物業經理的基本職責

物業經理的基本職責 篇1

職責：

1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;

2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;

3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作，保障商場的購物環境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審核，協調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監督。

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗，持物業管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協調能力及團隊協作精神。

物業經理的基本職責 篇2

職責：

1、負責主持客服部的全面工作，協調、督導管轄內各員工工作;

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;

4、掌握業主動態，聽取客戶合理化建議，及時組織並解決客戶投訴;

5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

任職條件：

1、40周歲以內，大專及以上學歷;

2、三年以上同等崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理，酒店服務管理等相關專業知識;

4、具有較強的溝通、應變及協調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業經理的基本職責 篇3

職責：

1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規範性檔案，並嚴格貫徹執行，規範員工行為，提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現場安全、環境、消防工作計畫，並對實施情況進行檢查與監督;

4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時採取調整措施;

5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處於良好工作狀態;

6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件並及時上報;

7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場並妥善解決，將損失及負面影響最小化。

任職資格：

1、大專及以上學歷，工商管理或物業管理等相關專業畢業;

2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;

3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;

4、熟悉物業管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協調能力，掌握良好的投訴事件，並能處理各類突發事件;

5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟體。

物業經理的基本職責 篇4

職責：

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標

2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

3、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案

4、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰

任職資格：

1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;

2、具有3年以上物業管理經驗，其中2年以上物業項目經理工作經驗;

3、有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;

4、熟悉國家和地方法規及物業管理條例;熟悉物業操作規範，相關政策法規和質量管理標準;

5、熟練使用office 等辦公軟體;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;

物業經理的基本職責 篇5

1、負責樓宇機電年度保養計畫、工作計畫、培訓計畫、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質量問題，負責與物業服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實，並進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。

5、協助並參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，並出具分析報告。

物業經理的基本職責 篇6

職責：

1、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，制定物業上全體人員的工作職責，並監督執行，對全員進行考核及日常管理;

2、制定各項費用的標準，保證合理、合規;

3、經常巡視管理區內外各場所，及時發現問題，積極解決問題;

4、根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，對保全、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等提供服務;

5、對物業服務發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、負責與當地政府相關部門、大客戶(租戶)保持溝通，確保有良好的公共關係。提高業務技能保護自身安全;

7、負責日常各類租戶報修接待，及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業務，如車位的辦理、物業的交接、租戶裝修的審核及監督等;

8、完成領導交辦的臨時性工作。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，物業管理、行政管理相關專業;

2、有五年以上相關工作經驗，工作熱情積極、耐心;

3、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，思考問題細緻、周全;

4、優秀的外聯能力，具有很強的人際溝通、協調、組織能力，責任心強;

5、 熟練使用各類辦公軟體。

物業經理的基本職責 篇7

1. 全面負責商場環衛管理、保全管理、水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。

2. 組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好 企業形象，努力提高業務素質。

3. 按照公司部署，有計畫地搞好商場的各項工作。

4. 保證商場清潔衛生，搞好環衛工作。

5. 負責商場的停車管理。

6. 建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作。

7. 負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。

8. 編制和組織實施設備維修計畫和備品備件的購置計畫 。

9. 建立設備台賬，定期核對，做到賬實相符，防止公司資產流失

10. 加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。

11. 定期檢查安全措施，消除安全隱患。

12. 加強信息管理，主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。

13. 完成總經理交辦的其他事務。

物業經理的基本職責 篇8

1. 協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理;

2. 了解掌握各項目區域或管理處相關情況，為物業部經理工作決策提供依據;

3. 參與新開發項目的前期物業管理的投標書，委託契約的編制工作;

4. 參與制定、修訂物業各項管理制度;

5. 參與新開發項目前期管理的各項籌備工作;

6. 了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集;

7. 督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令;

8. 按時催收各類應收款項工作;

9. 做好突發事件的協調和處理工作

物業經理的基本職責 篇9

1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持“業主至上，服務至上，品牌至上”的經營宗旨，努力做好具有特色的物業管理工作;

2、全面負責公司物業的安全、消防、設備、保潔管理等工作，實現各項目標;

3、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程，規定物業全體員工的職責，並監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

4、主持每月一次的物業管理例會聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發展;

5、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;

6、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，___限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，並督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，並正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;

7、與物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關係，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、民眾、團體、單位等;

8、熟悉管轄區內各項情況，與業主及租戶保持密切聯繫，及時處理業主及租戶的訴求意見，

並不定期組織業主及租戶聯誼，聽取業主及租戶意見或建議，不斷改善服務態度，提高服務質量;

9、認真完成公司交辦的其它工作。

物業經理的基本職責 篇10

1、設施設備管理：商業中心設備設施管理工作，部門固定資產的管理。

2、安全管理：商業中心安全管理工作。

3、環境、消殺、綠化管理：商業中心環境、消殺、綠化管理工作。

4、預算控制：物管部預算及費用支出的控制。

5、分包商管理：各分包經營管理商指標的管理。

6、檔案管理：本部門檔案的監督管理和存檔

7、應急事件管理：應急事件處理及其它

8、其他：上級下達的其它各種事務工作。

物業經理的基本職責 篇11

職責

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

任職資格

1、大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、大型物業管理相關經驗，且在管理崗位上工作三年以上;

