旅遊部工作總結 篇1
尊敬的各位領導，各位同事，20xx年即將過去，在這一年中，在直接關心下，在各位同事們的支持下，X辦事處於今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業務。在這裡，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅遊部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經理和同志們批評指正。
一、20xx年旅遊部工作情況。
辦事處成立後，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領導批准後，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規章制度，儘快熟悉了公司的辦公程式，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業務工作。
作為公司的下屬旅遊部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閒遊、魅力三亞老人療養度假20日游，越南遊輪游為代表的多條旅遊線路，製作了3期廣告，通過電視台和區域網路，加大了旅遊產品和本部門的宣傳力度。我們和行銷部合作，將旅遊項目加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等項目，並給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅遊服務的意見和建議，面對面的宣傳旅遊部的職能和業務範圍；對電話諮詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計畫，印製了資料，並利用人事處開會期間，將資料全部發放至每位在賓館住宿的客人房間。並向/送了培訓班的邀請函。
9月份以來，我們為客戶做出境旅遊線路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅遊的服務保障工作，為十餘名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。
11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯繫，在旅遊部設立了機票代購網點，認真學習了訂票系統的相關知識學習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。
二、明年工作打算
本市旅行社數量眾多，魚龍混雜，大多數還在低端市場上用低價爭奪份額。旅遊部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發揮自身優勢，在本系統中站穩腳跟，用創新的思路拓寬旅遊產品的種類，用優質高端的服務拓展旅遊市場，爭取旅遊資源，獲得經濟效益。明年旅遊部的工作打算是：
（一）加大員工培訓力度，採取自學與輔導結合的方式，儘快使所屬人員熟悉組團、計調等旅遊業務知識。
（二）根據經營方向，做好市場調查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務對象的旅遊產品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內容。
（三）加強與行銷部的合作，進一步細化《會員守則》中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。並利用行銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅遊專項宣傳。
（四）加強與旅遊同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定製旅遊產品，最大限度的利用好已有資源創造效益。
（五）根據旅遊市場的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅遊旺季的旅遊宣傳和準備工作。
（六）依託機票訂購業務，積極宣傳已有旅遊服務保障範圍，為旅遊部爭取潛在客戶。
20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年裡，我們旅遊部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅遊部工作總結 篇2
20xx年旅遊部遵從學校教育工作的總體思路，加強部門建設，努力提升部門管理職能，在學校各部門的通力配合下，以提高教育教學質量為重點，秉承務實、創新的工作作風，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計畫的目標，現總結如下。
一、加強隊伍建設，造就和諧團隊
1、烹餐教研組獲海寧市優秀教研組一等獎；
2、華建鋒老師獲海寧級優秀教研組長；
3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進個人、市學科帶頭人；
4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優秀德育導師”、“優秀班主任”等榮譽稱號。
5、專業教師暑期下企業實習
6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學時培訓；
7、周競一、張文、練續行三位新教師多次赴進修學校進行新教師業務培訓並結業；
8、全體教師參加海寧衛校舉辦的教師360學時培訓，並認真撰寫培訓論文或體會。
9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執教了校級匯報課；
10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；
11、協同教務處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅遊專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動中展示公開研討課；
12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，並參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；
13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學大比武評選；
14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業教師技能比賽，分別獲得三等獎。
二、重視德育管理，營造優良德育氛圍
認真做好部門班級管理及學生思想教育工作，注重程式及過程管理，減少各類違紀事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落後。重視後進生的轉化工作。建立全員德育導師制。
以“文明風采大賽”為載體，提升學生的職業素養與能力。許鳳婷等3名教師指導學生參加國家級文明風采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學生浙江省級文明風采大賽，共7個獎項獲二、三等獎。
三、加強教學常規檢查與分析，注重教學過程管理
首先，認真制定部門學年計畫及質量目標，落實教研組計畫。其次，遵照學校管理要求，積極推行學校的“7S”管理模式。
第三，強化技能訓練，夯實基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個項目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。
第四，加強職業素質教育，積極開展公式制項目活動。本著學生課外學習興趣的需要，我部開設了熱炒、麵點、雕刻、民間工藝、旅遊文化等公司制項目活動。
四、加強教學科研，努力創設教研特色
首先，積極推進教育教學改革，深化行為導向型課程教學。
其次，積極組織和參與各項教學教研活動，鼓勵撰寫教育教學論文、開展課題和校本教材的開發。
在教學成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；
在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢葉萍老師的課題《簽好實習協定，班主任每周電話或QQ聯絡反饋；
6、組織開展好12級學生家長會；
7、落實12旅遊（3+X）專業的大專段課程設定及同步教學，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；
8、做好12酒店班的定向培養與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經理與酒店培訓專家李維巧女士來校為12酒店班同學講課，把企業文化和企業元素融入班級管理和教育教學中；
9、舉辦了海寧市級旅遊專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動；
10、籌備組織了嘉興市第七屆職業學校技能大賽學生烹飪熱炒、冷拼、麵點、雕刻四個項目的比賽；
