淡季行銷方案 篇1
一、市場環境分析：
1.我酒店經營中存在的問題
（1）目標顧客群定位不太準確，過於狹窄。
總體看來我市酒店業淡季經營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大於求，而且經營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。
我酒店在經營中也存在一些問題，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區是一個消費水平較低的城區，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬體水平和服務質量在本區都是上乘的，我們以中高檔酒店定位於市場，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。
（2）廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。
我酒店雖然隸屬於青海聯運集團但社會上對我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。
2.周圍環境分析
儘管我區的整體消費水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運站，機場大巴終點也在本酒店門口。其位置優越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機場25公里，乘坐計程車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道，是所有進入西寧市車輛必經之路，所以過往的車輛很多，商務散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費，這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析
我酒店淡季最大競爭對手是位於酒店對面華辰大酒店，華辰大酒店開業於20xx年是一家集住宿、餐飲、休閒、娛樂為一體的涉外四星級酒店，總體上看他們的經營情況是不錯的。但因營業已經四年設施和裝修比較陳舊，而我酒店的設施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經營能力上不具備與我們競爭的實力。
4.我店優勢分析
（1）我酒店隸屬青海聯運（集團）公司，聯運（集團）公司是我市的著名企業，其公司實力雄厚是不容質疑的，因此們在細緻規劃時，也應充分利用我們的品牌效應，充分發掘其品牌的巨大內蘊，讓消費者對我們酒店不產生懷疑，充分相信我們提供的是質量高的產品，在我們的規劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。
（2）我酒店硬體設施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。
機會點：①本企業雄厚的實力為我們的發展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬體為我們的調整和發展提供了廣闊的空間。
二、目標市場分析：
目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異於“盲人騎瞎馬”
目標市場應具備以下特點：既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該儘可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此，融匯顧客關係行銷、維繫顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：
1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客願意更多地購買酒店的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關係的成本卻逐年遞減。雖然在建立關係的早期，顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關係的進展，顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關係維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對於酒店提供的某些較為複雜的產品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會諮詢酒店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的'建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關係行銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關係。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現，而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環。
根據我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位於周邊一些企事業單位、政府機關、汽車4S店，商務散客在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：
1. 收入水平或消費能力較高，講究服務上乘，到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。
2. 具有高消費能力但對酒店各方面要求高。
3. 關注酒店檔次，需要酒店對其VIP接待服務
三 、市場行銷總策略：
1.進行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
2.採用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。
四、x年淡季行動計畫和執行方案
（一）銷售方法的策略：
1.規定銷售區域和範圍。市場部經理配合銷售人員規定銷售的區域和範圍，一包乾的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區域和範圍的分配要根據常客消費潛力，客戶的地理位置和類別加以分配。
銷售人員的銷售區域和範圍的分配如下：
馮文濤主要負責西寧市各政府機關及各大會議公司、旅行社。
