酒店經理崗位職責內容 篇1
1、組織編制酒店發展的長期規劃和中短期計畫，審定年度經營計畫，確定酒店及各部門管理目標、經營計畫指標，並組織貫徹實施。
2、領導、指揮酒店銷售業務和經營管理活動，不斷組織新客源，開拓新銷售市場。建立健全酒店管理體系、管理制度、責任制度，並建立健全落實措施，確保酒店服務質量的不斷提升。負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標，制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計畫。
3、審定簽署酒店各類重要契約。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標
4、決定酒店機構設定、員工編制及重要人事變動。對酒店重要崗位管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作做出決策。指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
5、參與設計和布置酒店重大接待任務，參加重要活動、接待重要賓客。代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的關係。
酒店經理崗位職責內容 篇2
準備日常的工作安排和了解有關經理及員工的變動。
確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，並遵循指導方針工作。
確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。
有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。
積極指導員工以確保他們按照部門專業精神提供服務。確保實行服務標準。
與員工和其他部門建立和維持良好的工作關係。
確定特殊團隊及重要賓客的各種要求並後續跟進。
在需要時準備並提交突發事件及意外傷害報告。
經常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務於客人。
確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回覆，並使客人對我們專業的態度及及時的彌補措施感到滿意。
監督並調整員工的工作狀態。
建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。
始終按照公平對待原則及勸告或懲處程式對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。
酒店經理崗位職責內容 篇3
1.負責按既定時間表統籌推進民宿酒店的各項籌建工作，包括但不限於前期項目跟進及人員籌備等;
2.負責帶領團隊統籌對接技術顧問，設計師，旅行社，OTA平台，採購供應商等第三方合作資源，及完成相應的商務談判工作;
3.負責對酒店契約執行中的全過程管理，包括契約談判、契約簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;
4.與相關項目及業務部門進行工作溝通協調，並提出建設性意見;
5.領導交予的其他工作。
酒店經理崗位職責內容41、全面負責酒店改造前後階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業制定長遠目標，並按照長遠目標來實施工作細則。
2、主導公司酒店項目籌建工作，組織和協調公司內外資源，對酒店的定位, 規劃設計, 項目工期、質量、成本、進度提出有效建議;
3、監督酒店項目開發過程的優良性，保證合法報建、施工質量、項目進度、財務管理、項目審核等順利開展，並對項目開展過程中遇到的問題負責;
4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統的設定和施工裝修工程，負責配合集團總部關於市場、成本、預算、安全、設備採購等在內的工作，保障酒店按計畫時間開業。
5、負責與當地政府機構、行業協會保持密切聯繫，掌握最新的政策動向。通過各種渠道蒐集匯總主要市場酒店數據，深入分析行業相關數據，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑑和完善，為酒店管理團隊制定提升經營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店經理崗位職責內容 篇4
1.負責指導分管區域內加盟項目的運營管理，提升項目酒店經營管理水平;
2.協助加盟項目酒店按照集團標準掛牌上線;
3.對意向加盟項目進行相關調研和評估;
酒店經理崗位職責內容 篇5
1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經營目標;
2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經營目標和管理髮展方向，保證經營業務順利進行;
3、協調內、外部關係，使酒店有一個高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通;
4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;
5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質;
6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況;
7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。
酒店經理崗位職責內容 篇6
1，向公司董事會負責，定期向上級領導報告工作。
2，負責制定酒店的經營管理目標、年度工作計畫與員工管理計畫，並組織實施。
3，全面負責酒店人、財、物的管理，並重點負責市場行銷、人力資源和計畫財務管理工作。
4、根據市場變化和發展規律，制定市場行銷工作的方針、政策和策略，並組織實施和有效控制。
5，建立和健全酒店組織系統，合理調配與控制人力資源，擬定部門管理人員的任免事宜，並定期組織考核。
6，負責酒店年度預算與決算的編制，嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支，抓好開源節流工作，確保酒店資產保值增值。
7，抓好酒店員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高員工的素質。
8、主持制訂和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務宗旨和質量管理，確保酒店的高服務水準。
9、全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產、食品衛生和消防、治安安全工作，確保賓客的人身、財產安全。
10、保持與社會各界的廣泛聯繫，抓好重要客戶的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形象。
11、抓好酒店民主管理工作，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。
