在教育的領域中，我又一個信念：教師與父母不能畏懼孩子，若是大人深怕自己的言行觸怒或得罪孩子，教育將很難健康發展。一旦大人有了畏懼孩子的心態，就不要妄想孩子能朝正向的目標邁進。
教育就是要使人具備一種能力，可以聽到任何話都不動怒或喪失自信。---羅伯特.弗羅斯特(美國)
換句話說，大人如果擁有寬大自由的心靈去面對孩子的問題，問題大半能迎刃而解。然而這裡所謂的寬大與自由，並非放任孩子為所欲為，而是大人內在的解放，重新去審視自己情緒的根源、自己所受教育的經驗。一旦大人內在解放了，大人的語氣與態度，就會和緩堅定，擁有更大的空間讓孩子討論。
事實上很多大人都有類似的困惑，不知道憤怒該如何表達，因此我請家長先深深呼吸，察覺心中的憤怒，察覺身體因憤怒帶來的感受，並且承認憤怒，允許憤怒，但不讓憤怒阻礙自己，才有機會真誠地和孩子互動。
破了的夾克可以補上，但苛刻的話傷及孩子的心。---亨利.沃茲沃思.朗費羅(美國)
我想當他的朋友，和他有更深入的互動，但也要讓他明白，我是他的老師，必須維持課堂秩序。他必須了解，在身份轉換之間，人和人也有了不同的界線。
教師的第一步是在心中“接納”，接納一個孩子面臨這種處境，心靈產生挫折，卻不知道該如何應對的情況。這樣思考之後的理解，便不容易被憤怒的情緒占據，使問題複雜化。但“接納”不代表“認同”他的行為，因此教師的第二個步驟是界線分明，因為我是他的朋友，更是他的老師，因此要以老師的身份跟他講話。
我常請教師與大人在確立師生與親子界線時，先深呼吸三次，感受自己有沒有生氣、有沒有受傷、有沒有難過，如果有的話，承認這些情緒，並且試著縮小情緒，以沉穩的語氣表達。
教師必須面對的難題是：孩子呈現的觀點與主流觀點或標準答案不同;孩子呈現的感受，和我們經驗的感受不同;孩子在行為上的反應，和我們期待的反應大相逕庭。教師應以更寬闊的引導、更積極的聆聽，讓孩子的意見與心靈充分表達，藉由文本，藉由探索，達成更多向的互動，使得他們更深入文本，也進入自己的生命情調。
挫折是一種心裡的感受，若能坦誠面對，可能會看到更多美好的景致，經驗更多豐富的感受。挫折，也就不會是挫折了。