“辦事的人今天有事出去了，請您明天再來辦，好嗎？”用語中使用了“您”和“請”，可是，如果今後北京行政機關有人這么對前來辦理審批等業務的企業或個人說話，這個人將會受到處罰。
北京市人事局日前公布了“關於在本市各級國家行政機關實行工作無缺位制度的通知”，要求北京市各國家行政機關實在無法辦理業務必須提前3天公示，核心崗位要設A、B角……總之，在工作日內不能讓前來辦事的人吃閉門羹或白跑腿。
據介紹，“實行工作無缺位制度”主要包含三方面的內容：一、工作日全日對外辦公。各級國家行政機關的對外辦公部門以及對外公布的值班電話或舉報投訴電話，凡在國家和本市規定的工作日和本部門對外承諾的工作日或值班時間內，必須嚴格做到全日對外辦公，不得以任何理由、任何方式停止或拖延對外辦公。因特殊情況不能實行工作日全日對外辦公的，須報本級人民政府批准，並提前3天予以公告。二、工作人員不缺位。北京市各級國家行政機關的對外辦公部門，凡涉及直接對外辦理審批、核准、審核、備案事項的，在規定的工作日以及本部門對外承諾的工作日，要實行“A、B角制”。當A角因故不在位時，必須由熟悉A角業務，並行使與A角同等職權的B角負責受理各項業務。三、業務工作不間斷。各級國家行政機關對外辦公部門，凡涉及直接對外辦理審批、核准、審核、備案事項的，必須嚴格按照國家和本市規定以及本部門對外承諾的辦事內容、程式、標準、時限和責任對外辦理公務。
北京市人事局解釋說，這項制度適用範圍包括：北京市各級國家行政機關、行政執法機構和承擔法律、法規授權或行政機關委託的組織或機構的對外辦公部門；各級國家行政機關的對外辦公部門，重點是指直接面對公民或企事業等單位，辦理與其經濟、社會活動和日常生活相關事宜的機構。