“來滬青少年快速服務通道”項目調研報告

一是“暑期健康教育”系列活動。今年暑期，項目工作小組率先在陽光苑居委開展了“健康教育·安全行”的健康體檢活動，有350人參加了此次體檢，其中80%為來滬青少年，體檢結果除3人視力偏低之外，其餘健康狀況良好，體檢活動採取自願報名原則，不僅受到了來滬青少年的歡迎，在本地人群中也反響熱烈。同時，“健康教育·小衛士”團體活動、“健康教育·小健將”體育主題活動，以及“英語快車”、“夏夜彩虹”、“心靈手巧”等一系列興趣學習小組，以青少年喜聞樂見的形式，集娛樂、學習、趣味於一體，培養來滬青少年良好的健康習慣和課外興趣，從而度過一個快樂而有意義的暑假。此外，項目工作小組開展了健康知識信息發放、健康知識競賽兩次大型活動，為工地上的來滬人員及家庭提供適切的服務。二是成立“陽光義工團”。項目工作小組根據暑期活動的經驗，在社區成立了“陽光義工團”，通過本地青少年組建的義工團服務來滬青少年（主要是育才學校學生），以促進兩地青少年互相認識和了解，達到和諧共融的宗旨和目標。（二）有效做法針對來滬青少年群體的特性，團區委根據“寓服務於管理”的工作理念，從理論、業務、項目等方面指導“快速通道”項目組開展相關服務。1、注重溝通聯絡，保持渠道暢通保持流暢的溝通渠道是項目得以順利實施的重要運行機制。在項目開展過程中，工作小組注重加強與各職能部門的聯繫，聽取相關部門對工作的指導和建議，為項目正常運行明確方向，排摸基礎數據，暢通運作渠道。隨著項目的開展，社工的工作開展逐漸得到了來滬青少年及相關單位和部門的認可，而這也是渠道暢通的重要因素。2、專業能力建設，提升工作水平隨著項目的深入開展，督導、項目負責人等每周都會召開一次分享會，根據工作的需要和實際工作中遇到的問題，在例會上進行討論，並設計相應的培訓和討論主題，如青少年社會工作的理論和技巧、項目工作日常規範與工作守則等，項目組還積極組織工作人員參與各種專題講座和研討會，不斷更新社會工作方面的專業知識。3、以“相互借鑑”模式開展服務為了切實提高項目工作的實際操作效率，尤其是協助新進工作人員儘快適應和熟悉工作環境，了解和掌握工作流程和工作方法，同工之間主要以“相互借鑑”模式為主，不斷學習並提升自己的專業能力和技巧，借鑑他人的長處和優點，彌補自己的不足和缺陷，相互之間提出適當的意見和建議，最終結合自身特點、專長以及服務點特點與實際情況，有目的、有重點的紮實推進來滬青少年專項工作。4、服務結合需求，操作更有方向在項目開展前期，工作小組整合社會各方資源，對曹路地區來滬青少年進行摸底，目前已掌握400餘名青少年的基本信息和健康狀況，設計適合來滬青少年群體的服務或開展個案服務，對需要幫助的個人和家庭，整合各方資源給予幫助，並適時的開展心理需求諮詢、健康輔導等專業治療手法，突出“以人為本”的服務理念，因時因地開展各項活動，提升來滬青少年融入社會、融入浦東的意識和對浦東發展的關注程度。三、成效及存在的問題（一）工作成效1、排摸底數，夯實基礎項目試點工作的基礎是做到底數清、情況明。項目小組在進駐曹路鎮後，開展了包括收集資料、定期探訪、確定對象等工作。項目組排摸底數首先是從當地派出所、團（工）委等處獲得第一手資料，由於來滬青少年群體的流動性較強，獲得的資料有一定的滯後性和階段性，同時還存在是否準確的問題。在這種情況下，工作小組進一步向有關方面，如學校、青保辦、居村委、勞務所等相關部門深入細緻地了解原有名單的就學、就業新動向及新增的來滬青少年名單。最後，作為補充，項目組通過問卷調查、上門探訪等方法進一步核實服務對象情況，及時滾動排摸和更新，保證數據的即時性和有效性，多管齊下，全方位、多渠道，準確、有效的掌握底數。2、了解需求，分析問題在前期排摸底數的基礎上，項目小組對試點區域來滬青少年的狀況有了大致了解。為了更好地了解這一群體的不同需求，找到切實有效的服務模式和服務項目，項目小組從多方面分析問題，從服務群體的價值觀、社會經濟因素、社會適應能力、融合度、生活環境、工作壓力、就學問題等多方面獲取信息，通過問卷、面談與服務對象直接接觸，了解其需求，尋找合適的介入方法和突破口，制定個性化的服務項目，在不同層面開展有針對性的活動，以促進各個層面的服務對象朝著即定目標穩步前進。