袁美蘭主要負責西寧市各大企事業、各汽車4S店。旅行社
馬麗因人際關係主要負責海東各政府機關、企事業單位。
朱萬春主要負責內勤工作，做好登記接待工作。
2.規定銷售指標，市場部經理根據酒店的銷售目標和政策制定銷售目標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有銷售數量，如客房銷售的天數，銷售額、平均房價、銷售收入等。銷售次數，每天或每月應進行的銷售訪問次數。銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如銷售和招待費用。
由於銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規定銷售人員達到銷售數量時，要確定銷售的質量標準，質量標準有銷售人員的產品和銷售知識、銷售訪問的效果，銷售人員的工作態度，工作能力和以及與客戶關係等。
3.市場部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，積極挖掘酒店產品的潛力，增加產品的吸引力，吸引賓客消費，招來生意。
公務客人：針對公務客人的特殊服務，如免費在客人房間供應免費水果一份，免費提供歡迎飲料。
會議客戶：如在會議期間提供點心咖啡
家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費，餐廳提供兒童套餐。
蜜月客戶：新婚夫婦一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些的服務，如一間布置漂亮的洞房、免費床前西式早餐，客房裡可供應鮮花、水果籃
（二）廣告策略
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現在以下方面：為酒店或酒店集團及產品樹立形象，刺激潛在的消費者產
淡季行銷方案 篇2
一、目的
調動員工全員行銷意識，提高服務質量;
二、操作方案
適應對象：各部門員工。
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
適應對象二：各吧檯收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費外，在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
三、操作規定
1、當日員工業績統計，由各營業部門經理次日在上班之前，將統計表交到陳玲處;
2、員工業績提成月底統一在財務室領取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底，其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的;
4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;
6、遠大公司客戶均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;
(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務為藉口或者透露酒店行銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者;
四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準;
淡季行銷方案 篇3
一、目的
為了適應醫藥行業的發展變化；為了擴大企業銷售規模；為了提高電子商務部的工作效率，制訂我部行銷方案。該方案事關企業降低銷售成本、實現銷售飛躍。希望統一思想、協調行動、全力支持，力保方案的順利實施。
二、行業現狀及影響因素
㈠、醫藥市場前景及影響因素
1、市場前景：
隨著醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移，預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長，據統計，20xx年前3個季度，醫藥行業實現工業總產值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業銷售5019億元，同比增長29.1％。
20xx年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產品受益。眾多製藥企業紛紛拓展海外市場，僅20xx年前3個季度，醫藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高於全國外貿增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。
xx年的推出的新農合、xx年實行的城鎮居民醫療保險，擴大了醫療保險人口覆蓋程度，降低了人們對於藥品需求的彈性。隨著醫療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續快速增長。
2、影響因素：
□醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一，也是受政府影響最深的產業之一。
□國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規範了企業市場行為同時，也增加了企業行銷難度、擴大了銷售成本。
□藥品廣告的嚴格監管
□企業藥品電子監管制度
□藥品省級統一掛網招標等政策的密集出台
□20xx年發生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。
□網路藥品銷售門檻高
㈡、電子商務市場前景及影響因素
1、市場前景：
據cnnic統計，截止20xx年12月底，我國網民總量已經超過美國躍居世界首位，達3億人。20xx年網上交易金額約占市場交易總額的30％。
由於電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客戶關係。因此，眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展，正以每年120％的增速快速成長。
醫藥行業電子商務的進入門檻較高，截止xx年底，我國正式獲得網際網路藥品銷售資質的企業僅14家，其中，國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家，市場潛力巨大。
2、影響因素：
□中國醫藥行業政策的'局限
□網民年齡和素質偏低
□醫藥產品特殊性，網路購藥習慣尚未養成
□網路藥品虛假信息造成的負面影響
□計算機和網路技術更新換代
□複合型人才的匱乏
□金融危機拖累消費者的購買力