12、完成公司上級主管部門以及政府有關部門交辦的其他工作。
酒店經理崗位職責內容 篇7
1、負責店內各部門的正常營運督導及管理工作，確保完成上級下達的各項經營、管理、考核指標。
2、不斷改進店內的管理方法，逐步提升員工管理技能，強化營運服務質量，提升店內經濟收益。
3、實施並創新行銷手段，拓展店內客戶資源，不斷提高顧客滿意度。
4、妥善處理突發事件和重大客戶投訴，維護店內的良好形象。
5、定期組織相關人員對本行業市場進行調查，及時掌握競爭對手和行業發展動態。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關人員的良好溝通渠道。
7、組織開發酒店產品，努力提升企業競爭力。
8、審閱各部門工作日誌及財務部日報表、月報表，並分析當前營業狀況和費用發生的合理與否，制定店內節能降耗工作計畫。
酒店經理崗位職責內容 篇8
1 全面負責酒店的經營管理，完成酒店所確定的各項任務目標;
2 根據公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴控經營成本;
3. 根據市場，制定切實可行的市場行銷工作策略，並組織實施和有效控制;
4. 全面負責酒店的安全管理;
5. 負責維護酒店的外圍關係;
酒店經理崗位職責內容 篇9
1、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作;
2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
3、有維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;
4、與相關部門緊密配合，協調溝通;
5、工作嚴謹，計畫性強，善於分析思考問題，有責任心;
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
酒店經理崗位職責內容 篇10
1. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標;
2. 負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高酒店的服務質量和員工素質;
3. 根據公司下達的各項任務指標，執行市場行銷工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支;
4. 與公司客戶進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;
5. 負責維護酒店對外的公共關係，塑造良好的內、外部形象;
6. 對線上線下銷售工作統籌安排，對核心客戶重點管理和拜訪。
酒店經理崗位職責內容 篇11
1.負責酒店前期設計及籌備事宜
2.負責酒店消防驗收等
3.負責酒店人員招聘培訓，後期日常運營
4.酒店物品採購
5.接待政企單位檢查
6.領導安排的其他事宜
酒店經理崗位職責內容 篇12
1.協助店經理進行門店管理(客 人 貨 場 財等方面的經營管理)
2.協助店經理達成總部下達的經營指標及銷售目標
3.授權處理店長不在時的店內事務
4.加強與總部的溝通與協調，及時反映情況，並提出整改意見
酒店經理崗位職責內容 篇13
1. 具時尚品味，視野開闊，敏銳感知潮流動向，追求格調，注重生活品質;
2、外向風趣，樂觀積極，有親和力;
3、不拘一格，突破創新，擅長靈活運用各種新媒體資源獲得線上流量，能因地制宜地策劃各種傳播裂變活動，完成線上線下轉化，實現業績目標。
4、愛玩、會玩、熟悉城中消費熱點，有線下活動策劃組織經驗，能充分利用酒店各種資源，玩轉社交美學，以豐富多樣的活動形式打造出360度的沉浸式體驗，讓住客與消費者體驗到不一樣白玉蘭酒店優選服務。
5、擅長以各種形式(物業、渠道、投入、人脈圈子等)開發商務客戶資源，並通過有效地運營維護保持客戶活躍度與消費貢獻。有成本控制意識與方法，能利用有限資源創造出更大品牌效益和經濟回報;
酒店經理崗位職責內容 篇14
1.全面負責酒店的經營管理。
2.建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。
3.負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。
4.負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計畫。
5.落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。
6.督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。
7.負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。
8.做好酒店機構設定、員工編制及重要人事變更。
9.指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
酒店經理崗位職責內容 篇15
1、別墅區日常人員、服務及物資等方面的統籌管理。
2、負責日常別墅區的對客情況，維護客情及辦理客戶入住情況，確保客人入住別墅時得到優質、周到、有禮的服務，對顧客的服務反饋、意見進行記錄、總結，對服務流程進行改善和最佳化。
3、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保衛生質量達到預定要求。
4、了解別墅各項成本費用支出，並督導別墅節能工作，確保別墅的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考核指標。
5、設備設施的正常運轉，無任何安全責任事故發生，妥善處理所轄區域內突發事件。
6、協調別墅所在當地內的各職能部門的關係。
酒店經理崗位職責內容 篇16
1、負責店內各部門的正常營運督導及管理工作，確保完成上級下達的各項經營、管理、考核指標。
2、不斷改進店內的管理方法，逐步提升員工管理技能，強化營運服務質量，提升店內經濟收益。
3、實施並創新行銷手段，拓展店內客戶資源，不斷提高顧客滿意度。
4、妥善處理突發事件和重大客戶投訴，維護店內的良好形象。
5、定期組織相關人員對本行業市場進行調查，及時掌握競爭對手和行業發展動態。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關人員的良好溝通渠道。
7、組織開發酒店產品，努力提升企業競爭力。
8、審閱各部門工作日誌及財務部日報表、月報表，並分析當前營業狀況和費用發生的合理與否，制定店內節能降耗工作計畫。
9、做好營業時間內前廳、廚房巡視督導及協調工作，避免出現經營與服務脫節現象。
10、組織建立店內客戶檔案，督導做好對重要客人的信息收集及跟進工作。
11、與管理公司各部門不定期地進行溝通交流，努力並積極完成管理公司安排和下達的任務。
12、協調並督導各部門的工作，保證各部門工作順暢。
13、對各部門定期進行考核。
酒店經理崗位職責內容 篇17
1.全面負責瑜上山間和仙居嶗山兩個民宿客房、前廳、保全等服務管理工作，做好個性化服務提升;
2.帶領團隊做好日常的接待工作，提前查房，跟進客人住店期間的一切需求;
