營運主管崗位的具體職責

營運主管崗位的具體職責 篇1

職責：

1、商戶日常營運中出現的各類問題處理，並及時解決突發情況，提升顧客滿意度;

2、參與市場策略的制定及執行，了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;

3、掌握商戶經營狀況，協助商戶擴大銷售，控制可能存在的經營風險並向上級反饋;

4、負責廣場商戶租金、水電費收繳率，同時利用平台資源開展創收。

5、對店鋪形象、商品陳列提出指導性建議，不斷與商戶溝通各種形式促銷活動。

崗位要求：

1、五年以上商業廣場、大型購物中心或百貨經營管理經驗，三年以上營運主管工作經驗;

2、具備商業運營管理知識，現場工作流程及標準，以及各項法律法規知識;

3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧。

營運主管崗位的具體職責 篇2

職責：

1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。

2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。

3. 與商戶保持良好的溝通和關係。

4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。

5. 及時向部門經理匯報各種信息。

6. 適時定期或不定期了解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。

7. 上級交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1. 專科及以上學歷，市場行銷、工商管理等相關專業

2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經驗

3. 該職位主要負責商場家具區域的管理。

營運主管崗位的具體職責 篇3

職責：

1、依據公司行銷計畫制定所轄區域的整體銷售目標和計畫，並分解到門店，協助、指導各店的行銷工作開展，達成行銷目標的完成;

2、監管所轄區域終端店的店面管理、品牌形象、銷售政策的執行與效果評估;

3、定期巡查店鋪，了解區域市場的動態，收集終端店鋪的銷售數據，提出終端有效性改進專項建議方案;

4、負責根據終端行銷規劃，建立與完善門店培訓制度及培訓流程，制定年、季、月度終端培訓計畫及費用預算，並組織實施;

5、負責商場及高端商區大型活動策劃、組織實施與評估工作;

6、主導終端店鋪促銷活動的執行，對促銷結果進行分析，提高終端銷售;

7、制定營運流程和標準。

任職資格：

1、3年以上零售銷售管理及培訓工作經驗;

2、5年以上生鮮(水果)門店運營管理工作經驗;

3、熟悉培訓體系搭建，掌握培訓運作能力;

4、良好的授課與課程開發能力。

營運主管崗位的具體職責 篇4

職責：

1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規定時間內完成購物中心招商工作;

2、根據購物中心整體規劃和布局，制定區域的平面規劃、布局，品牌組合;

3、負責進場商戶的裝修管控;

4、負責租金、物業管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經營點位的招商。協調商戶的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監督與管理;

5、負責購物中心各商戶銷售績效數據的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經營分析報告;

6、負責商戶的維護和投訴處理工作。

任職資格：

1、本科以上學歷，3年以上購物中心、百貨行業營運管理經驗2年以上大型購物中心同崗位經驗;

2、對購物中心招商管理模式有系統的了解和實踐經驗，對購物中心招商管理有較深入的認識;

3、具備現代百貨、購物中心品牌意識及相應資源;

4、有很好的溝通、協調、團隊領導能力，責任心強，具有良好的敬業精神和職業道德操守。

營運主管崗位的具體職責 篇5

職責：

1、負責對街區品牌店鋪的環境衛生、櫃檯紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄。

2、負責監督專櫃補貨是否及時，有無影響銷售。

3、負責觀察並匯總專櫃日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對於下降幅度較大的專櫃應與供應商一起查找原因，改進狀況並及時向公司反饋信息。

4、定期召開供應商座談會，聽取意見並採取相應的糾正措施。

5、配合協助品類經理開展各項營運管理工作，監督並指導助理級員工日常工作流程。

崗位要求：

1、具有大型商業精品化妝品或女裝品類營運現場管理經驗(3-5年)。

2、熟悉購物中心營運管理的工作模式，有較強的綜合管理能力。

營運主管崗位的具體職責 篇6

職責：

1、負責對客戶服務及巡場工作進行監督、指導和品質管理;

2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

4、協調與各租戶及各部門的關係。

具體要求：

1、大專及以上學歷;

2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

3、優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;

4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。

營運主管崗位的具體職責 篇7

1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;

3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋並跟進;

4.租戶銷售銷售數據管理、分析;

5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;

6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;

7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作

8.完成上級交辦的其他工作;

營運主管崗位的具體職責 篇8

1完成部門經理下達的工作任務，安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息並及時上報。協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作。

2負責檢查與監督服務人員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決。

3 負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。

4負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商戶經營信息情況分析報告。

5督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通。

6根據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程式的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

