高效的溝通技巧

在單位,不但同事間要進行溝通,下屬和上司也需要經常溝通,才能完成工司的管理運作。如果沒有掌握溝通的技巧和規則,很容易犯下錯誤。溝通是雙向的,有效溝通不但是一門藝術,更是社會生存的技能。如何進行有效的溝通是我們需要研究的方向。下面小編整理了高效的溝通技巧,供你閱讀參考。

高效的溝通技巧1:模仿對方音調速度

視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉換,因為頭腦中圖像的轉換速率很快,而他在說話表達時,為了追上頭腦中圖像的變化,所以視覺型的人說話速度快,音調也較高,他們的呼吸較為短促,所以視覺型的人在呼吸時胸腔起伏較明顯,而且經常在說話時聳肩伸頸。

聽覺型的人說話不疾不徐,音調平和、呼吸勻稱,通常在胃部起伏較大,說話時喜歡側耳垂肩。

感覺型的人說話慢吞吞的,聲音低沉,說話時停頓時間長(需要去感受及思考),同時說話時所使用的肢體動作或手勢較多,也通常以腹部呼吸。

對不同感官類型的人,你得使用不同的速度,音調來說話,換句話說,你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例,如果你想和他溝通或說服他做件事,但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述恐怕收效不大,相反的,你得和他一樣用聽覺型的說話方式,不疾不徐,用和他一樣的說話速度和音調,他才能聽得真切,否則你說的再好,他也是有聽沒有懂。

對待視覺型的人,若你以感覺型的方式對他說話,慢吞吞而且不時停頓地說出你的想法,怕不把他急死才怪。所以對不同的人要用不同的方式來說話,對方說話速度快,你得跟他一樣快,對方說話聲調高,你得和他一樣高,對方講話時常停頓,你得和他一樣也時常停頓,你能做到這點,對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。

高效的溝通技巧2:模仿對方肢體動作

肢體動作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進入他人頻道及建立親切感的有效方式。當你和他人談話,溝通時,你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的擺放姿勢,他們的舉止,時常有許多人在交談時慣用某些手勢,你也時常使用這些對方慣用的手勢來做表達,他們聳肩伸頸,你也聳肩伸頸,他們用胸部呼吸,你也用胸部呼吸,他們吸氣時你也吸氣,呼氣時你也呼氣,他的臉部有何表情時,你也和他一樣,你這么做可能自己一開始會覺得幼稚或不習慣,但當你能模仿得惟妙惟肖時,你可知會發生什麼結果嗎?對方會莫名奇妙地覺得開始喜歡你,接納你,他們會自動將注意力集中在你身上,而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時,要注意別去模仿他人的缺陷,若她是八字腳,你別去模仿她走路的樣子。

要模仿一個人時,必須具備敏銳的觀察力及彈性,同時惟一能讓你熟練的方式就是透過練習,在一開始模仿他人的動作、表情、呼吸時你會覺得非常不自在,同時做得不好或不像,這是必然的現象,不過當你練習的夠多夠久後,你會對人生理上的變動及肌肉使用變得特別敏銳,這時你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態,便能自然地做出和對方相同的動作,表情和呼吸來,當你到了這種地步時,成功也就離你不遠了。

高效的溝通技巧3:跟隨和引導

模仿是具有轉移性的,你若一開始跟隨和模仿他人的文字,聲音、肢體動作,當你一旦進入對方的頻道後,你便從跟隨的地位轉換成帶領的地位,這時你可以不必再去模仿他的說話及動作,而以主動的方式改變自己的語氣及動作,這時對方將會不知不覺隨你而變,你先藉由模仿來進入他人的內心世界建立親和力時,你便可藉助這個親和力來引導對方的行為,一旦你可以引導對方時,你便已發揮了潛意識說服的能力了,這時你會發現對方特別容易能認可和接受你的想法和意見。

希望你能從現在開始,訓練自己如何運用溝通的技巧,在文字、聲音、肢體語言各方面都能運用仿效的方式來進入他人的頻道,與他人做有效的溝通。如果你想成為一流的溝通者,你必須學習如何進入對方的內心世界,用他人的頻道和他人溝通,是對他人的尊重和重視的一種表現,一個好的領導者,也必是一個好的跟隨者,同樣的道理,你若想在溝通的領域中成為一個領導者,你就得先跟隨他人的頻率來和對方溝通。你能和他人溝通,你便能發揮你的影響力,去影響他人,成為一個領導者,讓他人跟隨你,你若不能和他人溝通,你就只能受那些具有溝通能力的人的影響,成為他們的跟隨者,要做哪一種人,你得自己決定。