11、烹飪專業申報浙江省數位化資源建設基地學校；
12、烹飪專業申報嘉興市中等職業學校創新基地，並通過核查，評價較高；
13、建立班主任工作每月例會制度，強化重點，警戒責任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平台等形式加強家校聯繫，學生品行考核合格率達96%，學生寢室星級達標率達到95%以上，學生體質健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；
14、完善海寧餐飲網，增強網站功能，提升烹飪、旅遊兩大專業的知名度；
15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發教學產品2項；
16、我部被評為20xx學年優秀管理團隊；
17、在浙江省烹飪專業年會上，徐小林主任當選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅遊部的取得的點滴成績與進步離不開學校領導、處室與兄弟專業部的關心與支持，在此表示深深感謝！本學期隨著管理職能的提升，旅遊部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續深化教育教學改革，努力探索職業教育新模式，為每一位學生負責，為每個家庭負責，為學校的發展負責。
旅遊部工作總結 篇3
一、落實責任
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點，推動經濟工作上新台階；以爭創優秀黨支部和民眾滿意機關為目標，深入開展爭先創優活動；以加快推進海峽綠色腹地旅遊建設為中心，不斷增強我局支部的創造力、凝聚力和戰鬥力。
1、支部與各科室負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門的業務工作一起落實到位；
2、落實黨風廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個重要環節，不斷強化黨員、領導幹部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動反腐倡廉工作深入開展。
二、強化措施
堅持立足全局，著眼防範，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認清形勢，從多個環節抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是著力解決民眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，著力糾正損害民眾利益的不正之風。
2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態跟蹤，做好機關幹部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐倡廉工作。
3、加強宗旨責任意識，紮實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發展上抓落實，在保穩定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發展觀，著力保證科學發展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
（一）加強廉潔從政學習教育
1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區委關於加強廣大黨員領導幹部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員幹部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的'精神實質，並結合貫徹落實科學發展觀和黨的__大、__屆四中全會精神，進一步強化黨員領導幹部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發揮在學習中的表率作用，帶頭遵守並貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員幹部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上幹部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員幹部共同學習了《廉政準則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員幹部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員幹部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以後，6月7日，我局又組織全局黨員幹部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。
4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員幹部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
（二）繼續加強行業隊伍建設
1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學習，防微杜漸，進一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的整體素質；
2、深入、廣泛開展“風正、業強”作風整頓活動，不斷提高執法人員理論、政策水平、業務素質和工作能力；
3、強化職業道德教育，牢固樹立旅遊執法部門“公正、廉潔、高效”的行業形象。
（三）加強機關制度建設
對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區旅遊局幹部廉政檔案》，並將廉政、勤政和實績結合，發揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領導幹部述職述廉和幹部職工自查自糾制度；四是繼續推行幹部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規章制度，並形成長效機制。
（四）深化科學民主管理
1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規範執法行為；
2、強化社會監督，聘請政風行風評議員和監督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學習，提高認識。通過對廉政準則及相關檔案的學習，我局全體黨員、幹部提高了思想認識，局領導和各科室負責人能按照檔案精神，結合實際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發生。同時我們還向社會公布了監督電話，強化多途徑監督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學習相關檔案，專項研究部署廉潔自律工作。並制定了《區旅遊局年度廉政建設工作方案》並下發至各科室，要求各科室組織學習，認真開展並及時上報貫徹情況。同時，在機關管理上，把有關活動和接待通過事前報告，強化審批，財務人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實際問題，共謀發展大計。
(三)盡職盡責，促進發展。
2、努力創建國家4A級旅遊景區。今年以來我局指派專人跟蹤、指導，集中精力抓景區創建工作，嚴格按照4A級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時引導景區“大幹150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實現新一輪發展，把建成名符其實的省鄉村游示範點，旅遊富民的典範。
3、積極引進區湖豪華遊船項目。一是進一步加強與市國資委的合作力度，推動南商集團有限公司投資開發區湖豪華遊船等水上旅遊項目。二是在考察學習浙江等地區遊船項目先進經驗和做法的基礎上，積極推動市政府及有關部門儘快重新編制完善《區湖旅遊總體規劃》和《區湖旅遊碼頭修建性詳規》，出台系列優惠政策，大力扶持區湖豪華遊船等水上娛樂項目開發建設。三是積極促進“九峰號”遊船加強安全、環保、衛生管理，力求遊船經濟、環境和社會效益並舉。
4、力爭災後科學復建旅遊景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風。採取面向社會尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門支持投入復建古道等舉措，力求通過兩年左右時間，修復古道一一三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅遊招商項目。從石佛山災毀現狀的實際出發，科學策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東土石流大觀園”進行包裝策劃。
(四)量力而行，關注民生。