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;

7、具有較強的社交網路和能力。

物業經理的基本職責 篇12

1、負責項目日常工作事務

2、負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕牆清洗等日常管理工作，消防管理、技防管理、治安管理、停車管理、風險管理等日常管理工作;工程日常維修維保等

3、負責對外相關部門聯繫溝通對接工作，能協調、處理各類裝修問題、客訴及突發事件的處理;

4、制定部門可執行的管理、業務計畫，積極按照計畫時間落實執行;

5、負責日常工作計畫的落實及品質監管工作;

物業經理的基本職責 篇13

1、負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規範物業管理運作體系;

2、制定年度物業管理工作計畫和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果 ;

5、與業主/租戶保持密切聯繫，並不定期組織回訪業主/租戶，聽取業主/租戶意見或建議，不斷改善服務態度，提高服務質量;

6、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰，並配合公司人力資源管理部門相應工作。

8、完成領導交辦的其他工作。

物業經理的基本職責 篇14

1、全面負責交付後期物業服務團隊日常的管理工作

2、負責物業服務中心的全面工作管理，對各條線工作直接負責

3、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制

4、負責制訂部門工作目標和計畫、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核

5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪

6、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係

7、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標8負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業經理的基本職責 篇15

1、全面負責現園區的工作。

2、制定園區內部管理制度，監督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核。

3、制訂項目員工的培訓計畫，適時開展業務培訓。

4、處理用戶投訴，定期收集租戶意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導。

5、負責項目人事調整、任用(管理人員需報公司備案)。

6、負責園區日常維修養護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作。

7、建立完善的管理組織機構及制度，監督和考核人員，並在實踐中不斷根據管理計畫、目標和工作成效，調整管理體系。

8、公司領導交付的其他事項。

物業經理的基本職責 篇16

職責：

1、全面負責物業部管理工作及日常事務，包括項目安保、保潔、綠化管理工作;

2、對各項目管理工作中的不合格項的整改措施以及預防措施的實施進行監督;

3、負責組織制定和執行各項物業管理制度;

4、負責公司防火、防盜，確保財產及員工的人身安全;

5、負責本部門對內、對外的公文、報表等審核;

6、負責對各項目監督、檢查、指導，協助各項目處理突發事故，減少公司損失。

任職資格：

1、持有物業管理上崗證書，2年以上產業園管理經驗;

2、熟悉物業管理相關知識、法律、法規和業務流程;

3、了解物業服務的運作和管理流程，熟悉相關體系法規及考核標準;

4、優秀的領導力和團隊建設能力，具有良好的組織管理、統籌協調、溝通協調和公關、決策能力;

5、人品好、忠誠，事業心強，具備高度服務意識，有處理危機問題的能力;

6、熟悉物業管理知識，知悉水電、電梯維護、工程等方面的技能、溝通、管理能力強，從事過產業園管理的優先。

物業經理的基本職責 篇17

1、協助項目總負責項目各組別日常工作，履行管理、監督、協調的職能;認真貫徹及執行物業管理的相關法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

2、監督、協調消防安全及環境管理工作;

3、處理不合格服務的整改，預防措施的實施和跟蹤;4、協調外部管理部門的關係;

5、負責組織及編定新一年度的物業管理收支預算，監督預算執行情況;三標檔案及管理制度的編制;

6、編制並執行物業管理收支預算;

7、負責物業部門員工招聘、錄用、考核及在職人員的調整工作;

物業經理的基本職責 篇18

1. 負責全面統籌管理服務中心客服、安全、工程及環境模組的工作，對項目的經營及管理指標負責;

2. 負責組織實施公司質量管理體系,審核並監督實施年度客戶服務提升方案及實施計畫，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

3. 負責貫徹落實公司的經營方針，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

4. 負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度;

5. 負責業主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關係維護;

6. 負責對周邊項目的物業管理拓展信息收集及公關，獲得手信息;

7. 協同品質管理部完成專業服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;

8.完成上級安排的其他工作和任務。

物業經理的基本職責 篇19

職責：

1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、全日制大專及以上學歷，物業管理或工程管理專業優先;

2、5年以上物業工作經驗，2年以上物業公司同等崗位工作經歷;

3、具備一定的工程管理專業模組知識優先包括：前期介入、標準化制定與實施、工程遺留問題整改督導、工程設施設備改造督導、工程模組培訓與業務指導;

物業經理的基本職責 篇20

1、協助物業經理工作開展和相關日常事務處理;

2、了解掌握項目區域物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據;

3、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集;

4、參與制定、修訂物業各項管理制度;

5、完成上級領導交辦的其它臨時性工作任務。

物業經理的基本職責 篇21

1、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。

2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。

3、負責整體廣場綠化養護、綠植的管理

4、負責地下車場整體管理，並確保年度車場收入指標。

5、負責整體廣場內、外場保潔管理。

6、按集團要求組織消防演練和演習。

7、廣場裝修現場安全檢查。

8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議，並按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。

