(二)重設內部機構帶轉型。應按照國家總局新三定方案的要求,在機構設定、事權劃分、資源整合、人員配置等方面下功夫,建立科學、合理的內部體制。首先要因地制宜設機構。可以償試將工商所(分局)內設機構調整為“兩室兩隊”,即辦公室、督查室、監管執法隊、市場巡查隊。其中,10人以下工商所(分局)將辦公室和監管執法隊作為常設機構,將市場巡查隊和督察室作為非常設機構;10人以上工商所(分局)將督察室作為非常設機構,其他“一室兩隊”作為常設機構。監管執法隊隊長由法制員兼任,督察室正副主任分別由所(分局)長和紀檢監察員兼任。其次要根據專長定崗定責。針對基層人員素質、技能、身份、年齡等方面的差異,將工商分局、所工作崗位分為執法崗位、服務崗位和監督崗位。對基層各個崗位人員上崗,採取“自願報名、分類考試、量才推崗、擇優上崗”的辦法,將主要工作人員調整到登記監管、市場巡查和執法辦案崗位上來。為解決基層人少、事多的問題,工作人員可以實行一人多崗、一崗多責,並確定每個工作人員崗位職責、工作目標及責任追究辦法。
(三)培訓幹部隊伍促轉型。一是豐富培訓內容。要重點由重視學歷教育向加強職稱和專業技能教育轉變,鼓勵、支持和培養一批具有資格證書的專業人才,改善工商幹部隊伍知識結構。要加強業務能力培訓,著力提高幹部實際操作能力,著力培訓在流通領域商品質量、商業賄賂、電子商務等領域的監管能力,提高監管效能。既要按照“六能六會”提高幹部的工作技能,還要提高幹部分析問題解決問題的能力,洞察市場主體規範經營的能力,同市場主體溝通交流的能力,上下聯繫左右協調的能力,構建和諧社會和諧系統和諧單位和諧家庭的能力,寬嚴相濟、文明執法的能力等六個方面的能力,有針對性地解決乾什麼和怎么乾的問題。二是創新培訓方式。要採取和教育聯辦、聯訓的方式,選擇和工商行政管理知識相關、相近的科目,進行系統學,對獲得文憑的適當給予獎勵和補助;要按照培訓計畫,擬好方案,選好教員,分崗位、分層次、分批次組織培訓,通過舉辦紅盾夜校,組織崗位練兵、跟班鍛鍊等方式開展實地培訓;藉助網際網路優勢,建立紅盾學習群、開展網上培訓、網上交流的方式增強培訓的生動性。三是擴大培訓範圍。要制訂年度培訓計畫,對全系統幹部進行輪訓,並組織登記員、巡查員、信息員等十大員的專項培訓。要深入開展爭創“崗位能手”活動。通過大培訓、大練兵、大比武、大考核,逐步提高工商隊伍的綜合素質。嚴格落實三個必訓要求,即:新任公務員崗前必訓,幹部職務晉升前必訓,新法規、新業務出台後必訓,做到監管領域、所有業務和所有人員三個全覆蓋,全面提升工商人員的執法水平。
(四)健全監管機制保轉型。重點是創新執法辦案和服務發展體制機制。創新執法辦案體制機制方面,要進一步理順執法辦案機構體制,明確縣局辦案機構對分局辦案機構的工作領導和業務指導,明確公平交易分局負責全系統執法辦案的組織領導、督促協調和監督檢查,從根本上解決多頭執法、職能交叉的弊端;加強同公安、檢察、法院、紀委等部門協調力度,提升執法權威。建立統一的執法辦案體系及其考核機制(執法辦案先進單位),評議機制(案件質量評價體系建設),監督機制(行政執法三制)和激勵獎勵機制(辦案積分考核),結合新“三定”方案細化和分解執法責任,把執法任務、許可權、標準、程式及責任落實到每個執法崗位和人員。進一步完善辦案經費保障制度,在財務預算中設立執法辦案經費補助,切實保障辦案裝備和經費。創新服務發展體制機制方面,推行基層工商所(分局)市場主體信息報告制度和駐點企業聯繫人制度,進一步加大各類市場主體培育力度。延伸農村消費維權網路職能,把工商部門“市場準入”、“契約管理”、“商標廣告”、“食品安全監管”等職能工作融入到農村“一會三站”中,將其建成為解民憂、辦民事、促民富的平台。把消費維權與拉動內需緊密結合起來,牽手廠家、商家和買家開展“消費體驗活動”,積極培育新的消費熱點,促進農村消費,維護農村消費者合法權益。進一步加強12315行政執法體系建設,各縣市區局應儘快成立12315申(投)訴舉報中心(隸屬消保機構與消保機構合署辦公),努力實現“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評價”,確保全年消費申(投)訴結案率達到98%以上。