營運主管工作職責概述 篇1
1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規範，並貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;
3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;
5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;
6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關係。
營運主管工作職責概述 篇2
1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發展運營內部環境，實現行銷目標。
2、負責店鋪整體規劃、行銷、推廣、客戶關係管理、銷售、售後等系統經營與管理性工作。
3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計畫、實施、服務規範及商品與價格管理工作。
4、負責執行與配合公司相關行銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
5、數據監控：行銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題並以日報的形式匯報上級。
7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。
8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。
9、確保商業管理技能得到充分發揮，維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰，促進解決方案的制定，以防止再次發生。
10、提倡業務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認可。
12、為部門員工樹立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，並監控進展。
13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業務，監督整個服務部的運作以保持高標準服務。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計畫、政策變動，並處理好內部的溝通及聯繫。
16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程式(SOP和LSOP)完成紀律程式和檔案，並支持同事評審過程。
17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程式(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解並能夠執行所有應急計畫，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解並遵守防損政策和程式。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前後的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管工作職責概述 篇3
1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;
2.熟知套用各種辦公軟體和具備基礎的統計分析能力;
3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業務能力較強;
4.較強的計畫、組織、協調能力，責任心強，善於各類顧客打交道，並能妥善處理各種突發事件。
5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，並且對商業地產運營管理有深刻認識。
6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;
7.負責落實本區域與商戶的日常溝通及關係維護，處理突發事件;
8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;
10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。
營運主管工作職責概述 篇4
1.貫徹公司的服務目的，正確、規範、高效的應對超市的各類日常營運工作和處理各種突發事件，提高顧客滿意度;
2.負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規範;
3.每周按時完成員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計畫;
4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計畫並落實完成，對超市商品安全、品質陳列標準執行超市統一規範化管理，檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;
5.按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告;
6.做好對保全及保潔公司及消防的的日常監督管理。
營運主管工作職責概述 篇5
1、負責分管區域經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並做好經營信息情況分析報告
2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計畫，負責分管區域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作
3、負責分管區域環境維護、現場營運及突發事件的解決處理
4、負責分管區域商戶衛生、人員、貨品等方面的管理
5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查
6、負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查
7、負責下屬崗位人員工作及業務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作
營運主管工作職責概述 篇6
職責：
1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。
2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。
3. 與商戶保持良好的溝通和關係。
4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。
5. 及時向部門經理匯報各種信息。
6. 適時定期或不定期了解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。
7. 上級交辦的其他工作事宜。
崗位要求：
1. 專科及以上學歷，市場行銷、工商管理等相關專業
2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經驗
3. 該職位主要負責商場家具區域的管理。
營運主管工作職責概述 篇7
1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;
2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;
3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環境，提供優質的服務，達成本部門的銷售目標;
4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關係維護、競爭店調查分析。
營運主管工作職責概述 篇8
1. 負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要，負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑑定。
2. 整體負責品牌運營管理，包括實體店品牌管理、服務規範、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。
3. 負責整體市場工作計畫的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關係統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關係。
4. 負責公司市場部門制度規範，負責組織及監管銷售部關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。
