿:真誠服務構建和諧醫院
法律意識，醫院專門成立了以院長為首的醫療安全領導小組，加強對醫務人員的法制教育，每年根據形勢舉辦專門的醫藥衛生法律法規普及學習班和講座，邀請有關專家、律師、及省衛生廳領導授課。通過這些學習和教育，使醫務人員既了解了自己承擔的重大責任，又懂得利用法律的手段保護自己的正當權益。在處理醫療糾紛上，醫院作為主導方，我們採取了“多層次，多渠道，公正規範”的積極態度，主動把糾紛處理在萌芽狀態。對於投訴，我們醫院的做發是：首先由醫務辦熱情接待，必要時請醫院特聘律師協助溝通，主管院長做出妥善答覆，對依然不能達成一致的，上報相關政府機構，必要時與患者當地的政府領導溝通，經過這種多層次、規範化的程式處理，近年來，醫院無一件惡性事件的發生。同時，為了樹立醫院的良好形象，弄清醫療事故的真相，消除其消極影響，提高醫院的知名度和美譽度，我們大力加強了與各種媒體的溝通和合作，經常通過它們向社會介紹醫院的發展，宣傳醫生的醫術醫德，提高患者對醫院的信任度，營造了一種有利於醫患關係走向和諧的輿論氛圍。新聞媒體對醫療衛生事業進行的輿論監督和正確的宣傳報導，能夠為緩解比較緊張的醫患矛盾發揮出特有的作用。當然，醫院積極與媒體加強溝通，使他們對醫療衛生工作有更進一步的深刻理解和認識，尤其是在具體的糾紛案例中，他們的理解和支持，在一定程度上對醫療事故爭議的處理產生了積極的影響。近年來，我院加大宣傳力度，與全國各大新聞媒體建立了友好、合作的密切聯繫，主動宣傳自己，宣傳醫務人員的辛勤勞動和付出。在解決糾紛時不迴避新聞機構，在密切醫患關係上起到了化解矛盾、消除隔閡的良好作用。三構建醫患關係的和諧不只是醫院的管理與政策方面的事情，更主要的是每天直接面對患者的廣大醫務人員，沒有他們的高度責任心和良好的醫療道德，建立和諧的醫患關係、構建和諧醫院就是一句空話。因此，建立和諧的醫患關係，除了醫院為患者提供最佳的服務之外，還需要關心醫務人員的根本利益，充分調動和發揮他們的主動性，積極性。為了建立醫院內部的和諧，我們做了大量的工作。一是增強員工的主人翁意識，培養員工的歸屬感，建立和諧的內部環境。醫院高度重視內部職工的專業服務價值，讓每個人的尊嚴、需求、權利能充分得以滿足和體現，受到尊重。醫院充分利用《xx醫院報》這一視窗，及時向員工報告醫院發生的重大事件，宣傳和介紹名醫、良醫，報導他們的優秀事跡，樹立他們的良好形象。同時，我們還建立的自己的網站，開闢了各種欄目，各個科室都能夠將自己想要