20xx作文素材:關於“青島天價蝦”寫作導引
10月4日,四川廣元遊客肖先生一家三口在青島市樂陵路某海鮮燒烤店吃飯時遭遇宰客。肖先生點菜時已向老闆確認過“海捕大蝦”是38元一份,結果結賬時是38元一隻,一盤蝦要價1500餘元。當時肖先生與燒烤店產生糾紛時又遭遇當地派出所和物價局“踢皮球”。經媒體報導後,10月6日,青島市市北區物價局對該燒烤店下達《行政處罰事先告知書》,擬作出9萬元罰款的行政處罰,並責令其立即改正價格違法行為。目前,燒烤店已經關閉,執法人員正在按程式處理。除了天價大蝦,國慶期間還爆出三亞餐廳天價扇貝、遼寧天價豆腐、江蘇常州天價白粥……“宰客”手段五花八門,防不勝防。
【多向運用】
在節假日期間,一些旅遊城市宰客成風,公眾已見怪不怪。網路充斥著各種關於宰客的吐槽、投訴無門的憤懣、五花八門的防宰防騙攻略。這些遊客辛酸經驗的背後,是一些城市旅遊經濟的畸形繁榮。
一、從商家的利益來看
商家唯利是圖,為了實現利潤的最大化而採取欺詐手段實施宰客行為。這樣的短視之舉,不僅損害了自身的誠信,也擾亂了市場秩序,破壞了城市形象。
適用話題:短視行為與長遠目標;誠信與利益。
二、從消費者的態度來看
消費者的正當權益受到侵犯時,是該忍氣吞聲、自認倒霉,還是應該勇敢站出來、與商家“較真”,結果完全不同。
適用話題:沉默與較真;忍讓與鬥爭;侵權與維權。
三、從相關部門的反應來看
當消費者正當權益受到侵犯而尋求有關部門幫助時,有關部門要么反應遲緩,要么互相推諉。正是因為監管缺位或不力,才使得諸多不良事件屢禁不止。
適用話題:突擊式“嚴打”;呼喚有效監管;根治宰客現象。
四、從事發地的角度來看
“天價大蝦”事件曝光後,又爆出“天價蟹”事件,一時間青島各種負面新聞雲集,城市形象遭受“重創”,“好客山東”亦受連累。
適用話題:城市形象廣告;細節勝於口號;惡事傳千里
【寫作示例】
1、誠信與利益
旅遊地因顧客流動性大和“回頭率”低等特點而使得諸多商家利慾薰心,對顧客屢屢痛下“宰”手。青島天價大蝦宰客事件中,涉事燒烤店本想賺個盆滿缽滿,卻因對顧客實施了欺詐行為而受到重罰,信譽掃地,實乃得不償失之舉。開門做生意,圖的是長長久久的盈利,如果只做“一錘子買賣”,那和搶劫無異。商家只有做到規範管理、誠信經營、優質服務,杜絕急功近利之心,方能獲得長遠利益。
2、為勇於維權者點讚
因大蝦價錢而產生糾紛時,受害者肖先生選擇了報警,在事後又將自身的經歷發在了微博上,提醒更多的人注意。如今許多宰客行為日趨猖獗的重要原因之一,就是受害者明知被宰卻忍氣吞聲,進一步縱容了宰客商家的牟利野心。肖先生做出了示範:要有問題意識,發現問題就要積極面對和處理,處理的目的不僅僅是爭個人的利益,這本來就對應著公共利益和社會利益;要有責任意識,當社會需要自己承擔一份責任、付出一份熱忱時,就應該承擔起這份責任。這或許是天價大蝦事件最應該留下的東西。
3、呼喚有效監管
近年來,不良商家宰客現象屢見不鮮且屢禁不止,其根本原因就是缺乏有效的監管。宰客事件經媒體曝光後,便會引起有關部門的“高度重視”,要求“杜絕此類事件再次發生”。可是,運動式的“嚴打”之後,“此類事件”依舊死灰復燃。究其原因,就是監管缺位或者監管不力。其實,並不需要什麼運動式或突擊式的“嚴打”整頓,只要監管部門平時都能各司其職,遵章辦事,商家宰客等欺詐、不法行為即可根治。
4、城市形象廣告
俗話說:“好事不出門,惡事行千里。”一隻“天價蝦”可以毀掉青島,甚至山東的旅遊形象,可以讓數億廣告費打水漂。在國人心目中天藍海闊、豪邁誠實的青島,一時間成為眾矢之的。天價選單並不是單純的價格糾紛,而是事關旅遊質量、部門監管乃至城市形象問題。金杯銀杯不如消費者的口碑,廣大遊客會用自己的行動對該類行為或城市投反對票,這將引發巨大的負面廣告效應,當地部門不能再等閒視之。
【素材連結】
國外治理商家宰客舉措在美國,商家須在商品展示處的標示牌上公布價格,超收高於公告價格的行為即為違法。
除了政府部門,還有民間組織來防止消費者被宰:美國商業促進會向消費者提供商店黑名單,並且接受與解決消費者投訴;美國消費者利益委員會則會向媒體曝光黑店以及代替消費者起訴無良商家。
在法國,《消費法典》規定,造成混淆風險的行為或者欺詐陳述即為欺詐,可以判處兩年監禁與37500歐元罰款,競爭消費和反欺詐總局除了被動處罰,還會主動監測物價變化,派臥底調查景區商品與服務價格。
在泰國和韓國都有觀光警察,遇到服務價格欺詐等問題,觀光警察會隨叫隨到;韓國超過半數的觀光警察可以直接用中、日、英等外語和遊客直接溝通。