7      完成上級下達的其他工作任務。

營運主管崗位的具體職責 篇9

1、根據裝修指引、跟進商戶檔案資料審核並協助商戶辦理施工進場手續;

2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;

3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;

4、起草回復客戶各類公函;

5、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

7、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;

8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

9、檢查工作日誌的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運主管崗位的具體職責 篇10

1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環境，提供優質的服務，達成本部門的銷售目標;

4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關係維護、競爭店調查分析。

營運主管崗位的具體職責 篇11

1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行;

2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，並將工作進展情況上報部門經理;

3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規範;

4、負責影城/影院所售商品的採購，隨時掌握商品銷售情況並做出調整;

5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;

7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理並做好記錄工作;

8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;

9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;

10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

11、對一線崗位提出的物品領用計畫嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;

12、填寫值班日誌，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;

13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;

14、做好營運經理安排的其它工作。

營運主管崗位的具體職責 篇12

1.負責整個商場的日常營運管理工作；

2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

3.負責與策劃溝通，定期推出行銷推廣活動，對行銷活動效果進行評估並加以反饋；

4.負責商場各類費用的收取工作，並達到考核標準；

5.負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

6.完成領導交辦的其他任務。

營運主管崗位的具體職責 篇13

1.負責核查店櫃帳務，管理店鋪人員、銷售及貨品，巡查店鋪形象;

2.負責執行公司的銷售政策、促銷方案;

3.負責督促指導店鋪人員達成每日、每月銷售指標;

4.負責處理所轄店鋪突發事件;

5.負責匯總分析所轄店鋪銷售數據，找出未完成原因並及時改進;

6.負責收集反饋同類競爭對手銷售情況、促銷方案等信息，並向上級提供參考意見;

7.負責與商場樓層主管聯繫，營造良好的經營環境;

8.負責監督各店鋪服務標準程式和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程。

9.對營業員進行銷售技巧、貨品知識及陳列方法等培訓;

10.負責所轄店鋪每月考勤的核對，確認銷售額及加班時間等;

11.負責指導季度新品上櫃，出樣陳列等事項。

12.負責各門店貨品的合理調配及庫存管理;

13.負責及時掌握終端銷售狀態和市場反應，對相關問題提出系統的工作方案，組織完成有效調整，提升銷售成果。

營運主管崗位的具體職責 篇14

1、負責落實管理區域各檔行銷活動及各檔活動方案的組織和實施;

2、檢查管理區域內商品貨量、商品質量、商品價格和商品陳列;

3、考核營業員勞動紀律、現場服務;

4、檢查樓層各項基礎設施的運行情況;

5、維護供應商，溝通經營與管理情況;

6、處理顧客投訴及突發事件;

7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作，並且在特賣期間進行管理跟蹤;

8、負責本品類市場調研;

9、負責落實集團、公司的各項規章制度及工作流程;

10、負責落實管理區域銷售指標分解與完成措施，並下發到每個專櫃。

營運主管崗位的具體職責 篇15

1、負責本區域店鋪的統籌管理工作，進行定期巡店檢查、培訓、指導工作;

2、負責本區域店鋪出貨月度、年度目標達成，與相關部門協商制定激勵政策;

3、負責本區域店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平;

4、負責本區域店鋪訂貨及開店指標;

5、完成本部門領導安排其他臨時性工作;

6、配合完成相關部門其他工作需求。

營運主管崗位的具體職責 篇16

1、根據營運經理下達預算，分解到各門店;

2、市場促銷方案的收集與規劃;

3、根據公司門店具體情況，制定門店銷售活動方案;

4、負責公司統一銷售活動的監督及跟進及結果分析;

5、組織門店好經驗、好做法的總結提煉，在公司內組織推廣;

6、標準化工作推進及監督員工作實施;

7、新店拓展、布局及整理報告反饋;

8、負責公司內門店進行考核、激勵、培訓、輔導等;

營運主管崗位的具體職責 篇17

1、根據營運管理規章制度，進行商戶管理，營造優越的營商環境；

2、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；

3、妥善處理客戶投訴，不斷提升服務水平；

4、定期對商戶銷售進行統計分析，持續提升商戶經營能力；

5、組織策劃各類商戶行銷推廣活動；

6、負責商戶每月租金收繳工作；

7、協助營運經理做好商場營運管理工作，並監管物業方工作執行完成情況。

營運主管崗位的具體職責 篇18

1. 負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要，負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑑定。

2. 整體負責品牌運營管理，包括實體店品牌管理、服務規範、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。