5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責管控與形象創興工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。
6. 制定與執行銷售計畫，完成公司既定銷售目標等
營運主管工作職責概述 篇9
職責：
1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;
3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋並跟進;
4.租戶銷售銷售數據管理、分析;
5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;
6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;
7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作
8.完成上級交辦的其他工作;
崗位要求：
1.男女不限，年齡25-35歲之間，大專及其以上學歷
2.三年以上商業地產項目或購物中心營運工作經驗
3.熟悉商業地產相關標準、規範及商場運營的基本流程及要求
4.具備較強的責任心和奮鬥精神
營運主管工作職責概述 篇10
1、負責本區域加盟客戶店鋪進行定期巡店檢查、培訓、指導工作；
2、負責本區域加盟客戶店鋪出貨月度、年度目標達成；
3、負責本區域加盟客戶店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平；
4、負責本區域店加盟客戶鋪提貨及回款目標；
5、負責本區域加盟客戶店鋪訂貨及開店指標；
6、完成本部門領導安排其他臨時性工作；
7、配合完成相關部門其他工作需求。
營運主管工作職責概述 篇11
職責：
1、負責新項目開業籌備期的指導、員工培訓和協調工作;
2、負責已開業商業項目日常營運管理工作的統籌、監督、檢查及經營管理工作;
3、負責已開業商業項目產權商鋪的統籌管理、問題解決和處理工作;
4、負責已開業商業項目空鋪調整的統籌管理和指導工作;
5、負責已開業商業項目及主力店客戶關係管理工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，年齡35歲以下;
2、從事大中型商業項目運營管理3年以上;
3、熟悉購物中心等商業項目開業籌備和日常營運工作流程;
4、具有一定的品牌商戶資源;
5、具備極強的溝通協調能力。
營運主管工作職責概述 篇12
職責：
1、根據公司的經營方向，負責所管轄區域或店鋪的日常經營運作;
2、執行公司下達的促銷計畫及活動，積極策劃、組織本部門的各種促銷活動，負責促銷活動的宣傳與推廣;
3、與供應商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度;
4、對部門簽訂的購銷契約進行相關的索證及核查工作，同時建立供應商契約、書證檔案 ;
5、協助處理顧客投訴及現場發生的緊急事件。任職條件：
1、具有良好的溝通能力及語言表述能力;
2、了解商業模式中特殊業態(連鎖餐飲店)的運作模式;
3、熟悉商業相關法規;
4、工作認真、注重細節，具有良好的團隊協作精神。
營運主管工作職責概述 篇13
1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;
3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋並跟進;
4.租戶銷售銷售數據管理、分析;
5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;
6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;
7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作
8.完成上級交辦的其他工作;
營運主管工作職責概述 篇14
職責：
1、按公司委託經營業主管理流程及工作制度要求，進行日常“委託經營”業主溝通洽談工作;
2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳;
3、負責檢查和監督服務人員的服務規範及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析，整理。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，形象氣質佳;
2、至少3年及以上商業招商或營運工作經驗;
3、良好的溝通表達、組織協調能力。
營運主管工作職責概述 篇15
職責：
1、監督、協調和溝通店內服務標準程式的運行和執行情況;
2、培訓並與員工溝通店面標準工作程式和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務;
3、計畫並管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程式，所分配的工作按計畫按時完成;
4、監督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;
5、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;
6、負責實現公司月度店面銷售指標的順利完成;
7、監督且領導員工遵守安全制度;
8、監督且督促員工個人的儀容儀表及衛生標準達到公司要求;
9、及時解決易見的顧客投訴及服務問題。
任職要求：
1、中專及以上學歷 ;
2、熟悉餐飲業管理工作，有餐飲連鎖企業同等職位2年以上管理經驗;
3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;
4、熟悉餐飲管理專業知識和食品衛生法的各項法律法規;
5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設、處理緊急突發事件的能力;
6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衛生、安全、品質管理和服務管理的經驗;
營運主管工作職責概述 篇16
職責：
1、負責分公司銷售指標的細分、推進及達成，促進終端銷售目標的實現;根據年度經營目標制定本區域年度銷售目標計畫並指導完成;
2、制定和實施各區域商品清零計畫， 積極配合各營運團隊完成公司下達的庫存控制目標;
3、配合制定區域銷售有效活動方案的執行，緊密跟進活動達成的結果;
4、完成區域銷售指標，了解市場覆蓋率、市場占有率等指標;並根據本區域特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作。
5、分析區域市場銷售情況及分公司貨品結構與銷售情況，對所管轄區域設計合理有效的行銷活動，全面快速實施銷售指標的100%達成
6、負責組織分公司營運團隊做營運管理、人員管理、銷售技能、企業核心等各方面培訓;
7、對分公司營運人員的工作進行評核並協助分公司實施績效改善計畫與跟進;
任職要求：
1、三年以上服飾行業工作經驗，一年以上本行業銷售管理經驗
2、熟練掌握word、excel、有一定數據分析、培訓、商品陳列能力。
3、具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計畫與執行能力、客戶服務能力
營運主管工作職責概述 篇17
職責：
1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;
2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;
3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;
4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;
5. 及時了解並管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋並積極應對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;
2. 市場行銷、工商管理等相關專業本科以上學歷;
3. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;
4. 熟悉連雲港周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗者優先;
5. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;
6. 善於溝通，具有良好的客戶服務意識;
7. 熟練使用辦公自動化軟體，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。
營運主管工作職責概述 篇18
1、根據營運經理下達預算，分解到各門店;
2、市場促銷方案的收集與規劃;