9、部門各班組員工的技能與業務的培訓，

物業經理的基本職責 篇22

1. 依據總部工作要求，對單店工程、物業相關指標進行管控、 考核; 2. 單店工程、物業管理費用年度預算的制定和實施;

3. 解決項目工程遺留問題，處理工程應急事件，督導節能技術 改造，負責項目接管驗收;

4. 對所在單店的保全、保潔、綠化、品質、消防等工作進行監 督、指導和管理，負責設備設施維護;

5. 負責工程、物業團隊的組建、培訓、考核及日常督導。

物業經理的基本職責 篇23

1、全面負責項目的物業管理，努力提高物業的管理水平，為房地產開發和業提供優質的服務，創立良好的服務品牌

2、負責物業管理公司的籌建，前期房地產有關物業管理的參與

3、理順、協調與集團、房地產公司等部門的工作關係

4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

5、物業管理前期的驗收參與，並提出可行性建議，協助售樓工作。與房地產公司接管物業並躍進各項整改措施。理順、協調與開發商、施工方的工作關係

6、根據項目實際情況，提交物業公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

7、合理分配、指導、協調各部門工作任務並組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發現問題並解決

8、主持公司例會，及時解決管理中出現的問題，保證公司各方面工作能順利進行

9、負責契約事務的談判、簽約、呈交總部領導批准後，外判工作的安排落實

10、執行財務管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本

11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發事件，樹立公司良好形象

12、負責總部和房地產公司的其它工作

物業經理的基本職責 篇24

職責：

1、負責公司品質管理體系的建立、實施、最佳化和貫徹執行工作。

2、負責各下屬事業部、項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。

3、負責組織實施標準體系所覆蓋範圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作。

4、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，並提出糾正預防措施。

5、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目，並有針對性地制定改善方案。

6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，並針對性提出滿意度提升方案和措施。

任職要求：

1、本科以上(含)學歷，物業管理等相關專業優先。

2、具備3年以上物業管理經驗，1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程，具有豐富的住宅物業現場管理經驗，擔任過項目主任者優先考慮。

3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善於溝通，能夠承擔壓力。

4、熟悉物業管理相關法律法規，有豐富的質量體系運行經驗。

5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟體的使用。

物業經理的基本職責 篇25

職責：

1、協助項目負責人進行各部門之間的溝通和協調工作，確保管理工作有效運行;

2、負責所在項目物業服務中心日常工作;負責督導保全、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計畫、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監督，發現問題、解決問題;包括內部團隊管理建設，人員培訓，年度工作計畫制定安排等;

3、負責項目上物業預算的制定、實施，及其完成情況的監控;

4、對項目的現場物業服務工作進行監督檢查;與租戶保持良好關係，不斷提高客戶滿意度;

5、 負責項目突發事件的處理，對突發事件的發生按規定採取相應的處理措施，並及時上報;

6、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

7、積極及時完成總經理交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上學歷;年齡：30-45周歲、持有物業經理資格證書(中級)。

2、5年以上大型房地產項目開發管理實施工作經驗，無不良從業經歷;有住宅區管理經驗;具備獨立的決策能力和大型房地產項目綜合管理能力，並且具有較強的組織協調管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;

3、熟悉相關法律法規，熟悉物業行業相關流程、知識、政策、行業發展趨勢及當前格局;

4、思路清晰，做事果斷，具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力，具備優秀的領導、組織才能和溝通、協調、激勵技巧，優秀的管理隊伍建設能力。

物業經理的基本職責 篇26

1、1. 在總經理的帶領下，制訂部門預算方案、工作計畫，並定期向總經理及業主方匯報部門工作;

2、負責項目安全管理：

a.每周不少於一次進行綜合巡樓，發現質量與安全問題及時處理，對於嚴重問題及時上報總經理;

b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計畫及制度，並有效落實;

c. 負責監控中心、消控中心的管理，監測項目運行情況，及時發現並處理安全問題，杜絕安全隱患;

d. 負責項目停車管理，包括地面車場、地下車庫和卸貨平台管理;

e. 負責項目電梯安全管理(含客梯、貨梯)，制定並落實電梯管理制度。

f. 負責項目各出入口人員、物品進出管理;

g. 負責項目空鋪鑰匙/公共區域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;

h. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全責處理善後工作;

i. 負責建立及演練應急處理預案;

j. 負責項目消防演習的策劃、組織及實施;

k. 負責組織本部門員工識別危險源並評價危險源的風險等級，對與本部門有關的重大危險源進行控制;

l. 負責重大活動安全保衛工作。

3、負責項目環境管理，保證項目良好的環境衛生和綠化景觀，定期進行蟲控/四害消殺;

4、負責保全、保潔、綠化等相關承包方的招投標、日常管理、檢查和質量監督，嚴格執行並確保各項契約的履行及有效落實;

5、負責協調運作部與其他部門的關係，協助客服部處理管理中心與客戶的關係，協助物業總經理處理與發展商及政府部門的關係;

6、負責上級安排的其它工作，積極配合總部相關工作。