進入2005年，這家老牌的跨國通訊公司的表現異常搶眼，除了連續發布數款高性能的手機外，而且也第一次對外界演示了“無縫移動”系列產品——這一次是真正的產品展示，而非以往的理念宣傳。2005年1月上任的摩托羅拉移動終端事業部北亞區總經理戴德邁(Michael Tatelman)也希望在經歷了過去一段時間的低迷後，今年將是摩托羅拉在中國全面開花的一年。近日，《環球企業家》在北京專訪了戴德邁。
GE :作為新上任的移動終端北亞區總經理，你認為摩托羅拉的“贏在2005”市場策略，和以往相比有何不同？
戴：這個策略是決定摩托下一步怎么做。主要是讓我們的銷售人員更好的學習和了解該如何進一步去服務我們的客戶。同時也希望讓客戶更多的了解到，摩托羅拉是一個有很強創新能力的公司。事實上和以前的策略相比，整體方向並沒有大的改變，和客戶建立良好關係，依然是我們的宗旨，可能最大的動作還是在銷售和市場上投入比以往很大了。
而在產品上，我們一是注重設計，二是注重科技領先。比如去年推出V3，這是摩托在產品上的一個新標誌，現在很多好萊塢明星都使用V3。接下來我們還會不斷有新產品推出，這些產品在造型設計、功能等各個方面都有突破。在零售層面上，我們也有很大的投資，希望在終端和消費者有更好的服務。而在3G上，我們在全球的技術都處於領先，在中國我們也希望這能成為“無縫移動”中強有力的一部分。
GE :摩托羅拉要想在各類指標中都達到第一，將會遇到很強勁對手，比如諾基亞的銷售和渠道就更加完善，在這方面摩托羅拉有何改善計畫？
戴：衡量市場份額有兩種方式，一是單位銷售數量，二是銷售金額，我們在後者是第一。我們必須承認諾基亞在銷售數量上做得很好，他們的渠道也確實比較好。我們現在已經有一些針對性的方案來下沉到第二級、第三級，甚至第四、五、六級城市。而櫃檯服務上，我們也會繼續加強，我們會有讓對手感到驚訝的活動。在產品上，我們將會更加突出時尚，在青少年市場，我們會突出娛樂功能、音樂功能。今年消費者會聽到很多摩托羅拉發出的聲音，每一個細分領域都會有我們重量級的產品出現。
GE :中國市場手機的增長量其實有很多是來自消費者更換手機，對於這樣的客戶，摩托羅拉有什麼吸引措施？
戴：我們有專門的部門去了解消費者內在的要求。對中國消費者來說，有兩方面是產品最重要的，一是設計，二是功能。在中國，手機已經成為個人的象徵，我們的目標是把個性化的產品推向每個消費者，附加的拍照、MP3等功能會讓消費者有更多選擇。我們還更細化地推出了白天用的手機、晚上用的手機和正式場合用的手機、宴會上用的手機等。如果消費者有不同的需求，比如換手機，我們各類型的手機都可供他選擇。
GE :目前中國的運營商已經越來越強大，甚至有可能主導通信終端市場，摩托羅拉如何看待這一點？
戴：運營商的確是通信很重要的環節，我們的工作是幫助運營商給他們的客戶提供更多的需求，這也是我們全球的戰略，不管是歐洲的沃達豐，還是中國的移動、聯通。在中國市場，由於現在是處於最初的發展階段，因此我們要提高市場滲透率，讓運營商和零售有機結合起來，覆蓋到更多的消費者。
GE :摩托羅拉在過去一段時間CDMA手機的增長很快，與中國聯通這樣的運營商合作帶來的現實優勢有哪些？
戴：我們要成為第一的話，就必須在市場的每一個層面，每一個領域都有一定的占有率，我們其實在GSM和CDMA上都有很大的份額。我們希望能用更好的科技服務消費者。在全球CDMA領域，現在已經有了一些令人激動的服務性能，比如手機上看電影，我們也希望在中國能和全球一樣有更好的發展。（黃河）
來源：環球企業家