繽紛生活中的精彩的公關技巧

職業經理想樹立起形象,可以通過各種手段、各種方式。職業經理的公關手段主要包括藉助新聞媒介,組織自辦刊物,實際行動和國際公關。

1.藉助新聞媒介

國際公共關係史告訴我們,世界第一個公共關係諮詢公司是由曾任美國《紐約時報》的記者艾維•李在19XX年建立的。這件事實說明公共關係一開始便與新聞媒介結下了不解之緣。傳播學認為,大眾傳播到達和影響公眾的途徑是分兩步走的:首先是傳播內容被意見領袖接納,然後再通過意見領袖傳播出去。這裡的意見領袖是指專家學者、社會名流、新聞記者等有影響力的重要人物。其中新聞記者的作用尤為重要。因為任何專家學者、社會名流,的意見最終都必須由新聞記者通過新聞媒介傳播出去,故領導人要善於利用新聞媒介。新聞媒介可以迅速地、真實地 、大範圍地在公眾中樹立、傳播良好形象。

1988年春,布希同杜卡斯基一起競選總統。一開始,布希情況很不妙,經常被人批評為懦弱無用的大學預科生、一個容易任人擺布的傢伙。杜卡斯基攻擊布希是里根的影子,沒有獨立的政治見解和主張。那時的布希也確實灰溜溜的,形象不佳,可在競選開始之後,布希請他的老朋友根貝克來主持競選活動,從這以後,布希的形象開始轉變了,逐漸變成了一個充滿關懷、有領袖氣質的人物。新布希是由白宮對外聯絡主任根貝克和迪弗等人負責推出的,他們採用的公共關係策略便是有效地運用新聞媒介,他們認為如無新聞界的合作,他們不可能渡過那么多難關,如不透過新聞媒介的過濾,讓正確的故事流出去,這個政府根本無法治理。前白宮副發言人詹卡說:以前基辛格時代的策略是,一點一滴地提供新聞去餵記者老爺們,但里根代改變了作法(布希用的是老白宮顧問班子)。他們每天都需要新聞,你如果給他們一些訊息,他們就會心滿意足地走開。每天都給他們提供很周全的新聞,有背影說明資料,又有事實、統計;還安排記者找人訪問,記者每天都有事乾,有成就感,他們就不會亂找茬。如果他們沒有新聞,一定會想東想西,東挖西挖,想要從事調查訪問,那就不妙了。因此我們必須儘量滿足他從前的需要,這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向,決定公共論題。我們的策略是用泛濫的訊息來淹沒記者,用淹沒來操縱。

職業經理若想很好地利用新聞媒介,應從以下幾個方面入手:

(1)公開事實,真誠對待新聞媒介。新聞界人士出於職業的需要,對組織中發生的事情懷有很強烈的好奇心。職業經理應真誠對待,不能有絲毫的隱瞞。唯有如此,才能得到新聞界人士的理解和信任。

(2)與媒介、記者、編輯保持經常的接觸,提供多方面的服務。與新聞界聯繫,切忌臨時抱佛腳,而要注重在平時讓新聞記者對組織的情況和發展心中有數。

(3)尊重新聞人士以及他們的工作。那些在與新聞界的交往中,自以為是,不尊重新聞人士的職業經理,必然會引起新聞媒介的強烈反感。職業經理無權要求新聞媒介取消或編髮某條新聞。因為這對任何一個新聞媒介來說,這都是一種嚴重的侮辱。

(4)職業經理要仔細研究各種新聞媒介的特點,了解新聞報導的方針、原則,了解新聞製作的有關技術。建立信息儲存系統,儲備各種資料,讓記者和編輯了解資料內容,隨要隨取。舉行新聞發布會。新聞發布會的特點是發布信息的形式正規 、隆重且規格較高,記者們能有機會發問,有時還能在會議中現場參觀,以便準確地把握該信息。