裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇1
爭取客戶的信任。為了使居室設計更適合於戶主個性，本著誠懇負責的態度，取得客戶的信賴。
注重裝飾範例的介紹。這是設計師與客戶溝通的重要步驟，對設計定向有直接的影響。博覽優秀的家庭裝修範例，能直觀、全面、快速地啟發雙方的思路，找到結合點;介紹設計師自己的成果，給客戶以信任感。
了解客戶的資金概算。只有充分了解客戶的資金情況，才能在有了限的預算下，發揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環節，直接影響室內建材品質和檔案次定位。因此應在了解了客戶的資金的概算前提下做合理的設計與規劃，以免因為資金的限制而與設計錯位。
當好客戶的省錢顧問。向客戶介紹選;選材與設計、選材與檔次、選材與造價的關係以及設計與造價、設計與施工的關係，使其了解所選材質的優劣、工藝的繁簡以及適用範圍，使居室選;材更合理、施工更簡便、費用更節省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來的超支和浪費。
裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇2
確定投資意向。為了議題準確了解您裝修的檔次定位，客戶應對自己居室的投資意向做一個較為詳盡的開支計畫，比如裝修方面的預備支出，設備設施方面的預備支出等等，以便於議題根據您的投資做出家庭裝修設計方案。向設計師說明你不喜歡的材料、顏色、造型與布局等。
明確生活方式與日常習性，將自己的家庭人口結構、日常社交往來、親朋好友的聚會方式等等詳細告之議題為空間功能規劃提供依據。告知設計人員家庭中哪個成員將居住於哪個空間裡。
說明電視、音響、電話、冰櫃、洗衣 機等的擺放位置。說明準備添置之廚衛設備的品牌、規 格、型號和顏色等。說明準備選購的家具及原有家具的款 式、材料、顏色等。
收集相關資料。為了確定自己居室裝修的風格，客戶可收集一些居室裝飾範例的書籍，將自己喜好的風格或款式如北歐風格、日式風格、中式風格等提供給設計師，供其參考。
了解家庭裝修運作程式。客戶應該對家庭裝修的正規運作程式作一個大概的了解，並對裝飾建材的種類有大致的識別，為設計師在選材上提供依據。
尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解設計個性。除了對居室本身的關注，客戶也需要了解一下設計師的成果和風格，以便於正確選擇設計師。
裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇3
一、溝通的基礎——心中要有顧客
首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什麼，對什麼感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那么顧客就願意和你合作。反之，對顧客一點也不了解，不知道顧客想要什麼，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對顧客想知道的說不出個所以然來。顧客就會覺得行銷員對你們沒什麼幫助，也就很難進行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對顧客要了解，這是溝通下去的基礎。
二、溝通的關鍵——為顧客著想
為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報;我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是只考慮你的公司，你的企業能賺到多少錢。只有用真誠的情感和服務讓顧客對我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。
三、溝通要講人情——無朋友不銷售
和顧客的溝通不要那么死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，後做生意。對會銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關係。所以，和顧客建立良好的人際關係非常重要。對待顧客要以誠相待，了解顧客的愛好，基本信息，靠人情打動顧客，一旦成了朋友，顧客認可了你，自然也更容易認可你的產品。有的業務員急於成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會招來顧客的厭惡，不利於以後的合作。