20xx 年 x 月 25 日
女大學生化妝品消費調查報告 女大學生化妝品消費調查報告
時間： 時間：20xx 年 x 月 25 日 地點： 地點
：吉首大學張家界學院校內 前言： 前言： 隨著社會的發展，人們對時尚的追求也越來越多樣化，在這種情 況下，大學生對化妝品的選擇也有了新的要求。為了了解現在女大學 生對化妝品的不同需求，我們組特別做了此次調查。我們一共發放了 100 份調查問卷，收回 9x 張。分別對學生進行了隨機調查，並作出 分析。目的是為化妝品廠商擴展市場提供強有力的信息，以便廠商和 經銷商作出正確的市場預測和發展計畫。
市場調查分析
一 針對自己皮膚滿意程度的調查
還可以, 48.90% 50.00% 不滿意, 3x.97% 40.00% 30.00% 滿意, 11.9x% 20.00% 糟糕, 2.17% 10.00% 0.00% 滿意 不滿意 還可以 糟糕 滿意 不滿意 還可以 糟糕
如圖，在此項調查中，滿意的有 11 人，占 11.9x%;不滿意的有 34 個，占 3x.97%;還可以的有 45 人，占 48.90%;糟糕的有 2 個， 占 2.17%。從這些數據可以看出，有百分之 x0.7x%的人覺得滿意自 己的皮膚現狀。但自我感覺滿意的就只有 11.9x%，這個數據表明，
我們的這個市場潛力很大。 對此， 我們可以採取的銷售策略有： “還 把 可以”的 48.90%和不滿意的 3x.17%，作為廣告宣傳重點，因為這是 大部分，也是左右搖擺的兩群人，也是很潛在的市場。 二.針對各自皮膚問題的調查
皮膚鬆弛 1% 有皺紋 5% 皮膚乾燥 17% 其它 9%
有痘痘 23% 有眼袋和黑眼 圈 28%
皮膚暗淡無光 17%
皮膚乾燥 皮膚暗淡無光 有眼袋和黑眼圈 有痘痘 有皺紋 皮膚鬆弛 其它
如圖，此次的調查中，共有 14x 個有效選擇，在皮膚的問題中， 有眼袋和黑眼圈、皮膚暗淡無光、有痘痘和皮膚乾燥是主要的皮膚問 題， 由此， 我們可以著重於去開發和研發解決這些問題的產品， 由於， 有痘痘與有眼袋和黑眼圈的占了總比重的百分之五十以上， 這是化妝 品主要研發的方向! 三. 針對使用化妝品的頻率的調查
50.00% 40.00% 30.00% 每天, 19.15% 20.00% 10.00% 0.00% 每天 偶然 從不使用 偶然, 45.74% 從不使用, 35.11%
每天 偶然 從不使用
據我們調查， 從得出的數據可以看出， 使用化妝品的人還是有很多的， 有 19.15%的人堅持每天使用化妝品，這是老顧客，得保持她們的回 頭率，另外有 45.74%是偶然使用，說明這些顧客對化妝品懷著懷疑 態度，處於觀眾角色，這是潛力市場，最有可能成為經常顧客的人， 得研發出質量好的、 值得信賴的化妝產品; 而針對從不使用的這部分， 公司應該去加大宣傳力度，盡力爭取更多的市場!總體來說，化妝品 的未來市場潛力是很大的，公司應該開發更多的化妝品，以適用於未 來的化妝品市場!