三、市場機會與問題分析
㈠、產品的市場機會與問題分析
1、腫瘤疾病市場前景：
據ims預測，到20xx年，全球腫瘤藥市場的複合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫藥市場淨增長的17％來自於腫瘤藥物市場。國家衛生部xx年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20xx年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。
國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢，尤其是xx年和xx年，分別為28.12％和34.24％，xx年銷售額已經達到230億元，市場發展前景非常看好。
2、糖尿病市場前景：
據世界衛生組織有關資料研究表明，xx年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內，全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。
中國xx年17省會城市調查中，dm醫療費188.2億人民幣，約占衛生事業費4%。有併發症的dm病人年人均花費13897元（占81%）。
3、機會優勢：
□國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種
□療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分
□操作空間大、市場容量大
□體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網路銷售
□產品上市時間長，有一定口碑
4、問題分析：
□產品適應症窄，針對性弱
□對銷售學術支持力度弱
□業務人員產品知識匱乏
□業務人員工作態度亟待轉變
□業務人員的激勵不夠，缺少動力
□行銷技巧缺乏，操作不規範
㈡、電子商務部的機會與問題分析
1、電子商務部的機會：
□企業高度重視電子商務部的發展建設
□銷售困境，急需新的行銷模式
□運營推廣方法多，選擇餘地大
□有33家招商代理網站的推廣基礎
□效果可控，可根據企業經濟狀況調節投入
□經濟危機，引入專業技術人員的成本降低
□線上支付和藥品配送問題基本解決
□商務平台自主開發，運營維護簡便、快捷、成本低
2、電子商務部的問題分析：□身份不合法，資質沒有
□地政部門關係生疏
□處方藥品不可線上銷售
□網站功能簡單，互動功能弱
□內容建設輕率，邏輯關聯度低
□搜尋引擎（網頁、程式）最佳化沒有
□關鍵字的精煉、最佳化無意識
□崗位制度沒有，工作目的性差
□多部門發布招商信息，內容混亂不一，形象差
□無專人線上接待，說服能力（產品知識）差
□沒有流量分析，網站推廣方向性差
□對發布內容管理不到位，刷新頻次少
四、行銷目標（20xx年底前）
1、實現銷售500萬元。
2、建設和最佳化電子商務平台。
3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。
五、行銷方案
1、人員結構及崗位培訓
人員結構：
□網站運營經理1人
□前台維護管理1人
□後台維護管理1人
□線上客服人員1人
□專家線上醫生1人
崗位培訓：
□明確各崗位工作內容
□全員產品知識培訓
□全員電話行銷培訓
2、網站合法身份的申請
□網站的icp備案
□藥品信息服務許可證
□其他運營資質的申請和完善
3、網站平台的內容建設及更新最佳化
□確定網站更新的工作內容和頻率到人
□對線上調查結果分析後的網站內容增減
□制訂網站最佳化（網頁、程式）進度
□對線上調查結果分析後的網頁更新計畫
□其他合理的最佳化建議
4、網站推廣
⑴、免費推廣：除了公司原來已經進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內容。月底通過流量分析，評估調整。
□搜尋引擎加注—google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵字加注，並定期跟蹤效果，及時修正或補充。
□醫藥招商網站—註冊登錄儘量多的行業網站，發布企業和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。
□醫藥零售網站—註冊登錄儘量多的網上藥店，發布企業和產品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業網站。
□業內人士聯盟—通過qq群、qq標籤、自主部落格、論壇發帖等凝聚業內人士，並通過連結訪問我企業網站。
□視頻網站註冊—在土豆網、六間房等視頻網站註冊，收藏西黃膠囊、雷丸膠囊或者企業、員工的視頻，標註關鍵字，吸引關聯訪客瀏覽並引導到我企業網站。
□導航網站登錄—選擇一些導航網站，添加提交。儘管被收錄的幾率較低，但是這些導航網站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網站收錄，效果立竿見影。
□醫藥企業聯盟—將公司生產運營過程中，有關聯的上下游企業進行整理，進入其客戶列表或合作夥伴目錄；將關聯企業的廣告或連結互換，增加我企業網站的曝光率。
□郵件群發推廣—避免被認定為垃圾郵件，注意傳送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次傳送，以取得對方諒解。
⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體行銷策略；企業產品海外上市等，進行該種推廣。
□搜尋引擎競價排名—選擇baidu（國內）
□關鍵字廣告—選擇google（國外、國內）
□垂直行業門戶廣告—選擇易方達醫藥招商網，可選擇圖片、文字、漂浮視窗等方式。
⑶、其他推廣方式：根據上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。
5、具體行動方案。
□5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。
□5月30日前，明確各崗位工作內容。
□5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。
□6月15日前，全面啟動免費推廣工作。
□6月15日前，完成網站全部調試、修改工作。
□6月30日前，完成所有發布信息的清理糾正檢查工作□6月30日前，展開網站身份完善工作。
六、費用預算（略）
在網站完成3個月內，進行免費推廣。根據推廣效果，酌情考慮付費推廣。
七、方案調整
1、定期進行網站流量分析，根據分析結果，調整工作中心。
2、配合企業整體行銷策劃，調整工作計畫。
3、引進培養“一專多能型”人才，適應人員流動。