醫患關係如果趨向緊張，以致醫鬧的惡性發展，不僅擾亂了正常的醫療秩序，構成對醫務人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩定，甚至會使醫務人員怕擔風險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫療事業和醫學科學的發展。為此，我們為緩解緊張的醫患關係提出如下幾點建議。
（一）增加投入改善醫療硬體設施：
我院硬體設施比較落後，近年剛剛更換了使用10年—20年的設備，其中超聲，ct機及一些儀器為職工融資購買。還有用房簡陋面積小，房舍布局不合理，患者就醫流程複雜，醫務人員開展工作難。市政府領導也來我院視察此情況，並開了現場會議。醫療儀器設備陳舊，診斷誤差就要大，會給患者帶來不利因素，診斷出現差錯將導致醫療事故的發生。並且技防設施不全使患者人身財產安全得不到保障。所以，政府和有關部門要加大對我院資金投入，更新醫療儀器設備，確保診斷準確，改善我院基礎設施，使患者有個良好的就醫環境，以免醫療事故發生，這樣就有利於避免醫患糾紛發生。醫院還應創造條件，按規定配備保全室或警務室，以防意外事故發生，有利於醫患關係的和諧。
（二）資源合理配置滿足患者就醫需求：
衛生部門觀念要創新，盤活醫療資源，合理布局醫療機構，根據全市人口狀況布局醫療網點，特別要在人口集聚地加大投入。要加快社區衛生服務中心和服務站的建設步伐，按正規化的要求，最佳化整合醫療衛生資源，形成全面覆蓋的基層醫療體系，滿足當前人民民眾的基本醫療衛生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養醫技人才工作擺上重要日程，採取有效措施，吸收、鼓勵醫學院校的畢業生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛生專業人才緊缺矛盾，同時，要加強衛生技術人員的業務和技能培訓，提高衛生技術人員的學歷層次和業務水平，使衛生人才資源更加最佳化合理。
（三）健全醫療運行機制提高服務質量：
民眾看病難、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫療衛生制度。我院為公立醫院，不能推向市場。醫院要進行運行機制的改革，完善醫院各項制度，醫院的發展不能只靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要將醫療服務和公共衛生服務，作為公共服務內容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受“小病在社區、大病進醫院”的合理就醫理念。這樣才能從根本上解決“看病難、看病貴”的問題。衛生行政部門要加強對醫院的領導和管理，開展好“六項活動，四個評比”創建活動。一、要在創建活動中，健全完善診療規範，建立完善行之有效的各種醫療制度，規範醫療操作規程，嚴格執行醫院管理規章制度，防範醫療風險。二、在活動中要繼續加強對醫務人員培訓，提高業務技術水平，杜絕無證上崗，防範救治醫療糾紛。三、要進一步改善服務態度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫患關係。四、要簡化就醫流程，控制醫療費用，方便病人就醫，盡最大努力降低民眾看病的成本費用。活動宗旨是為民眾創建良好的就醫環境，提高優質的醫療服務，解決民眾看病難，看病貴的問題，建立良好醫患關係，使社會健康和諧發展。
（四）加強宣傳營造有利於醫患關係和諧的良好氛圍：
衛生及有關部門要利用各種載體宣傳有關衛生方面的法律法規，提高廣大人民民眾的法律意識，能使患者和醫務人員通過法律來保護自己的合法權益。新聞媒體作為社會輿論導向和社會監督的重要載體，要本著對社會和人民民眾高度負責的精神，客觀公正地報導醫改動態，公共衛生事件，醫患糾紛案，多報導醫療衛生方面的好人好事，如近幾年的醫務工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血事跡；醫院職工自發組織為病人捐資醫療費；醫務人員為災區捐款；非典時期醫務工作者的英雄事跡；醫務人員義務為民眾體檢；體檢流感來了醫療工作者站到第一線；以此作為改善醫患關係的切入點，向民眾宣傳有關衛生健康知識，轉變就醫觀念，正確引導醫患關係向著健康、和諧的方向發展。
（五）社會共同保護就醫環境：
醫療機構本是履行救死扶傷，保障人民生命健康的重要社會公共場所，任何單位和個人不能以任何理由、手段擾亂醫療機構正常診療秩序，侵害就診者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。衛生系統要成立醫療糾紛機構，處理糾紛，以防事態擴大和矛盾激化。本地區建立醫療事故糾紛風險金，承擔責任賠償，不要讓醫院承擔過重負擔，以利於醫患關係趨向緩和。
調研結果，加強醫患溝通，努力提高醫療質量，是構建