、
四. 針對最能接受的化妝品價格的調查
150以上, 5.75%, x% 100~150, 28.74%, 29% 50以下, 10.33%, 10%
50~100, 55.17%, 55%
50以下 50~100 100~150 150以上
由圖可以看出，價格在 50~100 的占了 55.17%，占了一大半的份額， 另外 100~150 價位的占了 28.74%，從這兩部分，我們可以得出，我 們應該把價格定位在 50~150，最好價格在 100 左右，這樣比較符合 目前市場的需要。
x.關於女大學生對化妝品的偏好的調查 化妝品 粉底液 眼線筆 睫毛膏 腮紅 唇彩 眉筆 bb 霜
和眼影 人數 12 20 24 4 25 12 43
50 40 30 20 10 0
液 膏 紅 彩 筆 bb 霜 眼 影 底 毛 腮 唇 眉
人數
粉
bb 霜絕對是女生們的大愛，有 43 人選擇了。作用主要是遮瑕、調 整膚色、防曬、細緻毛孔，能打造出 nude look 的感覺。bb 霜 原來是對剝皮或美白(增白)後，受損和損傷的皮膚保護和修護 使用的再生霜，因此對皮膚的問題給與及時迅速的改善，能夠改 善和彌補皮膚的缺點。其次是唇彩和睫毛膏。這與其使用簡單方 便，上妝容易密不可分。分別有 25 人，24 人，塗在臉上效果立 竿見影，很神奇，怪不得能受到廣大女生的親睞。
8.關於化妝品購買渠道的調查
眼
線
筆
和
睫
0%7% x% 32%
商場和超市專 櫃 化妝品專賣店 網上購物 電視購物
55% 其他
在有效的調查問卷中，其中有 55%的受調者選擇去化妝品專賣店購 買，32%的人選擇去商場和超市專櫃購買，只有極少數的 x%選擇網 上購物，還有 7%的其他。由此可見，主要的化妝品市場還是在化妝 品專賣店和商場和超市專櫃，尤其是化妝品專賣店，占據了一大半以 上。不難分析，消費者最信任的還是化妝品專賣店。
9.消費者對化妝品了解途徑的可信度 電視網路廣 賣家推薦 告 21% 15% 43% 12% 朋友介紹 美容講座 海報書籍雜 志 9%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
薦 紹 座 告 家 推 友 介 容 講 絡 廣 籍 雜 海
對產品的選擇有幫助 感受不同產品的效果 額外贈送，感覺超值 消極不信任態度
43% 21% 15% 12%
志 報 書
9%
由上圖可知， 消費者對化妝品的信任度最高的是朋友的介紹， 43%， 達 這啟示我們要把握潛在顧客， 樹立良好口碑， 讓消費者為我們打廣告! 其中電視網路廣告占 21%，賣家推薦占 15%，美容講座占 12%,書籍 雜誌占 9%。可以通過這些方式適當做一些廣告推廣! 10.關於消費者對試用裝的態度調查
電
視 網
賣
朋
美
消費者對於試用裝持不同態度， 其中感覺對自己選擇化妝品有幫助的 占被調查對象的 43%,認為能感受不同產品效果的占 24%，感覺超值 的占 22%，僅有 1x%的調查對象對試用品持消極態度，認為試用品 可能是一些劣質產品，會對皮膚造成傷害。由此可得，試用品還是一 種好的推銷和促銷手段，只要推銷人員耐心講解付出努力，可消除一 些對試用裝持消極態度的消費者的心理。
11.影響購買化妝品的因素調查
90 80 70 x0 50 40 30 20 10 0
77
3x 29 18 3
廣 告 價 格 品 牌 包 裝
3
其 它
2
由上圖可知，影響大家購買化妝品的因素中產品的真偽占了 29%， 產品的功效占了 77%， 價格占了 3x%， 品牌占了 18%， 包裝占了 3%， 廣告占了 3%，還有就是一些其他的影響因素，從以上的數據中可以
產 品 的 產 真偽 品 的 功 效
看出她們更注重產品的功效，希望能買到貨真價實的產品，能真正買 到有益於她們的產品。 12.品牌對購買化妝品影響的調查
5% 30%
x5%
質量有保證， 品牌知名度 高，可以顯示 出社會地位 只要效果好， 價格便宜，是 不是品牌無所 謂 品牌化妝品價 格太貴，沒有 實用價值
在這項 100 人調查中，有 28%的人願意購買質量有保證，品牌 知名度高， 可以顯示出社會經濟地位的化妝品， x0%的人願意購買 有 只要效果好，價格適宜，是不是品牌無所謂的化妝品，有 12%的人願 意購買品牌化妝品，價格太貴，沒有實用價值的化妝品。從圖中可以 看出，大部分是願意購買效果好，價格適宜，是不是品牌無所謂的化 妝品， 說明這部分人注重實際， 從實際情況出發， 選擇自己所需產品， 也沒有過分的虛榮心理，沒有說硬是要品牌的化妝品。
13.對所希望的售後服務的調查
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 會員積分 美容講座 信件回訪 新品推薦
在這次調查中共收到 99 份的有效回答， 其中有 25 人希望能得到 會員積分，有 44 人希望能聽到美容講座，有 x 人希望能收到信件回 訪，有 24 人希望能得到新品推薦。綜上所述，可以得出，大部分人 能聽到美容講座，與美容專家一起探討美容問題，解決自己的相關問 題，也說明了大家對自己皮膚，容貌的關注度非常高。 14.對希望售後服務解決什麼問題的調查
24% 35% 滿足個性化，多樣化的 需求 對使用化妝品後產生的 各種問題及時得到解決 提供諮詢，使用指導跟 蹤 41%
經調查， 2x%的人希望能滿足個性化， 有 多樣化的需求， 44% 有 的人希望能對使用化妝品後產生的各種問題及時得到解決，有 37% 的人希望能被提供諮詢，使用指導跟蹤，還有一部分人未給出明確 答案。從數據的對比中，我們可以看出更多的人希望能對使用化妝 品後產生的問題及時得到解答，說明他們想確認自己所使用的化妝 品是沒有副作用的，並且希望所產出的微小問題都能解決即確定他 們所選擇的產品至少不會她們現有的皮膚變差，只會存在變好的情 況。
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