3.回答客人的一切問詢，並向客人提供一切必要的協助和服務;
4.及時、圓滿地解決客人投訴，對於嚴重事件的投訴，要直接與店長聯繫;
5.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護民宿的高雅格調;
6.徵求客人意見，及時反饋並在時間將反饋的結果告之客人;
7.定期組織安排員工進行禮儀、服務、投訴、話術等培訓。
酒店經理崗位職責內容 篇18
1、負責會議中心酒店的全面經營管理，領導員工完成酒店的各項計畫目標;
2、負責酒店日常接待工作，塑造良好的內、外部形象;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理，關注員工思想和生活，不斷改善和提高員工的服務質量和員工素質;
4、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
酒店經理崗位職責內容 篇19
1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;
2，組織實施執行酒店業務計畫和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;
3，監督和控制酒店業務計畫和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;
4，組織並制定市場開拓計畫，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;
5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;
酒店經理崗位職責內容 篇20
1、協助客服經理，建立、完善客服人員的工作流程、服務標準及管理制度;
2.協助客服經理，對客服人員實施崗位培訓、工作指導、檢查監督;
3.協助客服經理，處理重要客戶的投訴、意見;
4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外牆清洗、垃圾清運等外包方招標書的擬定;
5.全面管理環境部各項工作，每月制定保潔、綠化養護工作計畫並組織實施;
6.負責對分包方的監督檢查與考核。
酒店經理崗位職責內容 篇21
1、負責酒店整體運營管理工作;
2、負責酒店宣傳推廣工作;
3、負責酒店人才團隊建設、規範內部管理及程式;
4、負責員工培訓，不斷提升員工素質、技能和服務;
5、負責酒店消防安全工作。
酒店經理崗位職責內容 篇22
對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標。
執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受。
分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工入職、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、離職等工作。
負責分店財務管理，包括財務數據分析，物品採購計畫，現金流管理等。
推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。
領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全。
酒店經理崗位職責內容 篇23
1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;
2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;
3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶並對客戶信息進行管理;
4、整合公司內資源，協助客戶忠誠度管理。
酒店經理崗位職責內容 篇24
1.向上級和公司負責，接受公司下達的經營管理工作指令，定期向上級和公司報告工作。
2.負責制定和完善酒店的經營管理目標、工作計畫與管理計畫，報經上級和公司批准後組
織實施。
3.全面負責酒店人、財、物的管理，並重點負責人力資源管理工作。
4.根據市場變化和發展規律，制定市場行銷工作的方針、政策和策略，並組織實施和有效
控制。
5.建立健全酒店組織系統，合理調配與控制人力資源，決定部門正職以下管理人員的任免
事宜，並定期組織考核。
6.嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支，抓好開源節流工作，確保酒店資產保值增值。
7.抓好酒店員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高酒店員工的素質。
8.主持制定和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，
堅持服務宗旨和質量管理，確保酒店的高服務水準。
9.全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產、食品衛生和消防、治安安全工作，確保賓客
和酒店的人身、財產安全。
10.保持與社會各界的廣泛聯繫，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形象。
11.完成上級公司和酒店業主以及政府有關部門交辦的其他工作。
12.每日查閱酒店經營業務報表，發現問題及時採取積極有效措施予以解決，並報告總經理。
13.每天巡視客人活動區域，檢查並指導各經營管理部門的工作，認真、妥善地指導下屬部
門處理客人投訴，不斷改進和提高服務質量。
14.負責召開工作例會，督促工作進度，組織、指揮下屬部門完成各項工作計畫，認真做好
服務接待和經營保障工作。
酒店經理崗位職責內容 篇25
1、負責前台和客房的運營管理;
2、組織制定和落實經營管理計畫和方案，保證經營目標實現;
3、根據經營目標，組織制定酒店前廳和客房組織機構，人員編制，崗位職責;
4、負責酒店前台和客房的考核，制度等工作;
5、完成酒店總經理交辦的各項工作任務。
酒店經理崗位職責內容 篇26
1、負責制定本店各項業務計畫，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
2、熟悉連鎖酒店經營、管理流程，熟知酒店日常運作標準與服務規範;
3、具備一定的酒店收益管理知識;
4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益運營;
5、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性;
6、了解當地酒店的發展情況及競爭酒店的動態，確保酒店的正確經營方向;
酒店經理崗位職責內容 篇27
1、全面負責酒店的籌建，運營管理、服務管理、行銷管理、內務、安全管理等工作;
2、組建團隊，帶領團隊開展銷售工作，並在成本預算內實現營業收入、GOP、EBITDA和RP等業績指標的達成;
3、按照品牌質量標準執行監控分店落地，維護酒店資產、品牌形象，提升服務品質及顧客滿意度;
4、外聯關係維護，為酒店運作創造良好經營環境;
5、確保分店正常運營的各項對外事務的處理，如證照辦理和年審等。