3. 負責整體市場工作計畫的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關係統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關係。

4. 負責公司市場部門制度規範，負責組織及監管銷售部關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。

5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責管控與形象創興工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。

6. 制定與執行銷售計畫，完成公司既定銷售目標等

營運主管崗位的具體職責 篇19

職責：

1、所轄區域經行銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)

2、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

3、跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

4、所轄區域商鋪經營分析

5、所轄區域後三名品牌經營輔導

6、所轄區域品牌租費催繳

7、導購員入職崗前培訓

8、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

任職資格：

1、本科及以上學歷，專業不限

2、掌握購物中心業態，對哈市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括契約法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等

3、熟練操作辦公軟體，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗

營運主管崗位的具體職責 篇20

職責：

1、制定品牌目標管理計畫，落實實現目標的各項措施，確保完成公司下達的各項銷售任務。

2、負責廣場營運現場管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理。

3、組織對商場經營的各品牌制定調整方案，並組織實施。

4、貫徹執行各項規章制度,提出完善門店運營管理制度的建議。

5、組織人員開展市場調查，獲取競爭對手行銷資料，分析市場狀況，提出調整經營策略的建議。

任職要求：

1、大學本科(含)以上學歷，經濟管理、市場行銷、企業管理相關類專業。

2、具有較強的溝通協調及創新能力;具有較強的計畫與推進能力;

3.具備良好的語言、文字表達能力，一定的邏輯分析、市場信息分析能力。

4、五年以上購物中心行業工作經驗;三年以上營運管理專業經驗;二年以上同等崗位工作經驗。

5、熟悉辦公軟體及相關商業管理軟體的使用。

營運主管崗位的具體職責 篇21

1、督促指導店長，嚴格執行門店標準化要求，提高店面人效;

2、根據市場情況，合理開展門店行銷活動，促進營業額增長;

3、對區域人員進行考勤、培訓、發展的相關規劃管理;

4、及時解決日常經營所發生的異常問題、傳達公司各項指令安排;

5、協調各門店人員、物料、設備、衛生管理以及產品質量監督;

6、最佳化各門店收益支出，有效落實工作安排，規範人員結構;

7、保障門店日常運作，做好與公司其他部門的協作溝通配合工作;

8、完成領導及公司下達的臨時任務及各項指標要求。

營運主管崗位的具體職責 篇22

1、組織執行項目經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關係;

2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續工作;

3、監督管理商家的產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

4、對商家經營情況進行季度評估，並提出項目最佳化方案建議。根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求;

5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業物業的銷售管理;

6、完成對物業公司服務進行監督考評及信息反饋。

7、處理及協調商家的報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋並跟進落實情況;

8、完成對各項目的最佳化、品牌升級換代提出建議;

9、協調商家關係及現場日常維護工作;

10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平台;

營運主管崗位的具體職責 篇23

1、負責本區域加盟客戶店鋪進行定期巡店檢查、培訓、指導工作；

2、負責本區域加盟客戶店鋪出貨月度、年度目標達成；

3、負責本區域加盟客戶店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平；

4、負責本區域店加盟客戶鋪提貨及回款目標；

5、負責本區域加盟客戶店鋪訂貨及開店指標；

6、完成本部門領導安排其他臨時性工作；

7、配合完成相關部門其他工作需求。

營運主管崗位的具體職責 篇24

1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

2、完成部門經理下達的工作任務，安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息並及時上報。

3、組織開閉店，做好安全指引及管理。

4、負責各店鋪營業員行為規範管理、早晚會、培訓工作。

5、負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋。

6、負責檢查與監督營業員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

7、按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決。

8、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通;

9、據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程式的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

10、對接跟進商戶進場裝修事宜。

11、公司與商戶間信息函件收發等。

營運主管崗位的具體職責 篇25

1、協助部門負責人制定招商策略，計畫方案;

2. 協助部門負責人客戶的洽談、談判和追蹤以及客戶的簽約，客戶關係維護等;

3.定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關係;

4、跟蹤分析各項租金狀況，並提出合理建議，掌控各項欠租狀況，並跟進完成催收工作;

5、跟進營業中商鋪進場、撤場的相關流程完成，商鋪開業前的相關事宜的完善、跟蹤商鋪裝修情況;

6、負責每日巡場，檢查監督購物環境、運營條件、運營狀況並作好巡場記錄，___時間處理解決商戶、顧客反映的問題，做好解釋、安撫和幫助工作;

7、負責組織商家物業管理費及水、電費的收繳;