3、根據公司門店具體情況，制定門店銷售活動方案;
4、負責公司統一銷售活動的監督及跟進及結果分析;
5、組織門店好經驗、好做法的總結提煉，在公司內組織推廣;
6、標準化工作推進及監督員工作實施;
7、新店拓展、布局及整理報告反饋;
8、負責公司內門店進行考核、激勵、培訓、輔導等;
營運主管工作職責概述 篇19
1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行;
2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，並將工作進展情況上報部門經理;
3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規範;
4、負責影城/影院所售商品的採購，隨時掌握商品銷售情況並做出調整;
5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;
6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;
7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理並做好記錄工作;
8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;
9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;
10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;
11、對一線崗位提出的物品領用計畫嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;
12、填寫值班日誌，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;
13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;
14、做好營運經理安排的其它工作。
營運主管工作職責概述 篇20
1.負責營運期樓層租賃協定及租賃契約簽訂。
2.負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各項指標的管理。
3.負責檢查與監督服務人員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。
4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商戶經營信息情況分析報告。
5.負責協助後期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。
6.負責重要招商關係網路的搭建與維護，維護政府，協會與其他組織關係。
營運主管工作職責概述 篇21
職責：
1.實現對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;
2.實現商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通並及時掌握商戶對服務的滿意度;
3.負責室內步行街的日常營運事務的管理;
4.實現室內步行街營運的管理規範，統一廣場的經營規範，提升廣場經營形象;
5.實現完成收租、收費、廣告位出租等經營指標及多種經營的管理;
6.實現簽訂租賃協定及租賃契約;
7.實現調整品牌的有效溝通談判。
任職資格：
1、熟悉CAD等常用辦公軟體;
2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經驗;
3、有豐富的客戶資源;
4、管理學知識,心理學知識,溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協調和領導能力;
6、熟悉公司各部門職能和辦事程式，具備良好的寫作能力、學習力和執行力。
營運主管工作職責概述 篇22
1. 負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量。
2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行。
3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序。
4. 關注和掌握商戶經行銷售情況動態。
5. 定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。
6. 完成樓層銷售周報表並且傳送。 商戶管理 1. 負責商戶關係維護，加強與商戶的溝通和聯繫
7. 負責商戶租金、其它費用的催繳。
8. 協助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作。
9. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理。協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通。
營運主管工作職責概述 篇23
1. 負責租戶交房、進場裝修流程辦理;
2. 負責園區經營環境管理，協調、配合處理各類突發事件;
3. 負責並跟進租戶各類活動，協調租戶參與園區活動;
4. 負責園區租戶二級裝修與招商、物業之間的協調溝通;
5. 負責與外部供應商，如消防、電信等;
6. 監督物業使用人的物業使用情況，引導規範使用和保障物業安全;
7. 根據公司要求組織實施項目租戶進場裝修、監管、驗收;
8. 上級領導安排的其他臨時工作。
營運主管工作職責概述 篇24
1、有效管理部門，負責訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標
2、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品
3、與上司分析及闡明目標並追蹤結果
4、解決顧客的疑問及問題
5、提供高質量的服務
6、關注市場趨勢及最新產品信息
7、本部門的產品管理:訂貨,庫存,損耗,報損,毛利等等
8、HACCP認證本部門準備及日常的檢查情況
9、依據MBWA日常檢查本部門產品貨架壽命，感官，標重，標籤，送貨產品各項質量要求，現場衛生情況等
10、促銷活動的管理、計畫與執行
11、確保部門產品的標識及擺設與公司的陳列原則相吻合
12、直接面向目標客戶和商品管理部開展工作，從而達成銷售利潤的增長
13、重點客戶發展工作，協助現場營運部開展特殊的銷售活動
14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務專業客戶及銷售意識
營運主管工作職責概述 篇25
1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保全存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案並及時向領導匯報;
3.負責對商戶經營情況分析，經營無力商戶及時預警;
4.協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作;
5.落實空鋪招商計畫，蒐集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題;
6.空鋪招商對接、洽談及契約簽訂;
7.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告
8.負責組織各項意見徵詢活動，具體落實客戶投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法;
9.我司租賃商鋪費用的收繳;
10.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，簡歷商戶維護台賬。
營運主管工作職責概述 篇26
1、開展市場調研計畫，預測市場發展趨勢，開發新品牌及收集相關資料;
2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;
3、制定品牌招商計畫，按計畫進行招商洽談，完成出租率、開業率指標;
4、負責營運管理工作，跟進商戶進場裝修、經營分析、投訴處理分析等;
5、負責招商營運相關契約跟進及文檔整理工作。
營運主管工作職責概述 篇27
職責:
1. 按排班計畫進行營運日常值班，保證值班當日備用金和營業款安全，按要求製作營業日報表;負責影院票房門售、會員卡現場銷售、賣品銷售及套餐促銷;
2. 值班當日根據服務規範標準對員工進行管理及監督，落實各崗位服務標準，確保影院服務質量;負責對影院環境布置、衛生狀況、消防設施的巡查;
3. 負責日常訂貨、收貨和供應商聯絡工作;參與員工培訓，主要負責營運部實習生的招聘和培訓;負責員工排班計畫制定，控制人力成本;
崗位要求：
1、熟悉國家相關勞動法規，熟悉營運流程的執行;
2、大專及以上學歷，一年以上相關工作經驗;
3、具備良好語言表達能力。